1.1 戴尔概况：
1.1.1企业名片
公司全称：戴尔
英文名称：DELL
公司 Logo：
公司类型：计算机公司
公司总部：美国得克萨斯州
创办时间：1984年 1月 2日
上市地点：美国
现任 CEO：迈克尔戴尔
开展业务：网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其它电子部件。
世界 500强：第 124位
总资产：800亿美元（2003年）
客服电话：800—858—2060
公司官网： https://www.dell.com.cn/
1.1.2发展历程
1984-1987年 公司诞生迈克尔.戴尔先生在19岁时以1,000美元资金创立了PC有限公司。希望实现设计、制造和销售技术方式的变革。
1988-1991年 上市以及进军全球市场，突破了其首次公开发行股票的工作，并扩展了其运营和产品组合.以便更好地服务客户。
1992-1995年 实现前所未有的增长。戴尔如火箭般的增长速度使它跻身全球五大计算机制造商之列，并将目光锁定于尚未有企业涉足的网络服务器市场。
1996-1999年 制胜全球，引领网络。戴尔迅速扩展了全球运营，公司开始进军在线销售。并为全球电子商务制定了基准。
2000-2004年 扩展到PC以外的其他领域。戴尔是全球第一大计算机系统制造商，并不断发展，推出外围设备产品和适用于数据中心的产品。
2005-2008年 为社交和可持续的业务发展设定基准。戴尔优化其业务策略，来满足客户的端到端IT需求。与此同时，采用社交网站并提供免费的产品回收服务。
2009年 全新戴尔焕发活力。通过对知识产权和研发的巨额投资，戴尔增强了其解决方案的产品组合和能力。
2010年8月13日戴尔在美国推出平板电脑Streak。
2010年8月25日戴尔在美国推出运行谷歌Android操作系统的Aero智能手机。Aero并非是戴尔推出的首款智能手机。去年末，戴尔已经开始在中国销售一款Mini 3i智能手机。
2012年12月13日戴尔品牌将不会再研发Android智能手机。
2013年2月5日戴尔电脑（DELL）宣布私有化方案，集团创办人迈克尔戴尔及SILVER LAKE基金，斥资244亿美元将戴尔私有化，股东可获得每股13.65美元现金 交易主要通过现金加股票作融资，当中微软会借出20亿美元贷款。现时持有公司14%股权的迈克尔·戴尔，在交易完成后会继续担任董事长及CEO。
1.1.3组织机构
主要掌管戴尔公司的是九人组成的董事会。迈克尔·戴尔是公司的创办人，服务于董事会。其他董事会成员包括Don Carty， William Gray， Judy Lewent，Klaus Luft，Alex Mandl， Michael A. Miles以及 Sam Nunn。股东们会于会议中遴选出九位董事会成员，没有被选到的董事会成员，必须向董事会提出辞职信，随后，董事会会决定是否要接受该成员的辞职。董事会成员通常设立五个委员会，主要负责监管特定议题。包括处理会计议题、查帐及报告职责的监管委员会(Audit Committee);负责批准首席执行官及公司其他员工补偿金的补偿委员会(Compensation committee)；财务委员会(Finance Committee)则是掌管如提出并购或合并案等相关财务相关事务。管理暨提名委员会(Governance and Nominating Committee)则掌管包括遴选董事会成员等企业事务；反垄断遵循委员会(Antitrust Compliance Committee)是企图避免公司业务违反反托拉斯法。
戴尔的企业组织架构与管理，不仅仅取决于董事会的决策。戴尔全球管理委员会会设下策略性的方向。在美国之外，戴尔拥有区域副总裁掌管各个国家，包括David Marmonti管理EMEA地区，Stephen J. Felice掌管亚太及日本区。到了2007年，其他高级主管还有包括Martin Garvin(全球采购资深副总裁)及Susan E. Sheskey(副总裁暨首席信息官)
1.1.4企业文化
1.客户第一我们相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。我们力求与客户保持直接关系，向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务，从而为其带来非凡的客户体验。
2.戴尔团队
我们相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。我们在全球市场力求发展，力求吸引并保留最佳人才。
3.直接关系
我们在公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。我们力求遵循职业道德，及时并合理地响应客户需求，与客户、合作伙伴、供应商开诚布公地交流并建立有效关系，在经营管理中消除造成低效率的多层机构及官僚作风。
4.全球公民
我们在全球主动承担起社会义务。我们力求理解并尊重我们市场所涉及的本土法律、价值观及文化，力求在各市场取得利润增长，力求在全球推行健康的商业环境，不论个人或公司均力求为社会作贡献。
5.致胜精神
我们对我们所从事的每一件事都具有获胜的信念及热情。我们力求达到卓越的运营管理，提供非凡的客户体验，领先于全球市场，成为人们所熟知并向往的优秀公司及工作场所。