1.2.1 主营业务

戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。

1.2.2 业内地位

创维成立于1988年，总部坐落在具有创新“硅谷”之称的深圳高新技术产业园，拥有3万多名员工。戴尔主要的竞争对手包括苹果、惠普、宏碁、东芝、索尼、华硕、联想、IBM、三星及Sun Microsystems。戴尔及其子公司Alienware亦同时与AVADirect、Falcon Northwest、VoodooPC (HP的子公司)等于市场中竞争。2006年第二季戴尔全球个人电脑市场市占率18%~19%，而主要竞争对手HP则约有15%的市占率。

2006年末，戴尔将个人电脑市场的领导地位让给了HP。Gartner及IDC两家知名分析机构均预估2006年第三季HP全球出货量将超过戴尔。同期间，HP的15%成长率让戴尔的3.6%成长率相形失色。同年第四季出货量拉锯越趋扩大，Gartner预估戴尔个人电脑出货量下滑8.9%，相对于HP则是拥有23.9%的成长率。于2006年底结算时，戴尔整体个人电脑市场占有率下滑至13.9%，而HP则拥有17.4%。

IDC报告指出戴尔失去的服务器市场比四大竞争者多。IDC在2006年第四季预估戴尔的服务器市占率从前一年的9.5%降至8.1%，年递减率为8.8%，流失的市场主要转至EMC及IBM。

作为戴尔的关键战略市场之一，中国市场在截至2008年4月30日的第一财季中表现突出，产品出货量增长了48%。

根据IDC公司2012年第4季度PC市场研究报告，戴尔在中国的PC出货量以7.3%的总体份额位居中国PC市场第三，戴尔在中国市场的服务器出货量排名第二，市场份额占24.1%，进一步显示出中国在戴尔亚太、乃至全球业务中的战略地位。