1.1.1 企业名片

公司全称：佐丹奴集团

英文名称：Giordano

公司 logo：

公司总部：台湾

公司类型：休闲服饰

创办时间：1980年

上市地点：香港

客服电话：0800-020-198

公司官网：https://www.giordano.com.hk/

1.1.2 发展历程

佐丹奴于一九八O年成立，一九九一年在香港上市，佐丹奴公司开创之初只是从事批发业务，一九八三年，在香港开设零售商店，期间佐丹奴采用“物有所值”的薄利多销政策及致力提高顾客服务方面的质量，基于这两条长线政策并通过各位员工的努力，佐丹奴的销售网络不断扩大，销售量不断攀升，使到佐丹奴持续保持全亚州休闲服装的最高销售量，今天的佐丹奴已遍布亚洲各国地区如香港、澳门、新加坡、马来西亚、韩国、台湾、日本、泰国、菲律宾、新西兰、及杜拜等市场。

1.1.3 组织机构

店内管理结构

企业管理层结构

平面管理、加强沟通，以人为本

佐丹奴采取的是平面管理模式，不设总公司，管理层次很少，这样各个地区的有效沟通就显得十分重要。佐丹奴早就在公司内部建立了内联网(Intra_net)，通过内联网使各项信息畅通无阻，他们每年分别在不同的地区召开公司内部的国际会议，各市场的高层管理人员可以互相交流经验，分享成果。佐丹奴的掌舵人刘国权先生奉行“无为而治”的管理哲学。他说：“我最大的工作就是保持自己隐形。放手让员工去创造，去试验。我只要向员工灌输正确的生意概念就行了。”他认为员工固然需要培训，但他更相信员工们会在实战中提升自己的技能。所以他的主要注意力放在顾客的投诉率上。如果一个地区的顾客投诉率很低，那你就不用怎么去管，营业额也就不会差。这正是聪明管理者的管理哲学。

1.1.4 企业文化

佐丹奴集团的 Q--KISS

品质(quality)；

知识(knowledge)；

创新(innovation)；

简单化(simplicity)；

服务(service)。

giordano能在同行业中一直保持品质服务的领先地位，在于全公司上下一直贯彻执行以上企业文化。无论企业营销手段、员工行为规范、或者品牌形象的统一更新，都带给市场一种耳目一新的难忘印象。现在，只要你走进任何一家 giordano店铺，即使你没有注意店铺的名称，你也能感觉自己身处的就是 giordano之家。

品质——把事情做对，GIORDANO随时提醒同事做每一件事，务求于第一次就把事情做对，如果重复再做同一件事，就会浪费时间及成本。

知识——更新专业才能，并不断分享新知，“知识是生命的泉源”，GIORDANO鼓励同事不断学习及阅读，以增进知识，自我提升。

创新——无边界思维，GIORDANO鼓励同事跳出习惯的框框，提出不同的想法及意见，尝试新的方法。

简单化——兵精政简，除了商品的设计、内外沟通的管道，甚至 GIORDANO的组织管理架构也力求简单化，以避免资源的浪费。

服务——超越顾客期望，GIORDANO不只提供顾客所需要的商品，更鼓励同事由心出发，提供超越顾客所期望的服务，务求让顾客称心如意。