1.2.1 主营业务

IBM 全球企业咨询服务部是全球最大的咨询机构，业务遍布 160 个国家和地区，在17 个行业向客户提供精深的业务咨询和系统集成服务。在大中华地区，IBM 拥有上千位专业咨询顾问，在 22 个城市设有办事处，并在北京、上海、广州、成都、香港及台湾地区设立了分支机构。IBM 凭借业务上的远见卓识及领先的技术专长快速发现、创造 并传递价值，为客户呈上具有实际绩效的创新解决方案。

IBM 商业价值研究院成立于 2001 年，是 IBM 全球性的组织，通过与 IBM 的客 户和项目实施团队的密切合作，就特定行业和业务领域开展深入探讨和研究，并通过发 布行业调查报告、白皮书，发表文章和演讲，举办高层圆桌论坛、研讨会等形式，与高层企业管理者分享 IBM 的战略洞察力，帮助他们预见行业发展趋势，发现和评估战略 机遇、确保预期回报、制定发展计划和确定业绩评估标准等，以便在随需应变时代创造最大业务价值。业务分析及优化 全球化、互联网、风险加剧以及信息爆炸，使依赖于直觉和经验制定业务决策的传统方式面临着严峻挑战。领导者们意识到，更具预测性的信息战略可以为制定更明智的决策铺平道路。分析及优化的力量将帮助客户在充满挑战的市场环境中领跑市场，开创新局。

战略与变革 面对产品同质化，利润率不断下降，及消费者需求日益严苛等难题，中国制造企业重生产轻服务的模式将难以维持。全球金融危机和出口紧缩加剧了这种紧迫性，中国制造企业急需寻求新的可持续发展之路。

IT 服务 业务连续与灾难恢复服务 企业终端用户服务帮助终端用户提高工作效率，随时随地实现协作。整合通讯业务通过设计，实施并管理整合的通信和联网环境来加强协作，提高企业灵活性并实现增长。

IBM 服务器优化与整合服务——帮助客户降低 IT 架构的复杂性，以便对性能 进行优化，降低操作管理成本，提高适应能力，促进业务增长和转变。

IBM 服务器托管服务——提供各种所需的技术、专业知识、流程、工具和方法，简化对客户服务器环境的管理，所有这一切都不需要很大的前期投入。

外包服务 业务转型外包——通过对流程、应用和架构的战略性持续改变，提高业绩。 业务流程外包——通过 IBM 的分支机构、IBM Daksh，可以提高客户的效率和客户满意度，降低成本。

IBM 专门为个人、公司、公共事业机构提供各种技术培训和教育服务，以帮助他们掌握、更新和优化其 IT 知识技能。

IBM 全球融资部帮助客户以最经济的方式，有策略地取得客户的事业所需的 IT 解 决方案。我们提供多样化的融资选项，能符合客户对于解决方案的特殊需求并协助管理 客户的现金流与资产。主要包括：IT 融资、商业融资、IBM 官方认证的二手设备。

1.2.2 业内地位

2012 年，IBM 走过了 101 年的创新、探索和转型突破之路。IBM 庆祝这些辉煌成 就，也会纪念这段路途中的错误。

成立于1911年6 月16日的 IBM 公司迎来 100 年庆典，在百年发展的历程中，IBM 在实现商业、科学和社会转型方面扮演着领导者的角色。这些领域构成了推动IBM百年主题的基础;开拓引领信息科技，塑造现代企业之道，让世界更美好，这为了解信息科技的发展如何改变社会和世界奠定了基础。

IBM 的整个发展历程跨越了多个技术发展时代和多个市场，跨越了全球经济、政治和文化，也整合了 IBM 自身的大量管理团队、战略、创新、产品和服务。一个世纪来， IBM 始终坚持不懈在三个方向上努力。