玛氏公司是全球最大的食品生产商之一，是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领导者，拥有众多世界知名的品牌。在这些品牌中，价值超过十亿美元的品牌就包括德芙、玛氏、M&M’S、士力架、UNCLE BEN’S、傲白、宝路、皇家、伟嘉和特趣。

1.1.1 企业名片

公司全称：玛氏公司

英文名称：Mars Inc

公司 Logo：

公司类型：快速消费品

公司总部：美国

创办时间：1911年

现任经营者：John, Forrest Jr.& Jacqueline Mars

开展业务：糖果、宠物食品，加工米等休闲食品

经营规模：年净收入逾 280亿美元，10个品牌的价值在 10亿美元以上

世界 500强：不参加排名，财务不对外公开

员工数：约 65,000

地址：北京市怀柔雁栖开发区玛氏食品(中国)有限公司

邮编：101407

公司官网：https://www.mars.com/china/cn/index.aspx

1.1.2 发展历程

玛氏中国是玛氏公司的成员之一，是中国巧克力和宠物护理市场的领导者，总部设在北京，目前在北京怀柔和浙江嘉兴有 3个工厂，并在全国设有 5个分公司，在 200多个城市拥有业务代表。

玛氏公司与中国的联系可以追溯到七十年代，从那时起，玛氏便开始在中国采购原材料用于生产糖果和宠物食品。

1990年，作为最大的赞助商之一，玛氏公司以 M&M's巧克力品牌赞助了第十一届亚运会。这次赞助活动使我们与中国消费者建立了深厚的关系和友谊，使 M&M's巧克力成为中国最受欢迎的糖果品牌之一。

1993年，玛氏中国巧克力工厂在北京正式成立。经过十二年的成长与发展，成功的开发和生产出德芙、M&M's、士力架等多个品牌的产品。

1995年，玛氏又在北京投资建立了宠物食品工厂，生产宝路狗粮和伟嘉猫粮。

1999年，士力架巧克力赞助清华大学登山队。

2005年，玛氏在浙江嘉兴投资 9千万美元，建立爱芬食品(嘉兴)有限公司。

2006年，玛氏再投资建立宠物食品工厂新厂。

2007年，士力架巧克力赞助“好运北京”2007BMX小轮车世界杯。

2007年，爱芬食品(北京)和爱芬食品(嘉兴)分别更名为玛氏食品(中国)和玛氏食品(嘉兴)有限公司。

2008年，玛氏中国赞助北 2008年奥运会，以士力架牌作为奥运会正式巧克力。

玛氏中国总部设在北京，目前有 2个工厂，还在全国设有 5个分公司、2个办事处，在 201个城市拥有业务代表。

玛氏在中国建立了庞大的研究和信息系统，以便能够灵活运用玛氏通用于全球的专门技术及管理。在产品开发和市场策略方面注重本地化，这种系统的建立使玛氏能够更好地关注中国消费者，了解他们的口味及喜好。

如今，爱芬食品(北京)有限公司作为玛氏公司在中国的独资公司，以其众多的世界品牌如：德芙、M&M's、士力架、彩虹糖、宝路狗粮、伟嘉猫粮等，在市场上树立起自己的形象。

1.1.3 组织机构

公司内从低到高保持最少的汇报层次，从一名综合管理培训生到玛氏公司全球总裁之间，只有8个级别。职能、活动以及每个人的工作都是用必要而尽可能简单的结构来完成。同事非常精炼，没有“助手”和“秘书”。我们极其漠视管理等级制度，玛氏的经理必须完成好工作，即“挽起袖子”，动手实干。

1.1.4 企业文化

质量、责任、互惠、效率和自主，是玛氏文化和开展业务的立身之本。五大原则让一代又一代来自不同地区、不同语言和文化的玛氏人团结在一起。

五大原则将我们凝为一体，一直在指引所有玛氏同事的行动。每一天，我们都努力通过自己的工作，在与消费者、客户、生意伙伴、社区以及每个人的交流中，践行着玛氏五大原则。

质量Quality

“顾客至上”是我们的信念;保持高质量是我们的工作;令产品物有所值是我们的目标。

我们公司在任何工作中都力求达到最高的品质。质量来源于我们作为一名玛氏人的热情和自豪，是我们行动中决不退让的标准。高质量的工作，源自我们每个人的努力，是形成优质品牌的首要因素，也是我们以高标准著称的原因。

责任Responsibility

作为个人， 我们要求每一个人各尽所能; 作为同事， 我们支持其他同事各尽其责。

与那些通过层层管理弱化个人责任的传统企业不同，我们要求所有同事对结果直接负责，以此培养大家的主动性、判断力和根据需要做决策的能力。我们招聘的人才具备很高的素质且符合岗位的要求。我们信任他们，同时也要求他们要对自己的一套高标准负责。

互惠Mutuality

互惠就是分享利益;可以分享的利益才会持久。

我们坚信衡量业务关系的标准是创造共享利益的程度。这些利益有许多不同的表现方式，其本质也不是严格意义上的经济利益。同样，在努力提升竞争力的时候，玛氏的任何行动绝不会以牺牲我们工作伙伴的经济或其他利益为代价。

效率Efficiency

我们充分利用一切资源，绝不浪费;务求人尽其材，物尽其用。

我们是如何做到坚持原则，提供卓越、物有所值的产品，并分享我们的成功呢?我们的优势在于高效，在于合理组织所有的资源——人力、物力和财力以达到生产效率最大化的能力。这种方式使我们能够用最少的投入和资源消耗，提供最优质的产品和服务。同样，我们也用最有效率的决策流程来管理公司经营的方方面面。

自主Freedom

我们需要独立自主来塑造我们的未来;我们需要利润来保持独立自主。

玛氏是世界上最大的私有公司之一。公司的私有性质是一个经过深思熟虑的选择。很多公司成立之初也和玛氏一样，但在扩大公司规模并需要新的资金来源时，他们采取了出售股票或发行限售债券的方式来推动业务的发展。为了扩大发展，他们不得不交出一部分自主权。然而，我们坚信，我们可以通过别的方式来获得发展和成功。