1.1 东方海外概况：
1.1.1企业名片
公司全称：东方海外货柜航运有限公司
英文名称：Orient Overseas Container Line
公司Logo：
公司类型：上市综合企业公司
公司总部：香港
创办时间：1947年
上市地点：香港交易所
现任主席、总裁兼行政总裁：董建成
开展业务：集装箱船舶运输、冷冻集装箱服务、电子商务、危险品运输、特大货品及游艇运输、特大及散件货品等
经营规模：截至2012年6月止半年度集团营业额31.22亿元美元
员工数：超过4000名
地址：香港港湾道25号,海港中心31楼
客服电话：(852)28333888
公司官网：https://www.oocl.com/schi/
1.1.2发展历程
大约六十多年前，已故董浩云先生（东方海外创办人）怀负远大理想，希望开创首支国际性的中国商船队。一九四七年，董先生实现夙愿，其商船成为第一艘抵达大西洋彼岸及欧洲的中国商船。其后他以东方海外航运公司的名义不断开拓定期客货运服务。
一九六九年，集装箱运输业兴起，东方海外航运公司易名东方海外货柜航运公司。当时，“Victory”级船只只可运载三百个标准柜，根本不能与今天的超巴拿马型远洋集装箱船相提并论。二零零三年四月，东方海外接收了当时最大的集装箱货轮，可装载8,063个标准箱的东方深圳号。
现时，东方海外拥有装载量由2,992 至13,208个标准箱，不同级别的船舶，还有适用于严寒地区的冰区加强型船舶。作为大联盟及G6的成员，我们的船舶是一支拥有超过290艘巨轮的强大船队的组成部份。 我们所拥有及租用的船舶可根据客户的需要装运普通、冷冻及危险类别的货物。
所有东方海外的船舶均坚持集团对安全、质量及环保管理体系所订立的要求，其水平达到甚至超越国际环保的标准。这体现了东方海外对环保及良好企业公民责任的承担。
一九八二年，董浩云先生去世，其子董建华先生执掌东方海外的母公司东方海外（国际）有限公司（「东方海外国际」）长达14年之久。一九九六年，董建华先生当选香港特别行政区行政长官后，其胞弟董建成先生便接任东方海外国际主席之职。
今天，东方海外是全球最具规模的集装箱运输和物流服务供应商之一，在全球超过60个国家设有290多家分支机构。东方海外为客户提供以客为尊的物流方案、精益求精及不断创新的服务精神，一向享誉业内。东方海外率先在中国提供全线物流及运输服务，在信息服务方面亦是业内先驱。
1.1.3组织机构
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董建成 - 主席 |
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董立均–行政总裁 |
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郭英敏 - 营运总裁 |
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董立新 – 署理财务总裁 |
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姚尔欣 - 企业策划, 区域管理及企业行政部董事 |
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萧启豪 - 资讯总裁 |
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伍绍裘先生 - 航线贸易部董事 |
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李志芬 - 集团法律顾问、公司秘书及法规监察主任 |
1.1.4企业文化
以人为本
作为一家成功的公司，东方海外深知其不断的成功和发展源于其员工的技能、贡献和团队合作。人是我们最大的财富，这就是为什么"以人为本"为我们首要核心价值观的原因所在。
我们尊重我们的员工 -- 公平对待，开诚布公。这种组织结构能鼓励员工相互沟通及给予他们适当的职权，使其能够创造更佳的业绩。
我们投资于我们的员工 -- 将其视为我们最大的财富。我们重视员工的追求，并创造环境让其发挥最大潜力。
我们认可员工的努力和成绩 -- 奖励和表扬成就。我们珍视员工全心投入的工作和团队合作精神，并积极改进不足。
人力资源部在员工发展方面发挥了重要作用，制定了创新和广泛的培训计划，培训对象涉及公司上下每一位员工。我们鼓励员工扩展现有技能和学习新的技能，并资助与工作或业务相关的培训课程。
东方海外以人为本，旨在为员工提供职业发展机会，在具有真诚、良好商业道德、且尊重员工的企业环境中为企业创造价值。东方海外提倡机会平等，重视文化、知识的多样性。
以客为尊
东方海外以其对客户（伙伴）的重视而自豪。我们信任与客户之间长期互利的关系，并通过合作创造价值以提高客户的竞争力。
我们想客户之所想 --了解其业务，预计其需求。我们迅速及热诚地回应并满足他们的需求。
亲力亲为 -- 我们愿意在正常的工作职责之外为员工及我们的客户提供服务。
作为富有创新意识的国际集装箱运输和物流服务供应商，东方海外认识到卓越的增值服务是客户选择承运商的关键因素，我们在业内受到的各种表彰就证明了这一点。我们可以为您的全球运输和物流问题提供解决方案。
在很多服务航线上东方海外可提供业内最快最可靠的运输服务。无论业务大小，东方海外均一视同仁地处理每笔运输服务。我们的许多客户都是其各自行业和国家中的佼佼者。
我们每年都嘉奖世界各地数以百计积极满足客户需求的员工。我们在中国的业务网络和经验使我们跻身于专家级行列，能够向客户提供无与伦比的航运问题解决方案。我们在信息技术的应用方面不断投资新的设备，是业内的领导者。
所有这一切使我们成为无可匹敌的最佳合作伙伴。
以质量求卓越
我们追求高标准 -- 我们努力成为最优秀的，同时也要求我们的经销商具备相应的高标准。
我们不断进行改进 -- 我们努力在第一次就做到尽善尽美，采用质量认证体系追求优异业绩。
我们努力创新 -- 我们挑战现有的工作程序，进行开拓性的思考，寻求创新的方法为我们的客户创造价值。
1991年，东方海外首次向所有员工推出质量意识培训项目。质量问题已经从一个专业问题变成整个公司关注的话题，质量意识已融入了我们的日常工作，成为公司内每个部门和员工的目标。
我们对"质量求卓越"坚持已产生了实际的成果，业务量提高了80%并成为业内首家通过ISO9002认证的公司 -- 一项控制与审核系统已引入我们在全球所有的办事处和船舶中。东方海外被公认为业内具有卓越船期准班率和良好安全记录的优秀承运商。
东方海外从1994年起就在人工驾驶的船舶上实行安全管理系统（SMS）。建立该系统的要素包含在国际安全管理（ISM）规则内。ISM规则由"海上生命安全国际会议(SOLAS）"制定。自2002年7月1日起集装箱船必须达到ISM规则的要求。大多数管理机构（船旗国）都采用SOLAS标准作为船只安全运作的要求。
东方海外致力于高质量地完成每一项工作。质量是我们的核心价值，亦是我们企业理念的重要特点。
社会责任
由于社会环境对我们的成功有重要影响，我们将"社会责任"视为我们的价值观的一项核心。
我们维持高度安全标准，并关注环境问题。
我们奉行良好的行为准则。
我们理解社会环境对我们成功的重要性，并将服务社会的工作重点放在对青少年的教育上。
东方海外和董氏基金会每年为中国、香港的学生以及全球员工的子女提供100万美元的奖学金。该基金会多年以来还一直是中国舟山航海学校的赞助者，并积极参与旨在促进美国商业界与教育界合作的"教育合作论坛"。
东方海外还以免费运输的形式向众多慈善项目提供帮助。例如东方海外曾将40个集装箱的最新医疗设备从美国运至上海，为"希望工程"作出贡献。
东方海外及其员工捐赠的其他受益人包括香港、澳大利亚、欧洲和美国的癌症、糖尿病和白血病基金会；香港和法国的"儿童福利院";美国食品库等等。
东方海外还支持艺术和娱乐业，定期向大型国际剧院的演出和航海竞赛提供运输和物流解决方案。