2.2 员工关怀
尊重员工,是博时获得卓越雇主称号的又一原因。除了理念上视员工为核心资产外,博时在实践中重视机制和平台的建设。公司的组织架构是扁平化的,决策机制以业务为主线,而不是金字塔型的结构。通过完善的办公系统、岗位说明书和关键绩效指标(KPI ,“让每一个大脑都转动”,员工是自己工作的主人,而不是完全被动执行的机器。博时还倡导适度冲突的企业文化。为了使业务更臻完美,提倡讨论甚至争执, “让每一张嘴都能说话”。在公司日常运营中,员工有多种渠道表达自己的意见,除了员工满意度调查、内部知识管理系统的“员工建议箱”、邮件系统和每月在工作总结中提出对部门及公司的建议外,博时还经常邀请第三方的顾问公司对公司管理进行诊断和其他管理咨询项目,包括风险管理项目、素质模型项目等。这些项目中,总会有外部专家邀请不同群体的员工座谈和发表意见。通过让大家说、认真倾听员工意见和切实按建议改进,博时实现了对员工的尊重。王燕说,“在专业上,我们都受到尊重,得到平等的对待。我们的专业判断力得到尊重,上司会不带偏见地倾听我的想法。当我们探讨一个问题时,我们受到了平等对待,公司只注重见解本身,而不在意见解提出者的等级、身份。”