兴业银行成立于 1988年 8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2007年 2月 5日正式在上海证券交易所挂牌上市（股票代码：601166），注册资本 107.86亿元。

开业二十多年来，兴业银行始终坚持“真诚服务，相伴成长”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。截至 2012年一季度末，兴业银行资产总额达到 26293.98亿元，股东权益 1239.57亿元，不良贷款比率为 0.40%，一季度累计实现净利润 82.88亿元。根据英国《银行家》杂志 2011年发布的全球银行 1000强排名，兴业银行按总资产排名列第 75位，按一级资本排名第 83位。

目前，兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、义乌、台州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛、南宁、哈尔滨、石家庄、呼和浩特、长春等全国主要城市设立了 79家分行、662家分支机构；拥有全资子公司——兴业金融租赁有限责任公司和控股子公司——兴业国际信托有限公司；在上海、北京设有资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、私人银行部、资产托管部、银行合作服务中心、大客户部、投资银行部、期货金融部、基金金融部、贸易金融中心、可持续金融中心等总行经营性机构，建立了网上银行“在线兴业”（www.cib.com.cn）、电话银行“95561”和手机银行“无线兴业”（wap.cib.com.cn），与全球 1000多家银行建立了代理行关系。

截至 2012年一季末，兴业银行前十大股东依次为：福建省财政厅、恒生银行有限公司、新政泰达投资有限公司、福建烟草海晟投资管理有限公司、中粮集团有限公司、福建省龙岩市财政局、湖南中烟工业有限责任公司、内蒙古西水创业股份有限公司、中国电子信息产业集团有限公司、中国人寿保险股份有限公司—分红—个人分红—005L—FH002沪。

1.1.1 企业名片

公司全称：兴业银行股份有限公司

英文名称：Industrial Bank

公司 Logo：

公司类型：股份制商业银行

公司总部：福建

创办时间：1988年 8月 22日

现任行长：李仁杰

开展业务：供应链金融、现金管理、信用卡等

经营规模：2011年末资产总额达 24,087.98亿元

中国 500强：中国排名第 83，在上榜银行中排名第 10

员工数：34,611名

地址：福建省福州市湖东路 154号

邮编：350003

客服电话：95561

公司官网： https://www.cib.com.cn

1.1.2 发展历程

2003年12月，获VISA国际组织颁发的“2003年度业务成长奖”。2004年1月，兴业卡获VISA国际组织颁发的“2003年度业务成长奖”。

2004年10月份，网上银行在互联网周刊举办的“2004中国商业网站100强评选活动中荣获“2004年中国商业网站100强和“成长最快网站”，成为国内唯一同时获得这两项殊荣的网上银行。

2005年10月26日，福州分行荣获“全国精神文明建设工作先进单位”称号。

2005年10月，客户服务中心“95561”在中国新闻社主办的中国最具竞争力品牌企业调查活动中，荣获“2005年全国呼叫中心服务质量管理十佳满意品牌”称号。

2005年11月4日，网站“在线兴业”在证券时报举办的第六届“中国优秀财经证券网站”评选中荣获“优秀银行网站”及“最佳个性化服务网站”两项大奖。

2005年12月，在中央电视台、《新营销》杂志、新浪网等媒体联合举办的中国营销领袖年会暨2005年度中国营销标杆企业颁奖典礼上，“自然人生”家庭理财卡荣获“最佳品牌奖”，成为惟一一家获奖的金融机构，标志兴业在零售业务品牌建设方面取得了突破性进展。

2005年12月，网站“在线兴业”在《互联网周刊》主办的第二届“中国商业互联网发展论坛暨2005中国商业网站100强颁奖盛典”上，再次荣获“2005中国商业网站100强”和“成长最快5佳网站”奖项。

2005年12月31日，兴业零售人又收获了一份惊喜——“自然人生”家庭理财卡在由搜狐网和财智网共同主办的“2005年度银行理财产品网上评比”活动中获“最具创新奖”，“万利宝”人民币理财产品获“最受欢迎理财产品”。

2006年2月，入选国家信息化测评中心公布的“2005年中国企业信息化500强”名单，并同时荣获“2005年度中国企业信息化500强特别奖——最佳灾难恢复和业务连续性管理奖”。

2006年4月，客服中心95561荣获信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、客户世界机构联合评选的“2006年中国十大服务品牌”和新华社《中国名牌》杂志社评选的“重服务、讲信誉全国百姓口碑金牌服务单位”。

2006年9月4日，获第九届中国国际电子商务大会颁发的“2006年度中国电子商务应用成功示范企业奖”、“中国电子商务优秀企业奖”。

2006年11月，“金芝麻”中小企业金融服务方案获中国中小企业协会、中国银行业协会、金融时报社联合评选的“最佳中小企业融资方案”奖。2006年12月25日，“兴业财智星”获中国策划协会、中国品牌产业协会、财富时报社中今日财富杂志社联合评选的“中国企业品牌策划奖”。

2006年11月，“在线兴业”在第七届“中国优秀财经证券网站”评选活动中获“最便捷银行网站”奖。

2006年11月18日，在由中华全国工商业联合会、凤凰卫视中文台、财富时报社、人物周刊杂志社、中国国际教育家协会共同主办的中国影响力国际高峰论坛暨2006企业·品牌·人物评选颁奖典礼上荣获“2006中国最具影响力企业奖”。

2006年11月18日，由搜狐财经、《网络传播》杂志主办的2006首届电子商务与基金营销论坛暨中国优秀基金网站颁奖仪式在北京举行。获得银行业唯一的“基金网上销售贡献奖”。

2006年11月，兴业银行客户服务中心在中国高科技产业化研究会和人民日报市场报、工人日报、《中国质量万里行》联合举办的第三届中国市场品牌战略论坛中，被评为“质量放心、客户满意十佳诚信单位”。

2006年12月，兴业银在行2005放心安全用网银联合宣传年活动中，获得中国金融认证中心（CFCA）颁发的“2006中国网上银行功能创新奖”

2006年12月，行业银行95561在2006（第二届）中国客户关怀大会上，被信息产业部呼叫中心标准指导委员会、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、清华大学中国企业研究中心评为“中国十大服务品牌”。

2006年12月，兴业银行QQ秀信用卡荣获由北京《精品购物指南》报社主办的“影响”系列时尚盛典——“2007·时尚理财品牌”。

2007年1月，兴业银行“五星导航”品牌被人民网、搜狐网等多家权威网站评为“中国网上银行十大影响力品牌”。

2007年1月18日，“自然人生”家庭理财卡获中国银联颁发的“2006年度银联卡跨行交易最佳成长奖”和“2006年度银联卡境外交易成功率优秀奖”。

2007年1月20日，在“中国国际物流口岸年会（中国物流行业发展年会）暨中国物流年度风云榜颁奖盛典”活动中被评为“2006中国最佳物流银行”。

2007年1月，加菲猫信用卡获万事达组织颁发的“最佳卡片营销奖”和加菲猫版权所有者——PAWS公司颁发的“杰出加菲猫银行卡”奖。

2007年1月27日，在和讯网主办的“2006年财经风云榜颁奖典礼”上获“2006年度中国银行业杰出服务奖”、“2006年度中国网上银行最佳用户感受奖”、“2006年度中国银行业杰出营销奖”、“2006年度中国理财产品最具投资价值奖”等四个奖项。

2007年2月3日，在“2006年度中国企业信息化500强大会”上荣获“2006年度中国企业信息化500强企业”最佳客户关系管理（CRM）应用奖。

2007年3月，QQ秀信用卡、武汉庄胜崇光百货联名信用卡获VISA国际组织颁发的“2006VISA信用卡最佳产品创意奖”。

2007年3月31日，由中国金融网联合中央电视台经济频道和搜狐财经共同主办的第三届中国金融专家年会在北京举行，获评“2006中国最具竞争力30家金融机构”，董事长高建平当选“2006中国银行业年度人物”。

2007年4月，“首届中国信用卡排名”结果在京揭晓，兴业银行加菲猫信用卡荣获“最受持卡人喜爱的卡通信用卡奖”。

2007年4月16日，在2007年中国信用4?16高峰论坛上获“2006中国信用共建年度创新单位”奖。

2007年4月，客户服务中心获中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会颁发的“中国最佳呼叫中心”奖。

2007年4月，2007中国信用4.16高峰论坛”暨“2006中国信用共建年度推荐榜发布仪式”在京举行，兴业银行荣获“2006中国信用共建年度信用创新单位”奖，并且是唯一获此殊荣的金融机构。

2007年6月7日，在英国《金融时报》和国际金融公司联合举办的2007年度“可持续银行奖”评选中荣获“可持续交易奖”亚军，成为我国目前唯一获此殊荣的金融机构。

2007年6月，兴业银行客户服务中心获得“客户世界”颁发的“耳唛人生组织奖”（第二届）。

2007年9月，兴业银行成功亮相2007金融服务展，喜获“优秀金融品牌奖”。

2007年9月20日，第四届“蒙代尔世界经理人成就奖”颁奖典礼在香港隆重举行，董事长高建平荣获“蒙代尔世界经理人成就奖”。

2007年12月8日，由商业传媒机构21世纪报系旗下《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》发起主办的2007年第四届中国最佳企业公民颁奖盛典在北京嘉里中心饭店隆重举行，兴业银行获得“2007年第四届中国最佳企业公民大奖”。

2008年1月，在由国务院发展研究中心企业研究所、北京大学中国信用研究中心、搜狐财经及光华传媒共同发起的“2007年度最佳企业公众形象奖”评选中，本行获评“2007年度最佳企业公众形象奖”。

2008年2月25日，本行与国际金融公司（IFC）签署节能减排项目融资二期合作协议，标志着双方将在支持中国节能减排目标上展开更深层次的合作。根据协议，IFC将提供1亿美元的贷款本金风险分担，用于支持本行发放节能减排项目贷款人民币15亿元（约合2.1亿美元），预计此举每年可减排超过500万吨的二氧化碳，相当于关闭10座100兆瓦的火力发电站。

2008年3月18日，本行第六届董事会第七次会议通过《本行综合经营规划纲要》，进一步明确了综合经营的总体目标、基本原则和主要措施，表明本行将稳步规范推进综合经营。

2008年4月，获信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会与CCCS客户联络中心标准委员会联合颁发“2008中国最佳呼叫中心”和“2008中国最佳客户服务管理人奖”。

2008年5月，在《金融时报》主办的“首届中国金融业呼叫中心行业评选”中获“金融业最佳客户服务中心”称号。

2008年5月，四川地震灾害发生后，本行大力发扬“一方有难，八方支援”的精神，向灾区累计捐款超过2000万元，并紧急调运大量棉被、衣物、食品、药品等救灾物资迅速送往灾区；全行四分之一以上的员工加入赈灾义务献血者行列；在全国同类银行中首家提供灾后重建专项贷款，支持灾区城市道路、排水、桥梁等市政设施的重建以及灾区人民危房拆迁改造，为夺取抗震救灾和灾后重建的全面胜利作出了积极贡献。

2008年5月19日，本行推出首张爱国主题信用卡--中国心信用卡和“中国心”公益计划。

2008年6月15日，在第三届大众证券杯“中国上市公司竞争力公信力TOP10”调查中，本行荣获“2007年度十佳最具成长前景上市公司”第一名。

2008年6月26日，在证券时报和南方基金联合主办的“2007年度中国上市公司价值百强”评选活动中，本行荣获“2007年度中国上市公司价值百强”称号。

2008年7月，根据国际权威媒体英国《银行家》杂志7月期公布的2008年度世界1000家银行排名，本行按一级资本排名列147位，比去年大幅提升113位，在国内银行中列第9位，比去年提升1位；按资产总额排名列124位，比去年提升21位。

2008年7月26日，在《经济观察报》举办的2007年度中国最佳银行评选中，本行荣获“绿色银行创新奖”。

2008年8月26日，本行成立20周年。二十年来，本行从一家区域性小商业银行快速成长为全球银行200强和全国银行10强，完成由地方银行、区域银行、全国银行到上市银行的四级跨越，全面确立在中国银行业的主流地位。

2008年8月，在证券时报主办的第九届“中国优秀财经证券网站”评选活动中，获“中国最佳网上银行奖”。

2008年9月23日，在新浪网主办的金麒麟奖评选中，本行获“银行业最具服务精神奖”。

2008年9月25日，本行与广西壮族自治区人民政府联合主办的“2008年全国股份制商业银行行长联席会议”在南宁隆重召开，会议围绕“中国股份制商业银行社会责任”的主题展开讨论，与会银行共同签署了《全国股份制商业银行社会责任宣言》。

2008年10月，获中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会颁发的“2008年中国最佳呼叫中心”称号。

2008年10月31日，本行在北京举办新闻发布会，正式公开承诺采纳赤道原则，成为中国首家“赤道银行”。此举标志着本行在引入国际先进模式，加强环境和社会风险管理，推进科学、可持续发展方面走在了国内商业银行的前列。央视《新闻联播》以及全国各大主流媒体对此作了报道。

2008年11月20日，在2007年度A股上市公司投资者关系评选中，本行一举荣膺“投资者关系百强第二名”、“最佳沟通奖”和“最佳社会责任贡献奖”三项大奖。

2008年11月27日，在《第一财经日报》主办的“2008第一财经金融价值榜(CFV)”评选活动中，本行公司金融品牌“兴业财智星”凭借丰富的产品组合、贴近客户需求的金融服务方案和卓越的服务水平，荣获“2008年度公司金融服务品牌”奖。

2008年11月28日，由本行包入建设的河南新乡市商业银行新一代核心系统正式上线运行，这是继2007年本行以出售模式为山东东营市商业银行量身定制核心业务系统之后，首次以包入模式为国内中小银行提供信息系统建设服务，标志着本行在国内银行业中首创的科技管理输出服务业务模式开始走向成熟。

2008年11月30日，在《21世纪经济报道》主办的“2008年亚洲银行竞争力排名”中，本行凭借出色的盈利能力荣获“中国内地最佳股本回报奖”，连续两年蝉联中国内地银行收益指标第一名。

2008年12月6日，在21世纪报系主办的“2008年中国企业公民论坛暨2008年第五届中国最佳企业公民颁奖典礼”上，本行再次荣获“最佳企业公民”大奖。

2008年12月18日，在搜狐网主办的“2008搜狐金融理财网络盛典颁奖典礼”上，本行凭借理念领先、服务周全的“在线兴业五星导航”企业网上银行服务体系，在众多竞争者中脱颖而出，荣膺“企业网银优秀服务奖”。

2008年12月28日，在《金融时报》和中国社会科学院金融研究所联合主办的“中国改革开放最具影响力50件大事暨2008中国最佳金融机构排行榜发布仪式”上，本行荣获“年度最佳股份制银行”奖。

2008年12月31日，本行资产总额达到10233亿元，比上年增长20%，首次突破万亿元大关。

1.1.3 组织机构

在发挥总分支行体制优势的基础上，坚持以客户为中心，按照扁平化、专业化、集中化以及前台、中台、后台相分离的原则，推动全行经营管理贴近市场、贴近客户，逐建立起各类业务处理中心或管理中心，按照业务线逐步形成事业部的方向，推动双线运营，建立起矩阵式管理模式。

1.1.4 企业文化

一流银行 百年兴业

真诚服务 共同兴业

理性 创新 人本 共享

2011年，兴业银行通过优异的业绩表现实现对股东稳定的价值回报，通过优质的服务满足客户的价值增长需求，通过科学的管理体系关怀员工的身心健康并帮助员工成长，通过金融资源共享平台与合作伙伴实现共赢，通过环境与社会风险管理追求经济效益与社会效益共赢，通过关注民生与公益事业回馈社会，兼顾多元化主体利益，自觉主动承担企业社会责任，实现共同兴业、共同成长。