1.2.1 主营业务

富力地产的主要业务集中在住宅地产，商业地产和客户服务方面。

住宅地产

富力地产布局全国12城的房地产项目，均以超前的规划、非凡的品质和优质的服务，成就一座座城市标杆。其中，住宅物业一直是富力的主营业务，创立至今先后发展70余个住宅项目。富力在建筑品质、园林设计、内外园区规划、物业管理和社区服务等方面都呈现出卓越水准，成为臵业人士首选的地产品牌。同时，富力地产还创建了领先行业的精装标准。富力地产旗下产品全部采用统一标准，再根据不同的城市和不同的区位，选择不同标准进行微调。从园林景观到单元大堂、电梯厅、步梯楼道、直至室内外装修全部形成成熟的精装修模块。此外，成熟的生态技术和环保节能技术在住宅建设中得到广泛应用，为客户带来高性价比产品的同时，让客户享受到真正低碳环保的和谐人居。

旗舰大盘，为城市再造一座生活之城

富力地产秉承“以人为本”的人居建设理念，打造依托于城市又有独自功能设计、配套齐全的旗舰大盘，在城市中再造一座生活之城。既满足城市居民远离喧嚣、回归自然的择居需求，同时又能缓解市中心区的人口压力。

从北京富力城到广州富力桃园，一次又一次的造城经验，为富力地产下一次造城奠定了良好的基石。如今，15个超100万㎡的旗舰项目共同构成了富力地产产品体系的核心。北京富力城是目前城区内最大的项目，其总建筑面积（含地上和地下）达140余万平方米，定位于CBD商务圈旁的纯居住区。精装修；容积率不超过2.7；绿化率达到50％以上，17万平方米的园林绿化，树种有80多种，实现“每个楼座都在园林中”的效果。

经典别墅，重塑城市人民高度

富力地产深谙别墅价值根本，甄选绝版地段，锁定北京上海等经济热点区域，和海南、惠州等珍稀自然胜地，为城市定制高端别墅，将不可复制的地段价值、独一无二的资源价值、至臻完美的产品价值、尊贵贴心的服务价值融为一体，以无与伦比的居住价值打造一座城市的人居巅峰。

商业地产

超甲级写字楼

富力地产，在区域性领先战略的指引下，在全国各大重点城市开发高端写字楼产品，在广州，富力地产是珠江新城拥有最多超甲级写字楼的发展商。高端写字楼的开发，为众多国内外大企业筑就了一个个纵横世界经济的发展平台，满足了企业进驻城市中心商务区甲级写

字楼的大量需求，更提升了城市的国际形象，为华南、华北地区国际商务、办公、洽谈等提供强而有力的硬件支持，加速了城市经济发展的步伐。

五星级酒店

在广州珠江新城，富力地产与著名国际酒店品牌凯悦集团、万豪集团分别联手打造的广州富力君悦大酒店、富力丽思·卡尔顿酒店；以及在北京与万豪集团、洲际集团联合打造的富力·万丽酒店、富力·快捷假日酒店的正式运营，令富力的多元化业态组合模式得到迅猛发展。未来5年，富力旗下将有20家五星级酒店在全国各地陆续落成，为项目所在的城市注入强大动力与持久活力，成为城市国际化的最亮丽的名片。

与全球多个知名酒店集团品牌的成功合作，为集团业务的经营开创了鲜明的特色。富力地产已成为中国房地产发展商中少数跨界酒店服务领域的创领者，不断获得世界酒店业的肯定，于2010亚洲酒店论坛年会暨第五届中国酒店星光奖颁奖典中，富力地产集团被评为中国酒店业最佳业主，广州富力丽思卡尔顿酒店荣膺中国最佳顶级奢华酒店，广州富力君悦大酒店获中国最佳设计精品酒店。荣耀当前，富力地产当之无愧为中国房地产商在酒店领域的佼佼者。

商业旗舰

富力地产在北京、成都、重庆等城市倾力打造了多个超大型商业综合体，以集购物、餐饮、娱乐、游玩、健身、旅游、休闲、度假、体验、居住、商务等综合功能于一体的为特色、创领了体验式消费模式，最大限度的满足不通层次的消费者的休闲与购物需求，不同消费需求的人都可以从中体验到真正的“一站式购物”的乐趣。此外，广州富力儿童世界的成功运营，更在零售领域引领了受众细分化、专业化的运营模式，让消费者的生活方式日新月异。

不仅在零售领域取得了不俗的发展，在专业市场领域也开创了新的局面。其中在南中国，花都空港物流园等一系列园区及专业市场的开发运营，让富力地产在商业地产领域形成了多维度、全面化的发展格局，全方位推动城市的商业兴旺与经济的腾飞。

客户服务

客服中心

秉承完美沟通，满意生活的服务宗旨，富力客户服务中心通过接受业主咨询、投诉，全程跟踪服务、调查分析顾客意见及反馈等手段，实现协调、监控、实施相结合的一体化服务，全心全意为业主排忧解难，更好地提高业主的满意率。

物业管理

广州天力物业发展有限公司成立于1997年，隶属于广州富力地产股份有限公司，注册资金500万元，是国家建设部物业管理一级资质企业。公司目前管理商住小区、写字楼、商场、公寓等多种类型的物业管理服务项目，管理面积200多万平方米。

公司设有人事行政部、核算部、设备部、保安部、家政部、质管部、会所部7个部门和20个管理处，现有员工1800多人。

公司自成立以来，奉行“务实、求精、效益、创新”的方针，坚持市场化、专业化、规范化原则，走品牌发展之路。2002年11月，通过ISO9001：2000质量管理体系认证。2003年一举夺得“富力广场”、“富力·千禧花园”“富力·天朗明居”和“富力商贸大厦”四个项目“广州市物业管理示范住宅小区（大厦）”称号，其中“富力广场T区”、“富力·千禧花园”和“富力·天朗明居”还获得了“广东省物业管理示范住宅小区”的称号。2004年，“富力·碧涛湾”获得“广州市物业管理示范住宅小区”称号，“富力商贸大厦”和“富力·阳光美居”两个项目分别获得“广东省物业管理示范小区（大厦）”的称号，“富力·千禧花园”和“富力·天朗明居”双双喜获中国物业管理最高奖“全国物业管理示范住宅小区”的光荣称号。

1.2.2 业内地位

广州富力地产股份有限公司是中国综合实力最强的房地产企业之一。截至 2010年12月 31日，富力土地储备约 2448万平方米，拥有超过 90多个物业项目公司，企业总资产高达 774亿。从大本营广州开始，富力的业务已扩展至北京、上海、天津、重庆、成都、海南、西安、南京、沈阳、太原、惠州等十二个城市和地区，基本上已实现全国性的布局策略。