4.3.1笔试题目

套题一：

笔试内容：

一.填空题

1.现在非常流行的一种媒介形式，可以通过电脑或者手机上传简短的文字或图片表达各种观点、发布简短的新闻，这种媒介是_____ __，这种媒介限制的字数是_______个字（简单吧，其实就算不知道这道题的答案，后面的一道题已经透露了答案）

2.______依赖web2.0技术，建立了有特色的对电影、音乐、图书的点评，并成立各种小组，由网友积极参加讨论。

3.上海世博会的口号是______

4.河北大学交通事故的肇事者一句________，成为流行语。

5.和360进行战斗的网站是_______

二.创意题

1.从自己的角度出发或者从身边朋友的评价中来描述一下自己是一个什么样的人，要把自己的特点明确的表达出来，文体、字数、篇幅不限。

2.通过140个字的微博（点明了填空题第一个题目的答案），编辑一个微博故事，要求以“醒来后我发现自己竟然躺在草地上”作为结尾。

三.论述题（二选一）

1.不少于600字

针对社会上关于80、90后的一些观点和看法，发表一下自己的意见，要有针对性说服力，表达清晰。

2.不少于800字

记不大清楚了，好像是就芭比盛宴发表一下自己的看法。

四.翻译（英文或日文）

目前，人人、开心等SNS网站以及微博等媒介形式非常流行，说一下这些网站或媒介形式对你的影响是什么？你对于这些网站的发展有什么样的期望？

总结：

1.题目总体来说不是特别难，尤其是填空题部分，主要考察了大家对于热点时事的关注，只要经常上网并稍微关注时事的同学肯定都会知道的。

2.主观题目为主，并且侧重于考察个人的创意想象的，思维拓展的能力；另外就是考察对于某件事的个人观点，注重个人思维和逻辑的表达是否到位。

套题二：

一．单选题（共30题，每题2分）

1.关于打电话的礼仪，以下说法，正确的是（）

A.将话筒“喀啦“一下挂断

B. 如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒。

C. 长时间占线

D. 电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声

2.握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。下列关于握手礼仪，正确的是（）

A. 职场上，女士不应该主动伸手

B.眼神不直视对方眼睛

C.用力握手 D

.职场上女士与人打招呼前应先伸手

3.与老年人沟通时忌讳（）。

A、直接以人名称呼

B、不时轻触老年人的手或肩膞

C、突然转换话题

D、应用手势、表情、对象及图书作辅助

4.关于西装的穿着礼仪，下列说法错误的是（）

A. 穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适

B. 穿皮鞋时候，袜子颜色应为白色

C. 西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色

D. 女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜

5.关于西装穿着礼仪，下列说法错误的是（）

A． 男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或 三种色系

B． 西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西

C． 衬衣袖口应长出西服袖口3—4厘米

D． 穿西装内衣不可以穿太多

6.涉外赠送礼晶送花时，戴量以单鼓为宣.但其中忌讳( )

A、11枝 B、13枝 C、15枝

7.国际公认的社交第一礼俗是( )

A、女士优先 B、绅士优先 C、老弱优先

8.初次和欧洲人见面时( )

A、要行拥抱礼、接吻礼 B、要行握手礼 C、要拱拳示意

9.鞠躬礼为东方常见的礼节仪式，其中( )

A、规格最高的为45°礼 B、其次为15°礼 C、身份对等的为30°礼

10.导游员在导游时( )

A、要尽量活跃气氛，多讲一些剌激性的故事

B、要千方百计动员游客购物

C、不介绍游客参加不健康的娱乐活动

11.关于涉外礼仪，下列说法错误的是（ ）

A.在公务场合的着装中，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。

B.女士的最佳衣着是，身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿黑色长统丝袜和白色高跟皮鞋。

C.自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)。

D.在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好

12.下列说法错误的是（ ）

A. 公共关系是一种特殊的社会实践活动。

B. 公共关系活动包括日常人际交往中的有礼貌、有涵养的沟通行为

C. 公共关系活动是否自觉、是否科学的一个重要标志就是看是否有公关实践经验。

D. 公共关系实务活动是组织活动的一部分，是一种特殊的组织职能。

13、在公共关系活动项目评估标准中，属于项目过程评估的有（ ）。

A.了解信息情况的评估

B.大众传播媒介报导效果的评估

C.信息传播效果的评估

D.活动参加人数的评估

14、与其它媒介相比，互联网的优势不包括（ ）。

A.速度快捷 B.具互动性 C.信息量大 D.准确性高

15.危机处理原则不包括（）

A．主动性 B.快捷性 C.诚意性 D.客观性

16、危机演习的步骤应由（ ）来制订。

A.公共关系部门 B.组织领导人 C.危机管理小组 D.外部专家

17、下列选项中，（ ）不属于新闻发言人必备的素养。

A.对组织机构的忠诚 B.坦诚的态度和言辞 C.驾驭现场的能力 D.出色的

文字能力

18. 以下不是公共关系评估的方法的是（）

A. 自我评定法 B. 专家评定法 C.舆论调查法 D.定量分析法

19、解决危机最好的办法是（ ）。

A.预防 B.回避 C.危机转化 D.危机控制

20、在公关问卷调查中，答卷时间最好不要超过（ ）分钟。

A.10 B.15 C.20 D.25

21、全员危机管理意识的内容不包括（ ）。

A.了解危机 B.人人都能在危机来临时冲锋陷阵

C.知晓危机处理的程序 D.认识危机管理的重要意义

22、公共关系活动评估是通过衡量和考察公共关系活动从策划到执行全过程，对活动的（ ）做出精确评定的过程。

A.主体 B.目标 C.成果 D.方案

23、公共关系活动的（ ）是统领整个活动的思想核心。

A.战略 B.主题 C.目标 D.公众

24.危机发生的过程不包括（）

A．潜伏期 B.发生期C.善后期D.演习期

25.危机处理的步骤不包括（）

A.危机的确认B.危机的衡量C.危机的搁置D.危机处理的实施及结果考核

26、公关活动的基本传播策略不包括（ ）。

A.不同目标公众的传播策略

B.不同传播期的传播策略

C.不同媒介的传播策略

D.突出重点的传播策略

27、在危机期间接受采访时，应集中谈论一些（ ）性的内容。

A.观点 B.立场 C.事实 D.观念

28、在公关活动中制定传播信息策略时，应首先立足于传播（ ）的策略。

A.企业信息 B.政策信息 C.公共信息 D.员工信息

29、危机演习之前的准备工作不包括（ ）。

A.思想准备 B.设置指挥机构 C.建立演习评定小组 D.制订危机预案

30、公共关系评估的结果应该向（ ）报告。

A.公共关系部门 B.大众媒介 C.组织领导层 D.外部公众

二．多项选择（共10题，每题4分，至少有2个或2个以上是正确的，错选、多选、漏选均不得分）

1、下列选项中，可担任演讲会主持人的有（ ）。

A.企业领导人 B.新闻记者 C.相关负责人 D.公关人员

2.公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则（）

A.公平对等原则 B.遵时守约原则 C.尊重习俗原则与风俗禁忌原则 D.女士优先原则

3.关于电子礼仪，下列说法错误的是（）

A. 传真应当包括你的联系信息、日期和页数。

B. 未经别人允许不要发传真

C. 电子职业邮件允许存在笑话或私人便条

D. 工作期间允许用电子邮件进行私人聊天

4、关于握手礼仪，下列说法正确的是（）

A． 在交际场合中，应让客人先伸手，主人先问候。

B． 年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示 尊敬

C.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

D．男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子

5.现代公关礼仪职能包括（）

A. 塑造形象B.沟通信息C.联络感情D.增进友谊

6、下列选项中，（ ）不属于新闻发布计划中的长远传播目标。

A.现场效果 B.出席者人数 C.媒介报道 D.公众评价

7、公共关系评估方案的内容包括（ ）。

A.修改评估内容 B.确定评估目标 C.确定评估标准 D.撰写评估报告

8.关于公关演讲，下列说法正确的是（）

A. 演讲时应该让身体放松，挺稳整个身躯。

B. 演讲时不能避开听众的视线。

C. 演讲时应该寻找对自己投以善意而温柔的眼光。

D. 演讲时眼光可以游离，四处张望。

9、演讲会的结尾方式一般包括（ ）。

A.号召式 B.期望式 C.总结式 D.豹尾式

10、组织开展公关工作的目的，是为了（ ）组织的良好社会形象。

A.塑造 B.推介 C.维护 D.分析

4.3.2面试题目

蓝色光标面试

面试形式：应该说是群面，但又不太像群面：）

一个会议室，hr坐主位，一共有7位同学分坐两边，7位中只有一个男同学。

之所以说是群面又不是群面是因为首先大家是坐在一起面试的，而且虽然是hr针对每个人分开提问，但面试过程中大家也针对某些问题进行了讨论和意见的碰撞。但又不像是正规的讨论组，需要就某个问题讨论出一个方案。

首先是每个人做一个自我介绍

然后，hr说：发现大家都在说选择蓝标的原因，那么请大家说一下你对于蓝标有什么样的理解？

有的同学从个人对公关行业的了解开始谈，有的同学针对蓝标长期服务某个客户发表了自己的看法，有的说了自己在大学期间的公关课上了解到了蓝标，等等。

之后，hr问了大家对于公关的理解是什么？

用一句简短的话描述自己对公关的理解。

接下来一段时间的讨论主题不太明确，hr主要针对上一环节每个人的回答，分别地问一些问题。

还问到，蓝标在去年十月份已经开始招聘了，既然要进入公关行业领域为什么现在才开始投简历。

接着，说一下大家最近关注的八卦新闻，我说的是马睿菈的那个，还有的同学说孙燕姿大s结婚的等等，有个同学提到要加薪案，然后hr针对这个案件让大家讨论一下，表达一下自己的看法，我是大致从“情理法”三个层次分析了一下这件事，另外，我觉得我关注的不只是案件的判决结果，更重要的是这件事给我们带来的思考是什么，为什么会有这样一种根深蒂固的思想，反思才能避免再次发生；还有公众的舆论对于案件的正常审理有没有影响，如何让舆论在类似事件中发挥积极的作用，促进案件的审判更加公正公平。

最后，hr说每个人从今天的面试者中选择一个进行简短的评价。但因时间关系并不是所有的人都回答了这道题。

整个面试大概持续了1个多小时的时间，气氛不是特别激烈，大家都只是表达了自己的想法，锋芒相对的激烈讨论并没有出现。

另外，hr对于这次招聘还做了如下解释：

这次招聘是以招聘实习生的名义进行的，和前期的校园招聘虽然程序不同，但是如果实习生能够通过实习期的考核，其待遇和其他各个方面都是和校招进来的同学是完全一样的。

实习生需要一个实习期和试用期，在表现优秀的基础上，过了三个月的试用期就可以转正了，当然也得在顺利拿到毕业证和学位证的基础上。

除了今天的一组应聘者，还有很多其他应聘的同学，有没有通过这次面试还要综合考虑前面几组的情况加以筛选，大概在下周一会给通知。

面试公关情景试题

1、三鹿集团“三聚氰胺”事件一时间闹得沸沸扬扬，更令国企蒙羞。而该集团在事后的一系列措施，的确挽救了不少损失与奶业的面子。

假如当时你们是三鹿集团的董事会，在该事件发生后你们会怎样处理？（危机解决能力）

2、做一个成功的领导者，可能取决于很多的因素，比如:

善于鼓舞人 能充分发挥下属优势

处事公正 能坚持原则又不失灵活性

办事能力强 幽默

独立有主见 言谈举止有风度

有亲和力 有威严感

善于沟通 熟悉业务知识

善于化解人际冲突 有明确的目标

能通观全局 有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.

接下来，你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论，并在结束时拿出一个一致性的意见，即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.（协调能力）

3、刚刚开学，学生手提电脑的需求量骤增，原本对于PC商家来说，这是一个旺季。但伴随着高校DIY联盟的成立，学生自主购机的能力（即跳过销售商直接联系厂家）大大提高，这使得不少PC商家的营业额大大减少，假如你是其中一个商家，你会怎样应对高校DIY联盟的挑战？（策应能力）

4、在旧城区开了一间新餐馆，定位在中档消费水平，但周围都是低档的大排档和小食店。你如何能让自己的这间店铺生存下去？请利用广告，价格，服务等方面的技巧知识。

5、在潮流地你开了一间美甲店，但是生意怎么都旺不起来，你发现这里的发廊却生意很好，请利用广告，共赢等方面的知识让自己的店铺能起死回生。

6、现在屈臣氏水要依托自己的品牌推出一款运动饮料，而面对众多的运动型饮料中，你认为它如何才能在短时间内占领市场？请从广告，包装，市场运作，设计各方面来将这个产品推出去。

7、华硕电脑想在华农进行产品宣传，但宣传的是8000元以上的高端手提电脑，面对购买力不高的华农在校学生，请制定简要制定一份宣传方案，帮助华硕公司开拓华农这个消费市场。

8、多美滋奶粉一直以来都在消费者市场中具有良好的声誉。但南京的一家媒体在转载国外报道时，未加核实便将泰国一种有问题的奶粉与多美滋奶粉加以混淆并报道。该消息刊登后，立即引起多方关注，并被很多网络媒体转载，对多美滋奶粉造成极坏影响。假如你是某公关公司的负责人，受到多美滋奶粉负责人地委托化解此次信誉危机，请你为多美滋奶粉制定一个拯救方案，化解此次企业危机。

9、如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。

附加条件：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。

【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：

1、过期面包不会影响身体；

2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。

【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性；另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。

【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，（当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包），然后我用车子把记者全部拖回去，剩下的就难民自己看着办吧。

【点评】50分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。

【答复三】我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗？如果你是我你会看着他们挨饿吗？社会道德放在第一位是永远不过时的。

【点评】60分。答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。

【答复四】就我个人认为，此事具体的难度是:

1、过期食品的发放会给记者以口舌；

2、不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉；

3、从人道主义的角度来说，解决难民的生存问题是每个人最起码的人道主义的体现；

4、从个人的角度来说，临时突发事件处理能力的具体表现。

具体解决方法我观点如下：具体思路是利用此契机，化不利因素为有利因素，树立企业美誉度。

1、电话请示上级如何利用此次机会，遵循企业制度，获取同意；

2、和记者作好沟通，将食品发放给难民，虽是过期食品但不影响身体，即解决了难民的吃的问题，又解决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还可以形成好的报道，必要时可采取行贿的手段，大肆宣传；

3、事后继续申请总部，再拿出一定的费用继续作好救济的工作，处理好与媒体的关系，在此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美誉度，以及市场的前期培育；

4、通过此事和地方政府建立关系，为将来在此地区产品的推广提前培育合作的平台；

5、此事件具体的处理的基础是建立在和上级真实的请示与汇报和良好懂得沟通以及费用的预测，要综合考虑投入与产出比，最终目标是化不利因素为有利因素，培育公司的美誉度。

【点评】70分。对问题的分析比较全面，答题比较沉稳，思路清晰。不足之处：回答没有新意、且审题不清（题目规定“不可以贿赂记者”）。

【答复五】坦率地告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。然后，看着记者“尊敬的记者先生，正如您看到的面包是过期的，不过仍然可以食用。不过即便如此，公司也不能将过期的食品提供给公众。因为，这样的行为，若传出去将影响公司的声誉。而我本人也将被公司辞退。”此时意味深长地看着记者，看他的举动。他多半会提出情况紧急要灵活应变之类，于是，你就表示赞同，然后邀请记者协助你分发面包。会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗？如果你是我你会看着他们挨饿吗？社会道德放在第一位是永远不过时的。

【点评】85分。答题者很老练，考虑问题比较周到，“把球踢给记者并拉起下水”这是很有创意的主意，而起可操作性强。此人适合管理和公关岗位。

【答复六】告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。然后，让饥民吃面包。此时记者如果拍照，就随他去。但一定要打听清楚记者是哪家报社的。回到公司，向上级汇报此事，并立即要求公司“辞退”自己。向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公司辞退的事情。（事情的经过当时在场的记者可以证明）。引起社会的关注和讨论。（舆论导向自然是向着被“辞退”者的）。公司高层出面，宣布重新聘请被“辞退”者。并奖励他和辞退他的业务主管，理由是两人做得都对。这样公司“严格要求质量”和“回报社会”的良好形象就确立了。

【点评】90分。答题者创意十足。能在短短的时间内想到过程如此复杂的计划实在不容易。很适合到企划部。

总而言之，这种面试题是没有标准答案的，目的是考察应聘者在相应的情景下的观察能力、应变能力和处事能力。答得好坏靠答题者个人的平时的积累，有时还与其性格相关。

10、如果你是采诗化妆公司的总裁，昨天电视上刚发布了关于你公司面膜成分不当会造成伤害的新闻，有大批记者想你回应此问题。于是你决定召开记者招待会。在记者招待会当中，你再次声明产品符合标准时，突然会场里有一面部红肿的工作人员在记者群中站起来，声称用了你公司的问题产品出现中度过敏情况而要求索偿。

问题：此时身为总裁的你会如何处理？

11、你是学校某部的成员，学校即将举办大型学术辩论赛。如今有三家针对学生消费市场的大商家想要和你部合作。

（1）可口可乐装瓶商生产（东莞）有限公司，其公司可提供即将过期的雀巢冰爽茶若干箱；

（2）统一公司可赞助活动经费的80%，但要求在大赛当晚的工作人员都穿统一的背心工作服

（3）康师傅公司可为大赛赞助礼物或经费，并要求你部为其申请摊位作销售活动，且要求保证有一定的销售数量

问题：三者中选一个并阐述理由

12、冰河湾滑冰场成立5周年，打算在华农举行晚会进行宣传，你们打算如何以这为主题举行晚会？

13、某外国牌子的某手机型号，开机时竟然是“HELLO CHOW”，意为“你好，中国种的狗”，社会马上掀起愤怒的反映，认为是侮辱中国人，伤害了民族尊严，如果你们是这家公司的公关人员，打算如何应对？

14、华农每学期都会举行红旗学生会的评选，但某学院的学生对自己学院的学生会了解不深，关注不多，表现冷漠，甚至不知道什么是红旗学生会，自己学院学生会搞过什么活动，评价很低。如果你是该学院学生会的成员，打算如何做，加强凝聚力，解决问题？

15、校园单车以旧换新活动策划——团队合作题目

假如你们是一个单车生产公司的市场推广部的团队，你们打算近期在某大学进行“校园单车以旧换新”的活动，但由于校园场地申请的限制，你们无法直接在校园内进行宣传，作为团队的一份子，你们怎样分工合作，吸引大学生到你们的商店进行“校园单车以旧换新”的活动呢？并且能预测会宣传时会出现的情况，并且给出 处理方案。

16、“一天三杯奶”推广活动——团队合作题目

假如你们是某一乳业的市场推广部团队，你们打算近期在某小区进行“一天三杯奶”推广活动，但由于资金不足的问题，无法在大范围内宣传，根据市场调查，有下列几种宣传推广方式：

①传单宣传：0.15元/张，可提供6000张，传单宣传比较广泛，但有可能产生重复宣传的现象；

②海报宣传：60元/张，可提供10张，海报宣传可吸引较多消费者的眼球，比传单更大方美观，但成本较高，容易损坏；

③横幅宣传：7元/米，可提供4条13×1.5米的横幅，横幅比海报吸引更多人的注意，内容简洁，外观醒目，循环利用率较高，但造价较贵；

④摊位宣传：1000/天，可提供一个摊位，摊位宣传可直接向消费者展示自己公司的产品，现场销售试饮，但费用较高。

请你提出一个最佳方案，在较短的时间内用较少的资金做到最有效益的宣传，并说明你的理由。

17、丰田目前遭遇信誉危机，作为一家销售代理店的公关部人员，你们将采取什么措施，将损失降到最低。（可以定一个销售策划）

18、电脑公司开发学生笔记本，价格相对华硕、联想价格要高。加入你们是公司推广部的小组，你们将如何在高校展开宣传，让你们的电脑脱颖而出？

19、在一次已推出的广告宣传当中，出现了较大失误。而作为广告部，你们将如何扭转广告负面效果？

20、题目背景：蒙牛公司因三鹿奶粉事件严重的影响了公司的牛奶销量。尽管蒙牛公司就这次事件向媒体澄清事件真相，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，蒙牛决定委托一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。

如果你们是这间公关公司中负责这次事件的公关小组，你们将怎样策划整个销售方案，重塑蒙牛公司的公众形象。

方案应包含以下部分：

销售活动的前期宣传、活动流程、活动预算和突发事件的应对措施。

21、题目背景：腾讯公司的QQ校友最近打算在华农开展一个校园学生活动，主题是展现当今大学生的活力阳光和大学生的综合能力，同时腾讯公司也希望透过这个活动来提升QQ校友在大学生当中的知名度。如果你们是腾讯公司在华农合作的公关部的成员，腾讯公司希望你们能把你们对于这次活动的策划方案上交，你们将会怎样策划这次的活动。

方案应包含以下部分：

活动名字、活动的前期宣传、活动流程、活动预算和突发事件的应对措施。

22、题目背景：为了提升品牌知名度，NIKE公司在广州开展了“NIKE赛跑全人类”万米长跑活动。而你们小组是NIKE公司关于这次活动在华农的合作伙伴。现在NIKE公司给了两个星期的时间给你们，希望你们能在两个星期之内为这次活动吸引到至少400名的参赛者。面对这个要求，你们小组将会如何策划这个活动的宣传方案。

方案应包含以下部分：

活动的宣传方式，活动的报名方式，宣传方案的预算和突发事件的应对措施。

23、2001年9月，美国辛辛那提市内涅尔顿县法庭内，辛辛那提警官于4月份枪伤了17岁黑人一案，最后宣判白人警官无罪，假设你们是市长的智囊团，请为市长解决下列问题，一、请以市长的口吻做安抚激动黑人群众发言 二、你会做如何安排已使黑人与白人警官关系的缓和？

24、2006年，H校曾在十天内连续发生4起跳楼事件，一假设你们是校长，请向全校学生发言，安抚学生的情绪二、假设有个学生听闻此事后，有自杀的冲动，你们是该班班主任，会如何处理？三、假设你们是H校的新闻发言人，会如何向外界发言以维护该校声誉？

25、假设我校继华农酸奶又打算推出华农冷冻馒头作为拳头产品，请问华农冷冻馒头根据下列几点做详细介绍，1、客户定位2、销售渠道3、产品优点和食用好处4、宣传途径

26、婚礼用品很多都被当作一次性用品，例如婚纱。如果有一家婚纱店这个月还有一套婚纱的指标，假设你是这家店的销售部业务员，并且有一对恋人正准备结婚但是并没有购买婚纱的经济预算，请问你将如何说服他们购买？

27 、事业成功的因素

促使人事业成功的因素有很多，有人研究发现，下列12个因素有助于事业的成功。

（1）志向远大

（2）艰苦奋斗

（3）家庭条件好

（4）有后台

（5）机遇好

（6）贵人相助

（7）个人能力强

（8）工作压力大

（9）经常与成功人士交往

（10）智商高

（11）情商高

（12）良好的习惯

任务：小组讨论，以上因素中哪个对事业的成功影响最大？请将以上因素按影响程度大小进行排序，并给出充分的理由。

28、影响团队成败的10个因素

有人发现，下列10个因素可能会影响团队的成败：

（1）领导的能力

（2）领导的道德品质

（3）团队的共同目的

（4）团队氛围

（5）职责分工

（6）团队外的支持

（7）不同类型的成员

（8）团队成员间的相互信任

（9）绩效评估与奖酬体系

（10）团队沟通

任务：小组讨论，以上因素中哪个对领导人的权威影响最大？请将以上因素按影响程度大小进行排序，并给出充分的理由。

29、影响大学生择业的因素，主要有：

（1）收入待遇

（2）城市位置

（3）个人兴趣

（4）专业对口

（5）父母意见

（6）离家距离

（7）公司行业及规模

（8）公司发展前景

（9）企业文化

（10）工作环境

任务：小组讨论，以上因素中哪些因素对大学生择业的影响最大？请将以上因素按影响程度大小进行排序，并给出充分的理由。

30、如果有一次你拉到赞助，但是后来发现这个商家的产品质量不是很过关，你们已经签署了相关协议。如果不帮其宣传将损坏部门的较大的经济利益，如果帮其进行宣传将可能影响部门在学校的形象。你将如何做出抉择？

31、如果有个商家要求你对宣传效果进行保证，否则将不支付费用，而且你们比较需要这个赞助，你会进行一个风险性较强的决策吗？

32、情景：上午9时30分，一家百货商场进来一位高个小伙，他掏出100元买了一支3元钱的牙膏。上午10时整，又进来一位矮个小伙子买牙膏，他掏出10元钱递给售货员，找钱时，他却说自己给的是张百元票，双方起了争执。商场总经理走来询问，小伙子提高嗓门说：“我想起来了，我的纸币上有2888四个数字。”售货员在收银柜中寻找，果真找到了这样一张百元票。

问题：明知对方在欺诈，假如您是总经理，该如何应付？

33、你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子。

34、你要陪领导去兄弟单位参加座谈会，发言资料已经汇总并已经通过领导批示了，只等下午三点开会了，但是下午一点的时候领导临时有事，失去了联络，你该如何处理？？？

35、在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?

36、假设你明天将参加业务主管部门召集的一个重要会议，大量的会议材料需要你熟悉，并考虑提出本单位的意见。你晚上加班时，你的上一级领导突然提出另一项紧急任务，需你马上协助，并要求当晚完成，你怎么办?

37、假如你早上一上班，领导要你马上去见他，这时电话又响个不停，找你办事的人还等在门口，你如何处理?

38、系主任有一份外文资料必须在两天内完成笔译，你主动请求他把这个任务交给你，并表示：根据你的外语水平，完成这个任务毫无问题。

晚上，你请另一位外语好的同学帮忙，他看了资料后说：“这样的资料翻译对你来说相当困难，你接受任务怎么不向教授说明呢?”这时，恰逢系主任来看你的进展情况，听到了你们的谈话，也看到了你同学手中的资料。此时你会怎样做?

39、有个人到鞋店买了一双鞋，这双鞋的成本是15元，标价是21元。这个人掏出50元买这双鞋子，但当时鞋店没有零钱，只好向街坊换了50元零钱，找给顾客29元，但街坊后来发现那50元是假钞，鞋店只好还给街坊50元，问鞋店损失了多少钱？

40、一位老处长工作能力强，曾因业绩突出而受过表彰，但总与下属人员发生冲突，并因此而多次调换工作部门，现在其下属又纷纷向你反映他的问题。作为该部门的领导你将如何处理这个问题。

41、假如明天上午办公室里只有你一人，却有以下5件事要你处理，你打算怎么办？①你母亲生病住院，于明天上午8：15分动手术；②单位领导要你明天上午8点带着你负责起草的重要材料参加关于修改这份材料的讨论会，会议时间约需2小时；③单位办公室通知各处室派人参加明天上午8点召开的“当前社会治安形势报告会”，并要求向全处传达；④一周前你和兄弟单位的某同志约定，明天上午8点要一起洽谈一个合作事项；⑤上级机关某部门负责人从后天起将对你处的工作进行为期两天的检查指导，他明天上午9点到达，需要接待。

42、有4个女人要过一座桥。她们都站在桥的某一边，要让她们在17分钟内全部通过这座桥。这时是晚上。她们只有一个手电筒。最多只能让两个人同时过桥。不管是谁过桥，不管是一个人还是两个人，必须要带着手电筒。手电筒必须要传来传去，不能扔过去。每个女人过桥的速度不同，两个人的速度必须以较慢的那个人的速度过桥。

第一个女人：过桥需要1分钟；

第二个女人：过桥需要2分钟；

第三个女人：过桥需要5分钟；

第四个女人：过桥需要10分钟。

比如，如果第一个女人与第4个女人首先过桥，等她们过去时，已经过去了10分钟。如果让第4个女人将手电筒送回去，那么等她到达桥的另一端时，总共用去了20分钟，行动也就失败了。怎样让这4个女人在17分钟内过桥？还有别的什么方法？

43、现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

（1）将军，男，69岁，身经百战；

（2）外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

（3）大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

（4）大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

（5）运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

（6）经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

（7）小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

（8）中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

44、你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

45、题目：单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：

（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

（3）支付职工的高额医疗费用。

（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

46．假定在与外商洽谈期间，你单位几位参加谈判的代表突然不辞而别，你作为单位负责人，应怎么办?

47、 一天上午，你陪同领导与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，领导心脏病突发，使谈判无法继续，而外商已订好当天12点的返程机票，你怎么办?

48. 假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为我方谈判代表，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又不能失去这个难得的机会。你该怎么办?

49. 你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办?一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办?

50. 有一个典礼明天举行，要求公安机关做好安全保卫工作。此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的补偿问题没有得到解决，明天可能会堵路聚众闹事。领导将此事交给你处理，你怎么办?

51. 为体现“尊师重教”理念，某市已郑重向市民宣布，要为百位优秀和无房特困教师集资建造高质量的“园丁公寓”。即将竣工时发现，不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程基础质量也存在隐患。教师节快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限，市里领导都很着急。假如领导让你处理此项工作，你会怎么办?