1.1.1企业名片

公司 Logo：

公司全称：广发银行股份有限公司China Guangfa Bank

公司类型：股份制商业银行

中国公司总部：广州

创办时间：1988年9月

开展业务：金融服务

地址：广州市越秀区东风东路713号

邮编：510080

客服电话：020-38322888

公司官网：https://www.cgbchina.com.cn/

1.1.2发展历程

1988年9月，经国务院和中国人民银行批准，广东发展银行作为中国金融体制改革的试点银行在广州成立，是国内最早组建的股份制商业银行之一。注册资本114.08亿元人民币。

在1993年11月8日，广东发展银行在澳门开设分行，葡文名称登记为Banco de Desenvolvimento de Cantão, Sucursal de Macau。并作为中国商业银行在境外开设的首家银行，提供一般的银行服务。

2006年11月16日，花旗集团、IBM信贷、中国人寿、国家电网、中信信托、普华投资6家机构组成的投资者团队与广东发展银行签署协议，出资约242.67亿元，认购广发行约85.5888%的股份。花旗、中国人寿、国家电网三家机构分别拟持股20%，中信信托12.8488%，普华投资8%，IBM信贷4.74%。

2011年4月8日，广东发展银行正式将企业名称更换为“广发银行”，同时发布主题为“汇聚”的红色新标识。经监管机构和相关政府部门批复同意，原注册名称“广东发展银行股份有限公司”更改为“广发银行股份有限公司”，简称“广发银行”；英文名称变更为“China Guangfa Bank”（“中国广发银行”）；法人住所变更为“广州市越秀区东风东路713号”（总行所在位置不变，仅变更地址和门牌号）。 同时一并更换的还有银行标识以及总部门牌号码。

1.1.3组织机构

上图是广发银行公司实施企业战略后对企业的组织机构进行重组后的结构。

1、经过重组之后，广发银行公司治理机制逐步完善，内控与风险管理水平进一步提升。

2、各项业务较快发展，信用卡业务在国内股份制商业银行中具有较强的竞争优势。

3、信贷资产质量稳步提升。

4、股份增发后，核心资本基础得以夯实，资本充足率明显改善，低于风险能力增强。

1.1.4企业文化

愿景：致力于打造一流商业银行

凝四海之力，铸百年广发。广发银行将以国际化的视野，通过整合全球优质资源，凝聚行业内外的智慧与力量，以铸造基业长青的百年广发银行为己任，通过建立完善的经营管理机制，强大的核心竞争力，独特的品牌知名度和美誉度，优秀的人才队伍，以及优异的财务表现，努力把广发银行建设成为在同业中名列前茅，被市场广泛认可的现代化商业银行。

使命：提供卓越体验创造更大价值

广发银行是一家具有强烈责任意识的企业，以“提供卓越体验、创造更大价值”为己任，忠实履行企业责任与社会责任。

为客户提供卓越的金融服务体验是一切工作的出发点和落脚点。广发银行以客户为中心，以强烈的服务意识、科学的服务流程、过硬的专业素质、先进的服务手段，为客户提供卓越的金融服务体验。

目前，广发银行已经提出专业理财至上、客户关系至上、客户体验至上等三大价值主张。首先，为了确保理财服务模式的专业化，一个客户经理将同时得到股票、债券、基金、外汇、保险、房产、艺术品等多位行业专家组成的财富管理顾问团的支持，保证客户能享受到更专业的服务；其次，为提升客户关系，客户将获得财富管理、个人贷款、银行保险、信用卡等全方位、一站式的金融产品和专业服务；第三，加大硬件设施的资金投入，全面建设新一代电话银行、手机银行和网络银行，继续加大ATM/CRS投放力度，着力打造3A（Anytime，Anywhere，Anyway）电子银行服务网络。

核心价值观：诚信责任 创新 笃行

广发银行以“诚信 责任 创新 笃行”作为银行的经营理念。

广发银行始终坚持，诚信是必备的道德底线，是最基本的职业准则，是广发银行及广发人最大的无形资产。诚信使广发银行能够提供优质产品和服务、与客户和合作伙伴建立坦诚的关系，并在竞争中不断取胜。

广发人主动负责、敢于负责、能够负责，广发银行具有承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为，将责任转化为动力，将信心转化为干劲，始终保持着积极的进取心和使命感。建立清晰、科学的部门与岗位职责体系，实行失责必究、纪律面前人人平等的问责制，为敢于负责、能够负责者营造良好的组织氛围和空间。做优秀企业公民，通过卓越的价值创造回报社会，承担社会责任、关怀社会民生、关注社会发展，致力于做优秀企业公民。

广发银行在自身坚持回馈社会的同时，意识到银行是一个很好的集结社会力量的平台，银行有成千上万的客户，他们中的很多人其实都很希望参与到慈善事业中来，银行可以作为其中的桥梁，把两者连接起来。基于这个理念，2008年7月，广发银行与中国青少年发展基金会联合成立了 “广发希望慈善基金”，本着为贫困家庭孩子“点燃希望，照亮人生”的美好愿景，同时延续广发银行过往的青少年助学帮扶行动，基金确立了 “关注贫困家庭孩子的健康和教育” 的宗旨，切实履行社会责任。

市场需求和客户需求是产品和服务创新的源泉和动力。广发银行时刻关注市场变化，迅速作出反应，果断推进创新。勇于不断自我剖析、自我否定、超越自我。广发银行以创新的理念追求卓越，以创新的机制推动变革，以创新的流程完善执行，以先进的互联网技术与传统优势资源相结合实现“水泥+鼠标”的模式，以创新的产品与服务引领市场需求。

广发人坚持高效的执行力是竞争力的保障。将一如既往，坚定信念，矢志不渝，脚踏实地，坚毅奋进，绝不抛弃，从不放弃，为实现目标而不懈努力。

经营理念：合规经营 协调发展

合规经营是持续竞争力，也是生产力。合规提升经营管理质量和经营效益，创造资本价值增值。合规经营是每一位广发人的自觉行为，时时、处处、事事有规必循、违规必究。广发银行致力于建立严格的内部自我调控的约束机制。坚持依法合规经营，实行标准化管理、规范化运作，强化风险控制能力。进一步制定和完善各项规章制度，使流程更加严密、精细、合理、高效；坚持开展合规文化教育，强化全员的合规意识；进一步完善内部控制体系，强化内部相互监督约束机制，扎实建设内部控制的“三道防线”，进一步推进“内控有制度、部门有约束、岗位有职责、操作有程序、过程有监控、风险有检测、工作有评价、责任有追究”的风险管理和控制体系建设，构建“有章可循，有章必循，执行必严，违章必究”的良好合规文化。

广发银行坚持以科学发展观为指导，统筹效益、质量、规模、结构，全面、协调发展。发展的本质不仅在于规模扩大，还在于业务机构优化和管理能力不断提升所带来的资产质量的提高和赢利能力的增强。

管理理念：以人为本 七观并举

广发银行以“客户为先，真情服务”为服务观，坚持“客户为先、真情服务”的服务观，尊重和关爱客户，以情动人，以理服人，以广发人独具特色的真情服务，真心服务，吸引客户，留住客户，并通过专业的金融知识深度挖掘和引领客户需求，提供个性化的金融产品和服务。

同时广发银行还将进一步加强风险管理，确立了“了解风险，管控风险”的风险观；着力打造一流人才队伍，确立了“德才兼备，唯贤是举”的人才观；塑造卓越团队，确立了“同心同德，团结协作”的团队观；体现员工第一，确立了“率先垂范，关爱员工”的领导观；坚持以人为本，确立了“尊重人才，发展人才”的人本观；着力打造学习型组织，确立了“不断学习，超越自我为”的学习观的管理理念

日前，广发银行正式更名换标，将在中国金融市场进一步树立起其更加锐意进取，勇于创新的企业形象。广发银行将在经营管理工作的具体实践中，不断丰富和完善广发银行的企业文化体系，以弘扬企业精神为中心，以提高企业竞争力和员工素质为重点，以完善制度、加强管理为主要措施，努力为客户提供一流的金融服务。