1.2.1国内发展趋势

早在 1886 年，麻省理工学院的教授约瑟（Arthur Dehon Little）就创建了第一个现代意义的管理咨询公司 Arthur D. Little。他们当时的重点在于科学、工程和创新。此后，在泰勒(Fredrick W. Taylor)等人的推动下，科学管理（Scientific Management）迅猛发展。泰勒本人也携自创的科学管理理论，运用时间研究（Time Study）等方法为许多企业提供咨询服务，其咨询重点在于如何运用科学管理提高企业生产效率。

二十世纪初，管理科学在大学里开始自成一家，会计和审计行业开始职业化，今天世界上大名鼎鼎的管理咨询公司们也陆续登场。纽约大学于 1900 年开设了商务、会计和金融学院。哈佛大学在 1908 年建立了哈佛商学院，对职业管理教育进行“精心”的尝试。著名的

会计师事务所像安达信、永道、毕马威等先后成立。

在 1926 年，西北大学的会计教授麦肯锡（James O. Mckinsey）创建了今天的麦肯锡咨询公司。 汤姆.科尔尼随即加入该公司。不过，因科尔尼和后来加入麦肯锡的波尔（Marvin Bower）在如何运作上意见不一，于是在 1937 年将芝加哥办公室变为科尔尼公司（AT Kearney）早期的麦肯锡自称为咨询员和工程师．不过大多做的是一些审计的业务。在三十年代，美国的大衰退为咨询业提供了舞台。在麦肯锡去世、科尔尼离开后，波尔根据律师行的惯例制订了麦肯锡经营原则：

1.将客户利益置于公司利益之上；

2.讲实话，不要害怕对客户观点提出质疑；

3.只接受客户需要，并且麦肯锡能做好的业务。公司将招聘重点转移到那些有潜力培养为能解决问题的毕业生那里。与此同时，另一家传统的咨询公司 Booz Allan & Hamilton 也在1929 年有了自己的核心成员。

二战以后，随着技术的发展和企业组织的日益扩大，企业管理变得日趋复杂，同时也增加了对咨询服务的要求。著名会计师事务所普华在 1946 年成立了独立的咨询业务部门。十多年后，原 GE 公司的战略计划师，后来又为 Arthur D. little 工作的布鲁期（Bruce Handersen）在 1963 年成立了第一家纯粹的战略咨询公司：波士顿咨询（The Boston Consulting Group）。布鲁斯在咨询中主要运用了经验曲线，成长与份额矩阵等分析方式。

六十年代，美国经济迅速发展，生产率得到大幅度提高。为咨询业的发展提供了有力的条件。这个时期的战略管理已经趋于成熟，商务分析（Portfolio analysis of businesses）成为热门，咨询职业也成为美国名校 MBA 的首选。

七十年代，美国经济放缓，但全球化和企业电脑化为咨询业带来新的生机。许多咨询公司在海外开设办事处。为提高竞争力，许多企业对信息系统要求剧增，带来了对软硬件和信息系统咨询的巨大要求。1973 年，贝恩（William W.Bain）离开波士顿咨询，自己创立了贝恩咨询。贝恩的咨询模式和波士顿有所不同：波士顿看重战略计划和基于理论的报告，而贝恩的咨询员们则在客户那里一待数月。贝恩以客户为重点，着重与客户关系的模式使他们一度得以高速发展。

进入80年代后，西方管理咨询业发生了较大变化。管理咨询方式不断改进，咨询服务质量不断提高，管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，而是常常协助客户实施咨询建议。尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发。80年代后期，欧美管理咨询业以每年20－30％的速度增长，到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元。

进入90年代后，战略咨询需求大幅度增长，这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理，制定竞争战略，实施战略规划已成为企业管理工作的最重要内容。

我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的，伴随着改革开放的脚步，它在20世纪80年代终于诞生。综观我国管理咨询业三十年的发展历程，主要可以划分为以下三个阶段：

我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。

八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现让人们也领悟到了信息的价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营“信息咨询”公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化咨询服务。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。经过五年左右时间的发展，一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出，如“零点调查”、“盖洛普（中国）咨询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。

九十年代初期，我国信息咨询业开始进入起步发展阶段，但管理咨询业仍处在初级发展阶段。最典型的就是早期的“点子公司”、“策划公司”。大概是1992年北京的何阳一个“点子”卖了40万元，被媒体炒得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本宣传“点子”的畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。但把管理咨询业与流星般坠落的“点子公司”联在一起，这是误解。一个没有文化的人也可能冒出几个“点子”，管理咨询却是典型的知识产业。

时至九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。到九十年代末，一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角，如“汉普管理咨询”、“远卓战略”、“博峰营销”、“派力营销”、“博通经纬”等。

目前，我国企业管理咨询业迅速发展。各地的优秀管理咨询企业，认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任并总体呈现良好的发展态势。

1.2.2国际发展趋势

管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生活的许多领域。目前，世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司。美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入的咨询费用高达3亿多美元。在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国社会经济体系中的有机组成部分。咨询的触角并已伸向人们日常各个方面，包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切需要咨询的服务。咨询的内容多而全，既有生产管理咨询，也有战略咨询，还有管理方法的咨询等。

另外，对于跨国咨询公司而言，其客户的重点已经由当初进入时的财富 1000 强之类的

跨国企业转向中国国内大型知名企业。据说麦肯锡 80%的客户是中国公司，其在中国区的业务量以每年 20%至 30%的速度递增，70%的客户因为对服务感到满意而二度光临，这不免给国内新兴发展的管理咨询公司带来了巨大的压力。

目前，我国管理咨询企业整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，这已是不争的事实。这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔的发展前景及市场潜力，但市场潜力并不等于真正现实的市场。由于各方面的原因，管理咨询业在国内发展步履艰难。这表现在以下几点：

管理咨询业因为在中国刚刚起步，大多数企业对管理咨询的知识仅限于对报刊上爆炒的“XX公司花XX万元购买管理咨询服务”的报道的了解上，至于管理咨询究竟能为企业解决什么问题，究竟怎样解决问题却知之不多。加之，管理咨询这一特殊行业重口碑、不重宣传的行规，使许多企业对管理咨询如同雾里看花，不明就里。

不少企业家虽然希望借助外脑提高管理水平，但总有一种顾虑在心头，害怕外界及企业员工说自己无能？有的企业家文化层次很高，自认为什么都懂，拒绝接受顾问服务；有的企业家则是对“医生”的“医术”有着各种疑虑；有的虽然承认管理咨询服务的价值，但却不愿投资于经营管理。

虽然相对于国外管理咨询机构来说，国内咨询公司的收费相当低廉。但尽管如此，管理咨询这种高智力服务的收费仍令许多企业望而兴叹。

可以说，前些年“点子”、“策划大师”之所以能风行一时，主要是由于企业迷信“一条点子可以救活企业”的神话，许多企业则幻想企业一夜之间爆发。这种状况也在一定程度上也阻碍了管理咨询市场的扩大。

和国外的大型咨询公司相比，国内的管理咨询公司还有不少差距，主要表现为没有成型的咨询体系；业务同质化严重；没有咨询案例数据库；咨询队伍整体素质不高，缺乏咨询和企业管理经验，因而难以向客户提供高质量的咨询服务。更有咨询公司什么业务赚钱做什么，既做培训、又做咨询，既做战略、又做绩效；令业界人士担忧的是，由于缺乏行业规范，众多的人员素质构成低下、甚至不知管理咨询为何物的“顾问”公司一哄而起，扰乱了市场，误导了企业。

总之，管理咨询是一高度智力化的服务，不仅要求从业人员具有极高的素质，而且要求其具有丰富的企业经营管理经验以及咨询经验，而这样的人才在我国可以说是一种稀缺资源。日趋复杂的国内国际政治经济环境以及在日新月异的技术进步，给了各类企业发展压力，同时也给了管理咨询行业不错的发展前景和动力，但在国内管理咨询企业未能完全达到市场的高水平要求时，这难免也成了一种阻力。

现在，许多大型的国际管理咨询公司如麦肯锡、安德森、贝恩、罗兰.贝格都在中国设立了分支机构，其原因就是他们看好中国企业对管理咨询业务的飞速增长的市场需求。中国的管理咨询业在很长的一段时期内面临着残酷的竞争和大浪淘沙的过程，除了国内中小咨询公司之间的竞争外，还不得不面对国外大咨询公司的巨大威胁。可以说，在目前的中国管理咨询市场上，还没有真正的垄断者，基本属于完全竞争的状态。

1.2.3发展前景

未来十年，管理咨询行业作为前景看好的“黑马：，将在世界范围内飞快的“驰骋”。总的来说，外国管理咨询公司的发展将会表现出以下两个特点：

前面已经说到国外著名管理咨询公司在中国国内市场的扩张，未来十年，进入我国的国外管理咨询公司会继续将目标锁定于处在“启蒙”状态的我国大型企业上。这些处于行业龙头地位、有实力的企业，成为国外管理咨询公司十分看好的高端市场。

为了满足21世纪企业对以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，以及新的“电子商务”运作模式的要求，国外管理咨询公司将致力于实现管理理念革命、管理模式重组和管理手段改造方面的再次革新，努力发展“现代咨询业”，为企业客户提供专业化的顾问服务；同时，致力于将最先进的管理思想、管理模式与现代化的IT技术手段相结合，为企业客户提供全面化、系统化的管理改造工程顾问服务。

面对完全成熟的外国管理咨询行业，中国的管理咨询行业还相当“年轻”。企业界缺乏对管理咨询的正确认识、管理咨询行业的鱼龙混杂，以及真正管理咨询人才的匮乏，这些都会影响我国该行业的成长与成熟。因此，转化与升级是一个必需的过程。祸兮福之所倚，未来十年，我国管理咨询行业的前景却的不可限量的。国际的竞争压力和国内的政策支持相融合的条件下，国内管理咨询公司的发展将会表现出以下两个特点：

（1）继续发展以中小企业为主的大市场，把握价格优势

虽说国外的管理咨询公司在这一行业中抢占了先机，但他们在业务中高昂的收费和不了解中国现实国情的特点，构成国外管理咨询公司致命的弱点。另一方面，业内人士透露，由于中国市场的细分化，目前本土的管理咨询公司和国外管理咨询公司的业务基本不重叠，本土咨询公司所做业务一般规模小、服务要求繁琐而特殊，国外咨询公司看不上眼，也不一定能做好，因此，未来十年，国内管理咨询公司将把握主要把握价格优势，并尽量发展与对手不相冲突的“小市场”，在足够多的时间里积累经验、塑造品牌。

（2）重视人才培养

人才缺失这一问题是目前国内管理咨询公司普遍存在的缺陷，如今不少业内企业已经注意到了这一点。未来，企业将重视高级管理咨询人才的培养，扩大校园招聘和社会招聘的规模，并逐渐从国内吸引既懂西方企业战略、又深谙中国国情的“海归派”来加盟他们的事业。另外，有关管理咨询人才培养的教育机构也会相应的热起来。