7.2 面试真题 & 详解
面试在一个大礼堂进行,几十个学生被分成4人一个小组,每个小组有一个面试官。面试过程很“残酷”,只要不入面试官的法眼,或是答不上面试官的提问,面试官就会说:你可以走了,也就是被当场淘汰。
那天和我分一组的是另外3个男生,我刚走到面试官面前还没来得及坐下,面试官只瞄了我一眼就冷冷地对我说:“你可以走了,我觉得你不合适!”
我很震惊,说实话也觉得很没面子。可是我没走,嘴上没说,心里满满的是不服气:你根本不认识我,凭什么看一眼就认为我不合适,凭什么就让我走?不过,当时我并没有吭声,因为我也觉得当面“质问”面试官,既没礼貌也显得我很没风度。我想,等面试结束后再与面试官理论也不迟。
另外3个男生都坐下了,我可不管他们是怎么想的,我也坐下了。面试官到底没赶我走,只是当我不存在,然后开始对着其中一个男生发问:“你最得意的一件事情是什么?”可能是因为紧张,那个男生竟不知如何作答,支支吾吾地说自己还没有工作,也没有做出什么特别的成就,所以也没什么得意的事。我心里很着急,觉得他的回答有点偏题,我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在边上悄悄地提醒他:“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”
面试官看了我一眼,我也不以为然:你不至于给我加上一条作弊的罪名吧,这种时候该帮人一把的。反正我已经是“不合适的人”了——这应该就叫“无欲则刚”吧。
不过,接下来的形势可不容乐观,3个男生相继被淘汰了,最后桌前就剩下我一个。面试官还没跟我对上话呢。不过,到现在看上去面试官是有话要说了。我还是不动声色。终于面试官开口了:“那3个人应该是你的竞争者,可我刚刚看你一直在帮助他们,你为什么要帮助他们?他们答不上来不是对你更好?如果他们都淘汰了,岂不是你的机会就来了?”我说:“我不以为他们是我的竞争对手,如果都能通过面试,将来大家可能还是同事,有困难自然是要帮一下的。”
对我的回答,面试官不置可否,却又拾起了先前那个话题:“我刚刚已经对你说,你不合适,你可以走了。可你为什么不走呢?”
机会来了,该是我说话的时候了。我的“不满”终于有机会宣泄了:“我觉得你并不了解我,所以我要留在这里给你一个了解我的机会。第一,我非常仰慕华为,因为我被华为的企业文化和用人理念所吸引,所以我很郑重地投出了我的简历,也很高兴能参加这次面试。可是我完全没有想到我遭遇到如此当头一棒。第二,我还想对你说一句,我认为你的态度对一个面试者来说很不友善。因为今天我是面试者,明天我可能是你们的员工;我更可能是华为的潜在的客户。可是你今天这样不友善的态度给我留下了深刻的印象,今天我可能成不了你的员工,但明天我可能不再愿意成为华为的客户。第三,你的不友善今天影响了我对华为的看法,明天还有可能影响到我所有的朋友对华为的看法,你知道,你可能赶走了不少你们的潜在客户!”
面试官笑了,对我的表现非常满意。因为从一开始,面试官早就给我出了一道压力面试题:如何面对挫折。要知道,这次招的是销售员,在未来的工作中,他面对的会是无穷无尽的拒绝和白眼,人家的态度可能比这位面试官坏好几倍。如果他连面试的还算礼貌的冷脸都无法面对,那他将来如何面对未来的困难呢?另外,面试官对我在面试中愿意帮助别人也表示认同,这恰恰显示了我的团队合作精神。 我这才恍然大悟,对面试官的态度表示赞同,也为自己顺利通过了面试感到高兴。
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经验 2:
今年第一次收到华为的面试通知,还是在几个月前。部门:战略与marketing管理部;职位:不详;地点:华为基地;时间:上午。
初试是电话面试,时间是晚上7点!听过我的自我介绍并简单了解后,面试官MMA告知会有其他的同事通知我下一轮面试。半个小时左右的时间,收到MMB的电话,约定面试时间后,给我发了一个短信。(评:华为的加班文化早有耳闻,这次亲历感觉很怪——敬佩这两个MM的同时,想到自己如果进去也要白天开会、晚上加班,不免有些余悸~)
但是由于部门组织旅游活动,时间冲突,所以打电话告诉MMB取消面试。回来之后的一周时间,由于经常开会,手机大都是在静音状态,几个电话都没有接到,回复又没有打通,直到第7个电话才联系到MMB,表达歉意之后,再次约定了时间。(评:我想这个MMB的7个电话,将会影响我今后的HR生涯,我不知道有多少朋友给应聘者打过7个电话,但是我没有!我也不知道对方是出于何种原因,但这足以感动作为应聘者的我!)
约定的时间,请了天年假,到了华为基地,见到了电话里的MMB(挺漂亮,呵呵。)简单的寒颤几句后,被带进一个小房间,她给了我一瓶水和一份面试登记表。(评:水是细节,但是很多同行容易忘记!)
一份2页4面的登记表,第一面是介绍华为公司及其用人理念,下面是工作地区的选择,分别是国外、国外艰苦、国内其它和深圳,最后是签名跟应聘部门;第二面是个人信息,印象深的两个地方一个是国籍(个人觉得外国人因该不会填写这表,中国人的话,这个似乎又没有必要。)一个是要写类似座右铭;第三面是工作经历;第四面是工作经历跟诚信承诺,印象深的地方是除了要应聘者承诺信息真实,允许背景调查外,增加了对没有跟其他公司签订竞业协议和试用期通过考核的承诺。(评:老实说这份登记表排版不专业,略损华为的形象,而且很多地方的空余太小,字都要斜着写。但是还是有很多值得学习的地方,例如诚信承诺部分。)
填完应聘登记表10几分钟后,进入了专业面试,半个小时左右的时间,面试官MMC了解我具体工作的一些事情和我对理论知识的理解后,告诉我等下一轮的面试。(评:谁听谁讲是面试时HR需要注意的问题,但是MMC做的比较好,因为她出去之后,我因为口干赶紧喝了几口水~)
略等之后,进入了素质面试,面试官MMD告诉我MMC对我的专业水平很是佩服,在聊天的过程中,她发现了我的求职意向和动机的问题(自己很失败~),并告诉我会跟上一轮的面试官MMC商量后,确定是否让我进入下一轮。(评:面试官之间的交流在很多企业只是通过评议表上的评语,然而这显然不够,在这一点上,华为值得学习。)
大概20多分钟后,面试官MMC进入了房间,再次了解我的意向跟动机后,告知由于综合面试官很忙,如果我的意向不强的话,可能就不会进入下一轮面试。出去与MMD再次沟通后,我的这次面试进程结束。(评:很佩服MMD,能够那么快的让我放松了戒备,并暴露了求职意向与动机问题,同时在判断出我的问题之后,通过面试官之间的交流,果断的不让我进入下一轮综合面试,非常专业!)
综论:整体来讲,结果虽然不满意,但是过程收获很大,面试过程中接触到的4位MM给我留下的是敬业、专业和高效的印象。
其后的几个月里面,断断续续收到华为其他体系的面试通知,但都没有去。(评:以前都说华为有自己庞大的人才库,面试没有通过的人,两年内不会再考虑,看来不是很真实!)
直到三个星期前再次收到华为的面试通知。部门:研发体系;职位:不祥;地点:华为培训中心西门;时间:周日早上。(评:收到的短信通知有两个,第一个通知的时间是9:00,第二个是9:30,回电话仍然是不能打通。这是一个不应该发生的错误!)
赶到华为基地是8:30多,匆匆问了个路人华为培训中心的位置,却跑到南门。看到我前面不远的路人甲跟我一样跑错了,沿着西面走的时候,发现路人甲在一个地方停留一会后,迟疑的过了马路。赶到的时候发现他站着的地方是停车场的入口,只好继续向前走,但是看到十字路口的时候,我只好回头,正准备学路人甲穿越马路的时候发现前方路人乙在问路,感觉他跟我找的是一个地方后,小跑着跟了上去,终于在停车场入口旁边,发现了一个小门,旁边摆着张桌子,后面坐着两个人,告诉我们从小门上去就是面试的地方了。(评:华为自己的地盘,挂条横幅效果应该会好些吧!)
进入面试的地方,发现是个食堂!门口三台电脑,后面一群MM,告诉手机号码后,领到了我的编号证件和应聘资料。告诉MM我收到两条短信,时间不一致,收到的答复是没有关系。(评论:这不是我想要的答复!)
我的编号是225,瞄了一眼,前方不远处的编号已经是300多了。(评:不知道这里面有多少人需要像我跟路人甲、乙一样问路!)
赶到位子上看了下时间,9点差几分,同桌的226-228号还没有过来。翻看给我的应聘资料,一份应聘须知、一份登记表还有一份试卷。还是那份登记表,试卷则有四题,分别是:对人力资源各模块以及它们之间关系的理解;近期处理的类似“记忆深刻”的事情;案例分析-“如何从人力资源视角改善某个有前途但现状不好的企业的状况”;HR需要的能力素质要求。(评:应聘须知里面告诉我填登记表要20 分钟,答卷要40分钟,但是实际是并没有人监督这些~由于应聘者抵达的时间不一、职位也不一样,也不是所有人都要做试卷,这个时间很难把控。)
填完资料的时间,同桌的其他人也都来了,分别是做采购、质量跟研发的,他们还在填资料,不好打扰,只好看后来发的《华为人报》,6月刊,介绍汶川大地震时候华为人在灾区抢修通讯设备的事迹,比较感人。看完报纸已经过了10:30,同桌的人也都已经填完了资料。11点多的样子,总算有人通知我去面试。(评:等的时候一直在看时间,看来我已经不耐烦了,看看同桌跟我周围的人,都好不到哪里去~这种大规模的面试组织起来确实不易,但是让应聘者坐了两三个小时仍然不见面试官的影子,身处其境,感觉非常不好~)
通知我的人即是专业面试官,满眼的血丝告诉他的睡眠不是很好,着深色西服打领带给我感觉他很职业,不过在全场其他人都还穿短袖的大环境下,又让人感觉不伦不类。握手之后,面试开始,两分钟的自我介绍后,开始了对我专业的询问。不巧的是,一个工作人员过来对他讲有事情要打扰3分钟,他礼貌的给我道歉后跟工作人员去了另一边,只不过3分钟过后,他并没有回来,而是在不远处打电话。(评:保持职业形象是HR所必须的,这点值得学习,但是有些时候太讲究也会让应聘者不自然,影响效果。在面谈因自己而打断时向应聘者道歉也是值得学习的!最终这轮面试花了20分钟左右的时间,不过感觉打他电话的时间比跟我面谈的时间要久,虽然我顺利通过了这轮面试,但是不到10分钟的时间,且在被打断过的情况下,去判定一个人的专业水平,个人觉得还是有些不妥。)
回到坐位上的时候,看见坐在我对面的女孩还在,然来还没有人通知她去面试!安慰了下。不过还好,11:30左右的样子,总算有人带她走了,而我也进入了下一轮面试!面试的是一个年纪不大,但是看上去比较精神的人,虽然没有穿西服,但是我觉得他比专业面试官更职业。不过他的主要工作,似乎只是核实我的证件,同时简单了解了下我的家庭情况。(评:没有太多的想法,但是这个程序是我当天感觉最好的一个。)
随后被带进了一个休息室,看了大概两遍宣传片的样子,进来个MM通知大家去吃午饭。(评:在此后的时间里,看了不下10遍这个宣传短片,我想若是把它做得长一点,或者效果会更好,同样的内容被强迫看了一遍又一遍,不知道可不可以申请精神损失费!)
吃饭的时间,看到同桌面试软件的兄弟,不过没有人通知他去吃饭!略表遗憾。回到休息室,跟其他人聊聊天,闭眼休息了会。大概1:30左右的样子,我跟其他 9人被引领到一间教师,5人一组进行荒岛生存游戏的辩论。(评:这是一个不错的小组测评,但是10人里面,有工作不足2年的,也有工作快10年的,有做 HR的,也有做研发、质量、采购等等,这样一群人自由组队辩论,彼此之间是缺乏可比性的,那么就只能跟标准比,标准是什么?素质模型?任职资格?但是从最终进入下一轮的5人来看,其中有一人的裤裆已经湿透了!小组/团队测评确实是好工具,特别是用来面试应届毕业生,但是拿到这里,似乎不妥,还望其他高人能够指点迷津。)
之后跟其他4个进入下一轮的朋友一起,答了一份性格测评的电脑问卷,总共81/83道题,答完之后回到了休息室。漫长的等待之后,终于在4点左右开始了最后的综合面试,面试官很慈祥,进去的时候他正在看《历史的拐点》,书名吸引了我,不过看到作者是被称为“国之巨贼”的马立诚先生后,有点不爽。综合面试官的谈话水平果然不一样。(评:由于他没有看过我的简历,对我的判断似乎主要依据前面的面试评议;另外他似乎对当天的面试了解不多,以至于要问我有多少人面试HR,有点疑惑~~~)
综评:
相比第一次面试经历,我对第二次面试经历印象不好,主要原因:
1、效率低下。我早上6:40起床,晚上吃完晚饭7点多到家,整整花费了我一个白天,而且我还是小组讨论通过的5人里面最早结束综合面试的人;
2、面试不严谨。所有的面试官在正式开始面试前,没有一个看过我的简历(没有打印出来),仅能凭借我在登记表上写的一些信息跟我交流。而由于登记表的空余太小,每家公司的工作经历那我写的字不超过40个。其他人一样,那些自带简历的人,也没有要求提供简历。
3、所接触过的人里面,都只知道自己的方向,但没有人知道自己应聘的职位,在填写登记表的应聘部门跟职位时,都需要问工作人员。(第一次面试也有这种情况,不过稍好,我还知道是绩效模块工作)
4、没有一位面试官向我介绍过华为这家公司,以及我所应聘的研发体系和更下面的部门,还有我可能的工作内容,我所接触的其他应聘者也是一样,大家都在糊里糊涂的面试。
5、没有一位面试官给我时间问问题。
总评:
整体来讲,在华为面试的两次经历,值得很多公司去学习,在人力资源的理论与实践上,华为在国内算是走在前沿。比如E化的系统,专业、素质和综合的三级面试程序,多样的面试方法等等,都还是值得借鉴。