1.2.1主营业务

柳工机械以快速响应客户需求、为客户提供全生命周期的服务作为不断前进的动力。未来四年，柳工机械将在企业管理软件及咨询服务、电子商务、中间件和电子政务、电子医疗五个产业中占据领导者地位。未来十年，柳工机械致力于打造百亿级管理智库，与中国企业一起推动中国管理模式在全球崛起，成为亚洲第一、全球领先的管理与 IT整合服务品牌。

柳工机械秉承?主动服务、快速反应的服务理念，向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。

柳工机械面向客户推出培训、管理咨询、实施、运营维护、需求反馈、IT系统六大服务产品体系，并且客户能根据自身的企业规模、业务管理模式、ERP应用现状等选择不同的服务组合，形成独具特征的个性化服务方案。

柳工机械向客户提供包括热线(CALL CENTER)、网络、现场以及远程等在内的全方位、多元化的服务方式，让每一个客户都能够得到最佳的、真正个性化的服务。

柳工机械在中国拥有 39家以营销与服务为主的分支机构和 1,100余家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴，服务网络覆盖中国大陆 221个城市和地区，并通过伙伴顺利进入了台湾、新加坡、马来西亚、越南等亚太地区。

2002年 6月，柳工机械启动中国第一个企业信息化成功经验大型推广平台——?柳工机械明珠俱乐部?。通过遍布在全国的?柳工机械明珠俱乐部?互动开放平台，以案例带动应用、以应用促进发展的方式，帮助客户总结并提炼出满足企业管理信息化需求的工具和方法。

1.2.2业内地位

作为开放群组白金会员及大中华区创始成员，柳工机械负责成立开放群组中国分会，致力于把开放群组的理念——“无边界信息流”传递给中国的企业和专业人士，推动制定企业架构、云计算、SOA等相关领域的国际标准，帮助中国企业全面提升企业信息化整体水平。

国际专业分析评估机构PLIMSOLL公司调查显示，全球软件公司最佳商业合作伙伴，柳工机械位列第24名。

国际权威调查机构（IDC）发布的《关于中国企业应用软件市场分析报告》表明，柳工机械软件连续八年在中小企业应用软件市场占有率获得第一。

柳工机械Apusic通过JavaEE5.0认证，这是全球第4家获得JavaEE5.0认证授权的软件公司，标志着中国中间件技术已真正与世界先进水平同步。

云之家发布8个月用户达20万；来自Alexa的监控数据显示，截至2012年年底，云之家的日均PV值和IP值，超过其他国内企业微博产品的总和。

友商网付费用户数超过4万，连续四年成为中国在线会计软件领域的第一品牌，是亚太地区在线会计应用平台领导者。