龙湖创建于1994年，目前下辖重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳等七个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块，现有员工约4300人（其中地产板块900多人，商业运营板块60多人，物业板块3300多人）。

龙湖致力于成为最值得尊重和信赖的专业地产公司。龙湖的使命是为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

经过十几年的潜心发展，龙湖形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆性的代表作品。

从1997年起，龙湖经历了单业态单项目的串联、单业态多项目的并联、多业态多项目并联等不同业务发展阶段，一直在持续积累成长势头。近5年来，通过在全国重点区域实施“区域聚焦“战略，龙湖已经进入异地发展的新阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。2007年、2008年，龙湖地产销售连续两年超过100亿元人民币。2009年，截至7月8日，龙湖地产在全国的销售额已超过100亿元，连续3年进入房企“百亿俱乐部“。

凭借“志存高远、坚韧踏实“的独特气质，龙湖成立十几年来，稳健经营，精细运作，赢得了客户、合作伙伴、业内同行和政府的信任、尊重和赞誉：2004、2008和2009年度，龙湖项目先后三次荣获“中国土木工程詹天佑奖“；2006年，龙湖被建设部和中国房地产业协会评为“中国房地产百强开发企业“；2007年龙湖入选国家税务总局评选的“中国房地产行业纳税百强“，排名第26位；2008年，“龙湖“被国家工商行政管理总局认定为中国驰名商标；龙湖集团入选国家税务总局评选的“中国企业集团纳税五百强“，并被国务院发展研究中心等权威机构授予“中国房地产公司品牌价值TOP10“及“中国优秀物业服务企业服务质量TOP10“称号；2009年，龙湖集团被中国房地产协会表彰为“2007-2008年度中国房地产业诚信企业“。

龙湖最值得一提的荣誉是连续三次获得由中国质量协会、全国用户委员会开展的年度性全国住宅用户满意度测评第一名。这是龙湖践行自己的使命的最好诠释：为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。

1.1.1 企业名片

公司全称：龙湖地产

英文名称：Long For

公司Logo：

公司类型：房地产

公司总部：中国北京

创办时间：1994年

创始人：吴亚军

开展业务：房地产开发

经营规模：现有员工7300多人，香港联交所主板挂牌上市

中国名企500强：80名

员工数：约7,300名

地址：北京市朝阳区惠新东街4号富盛大厦3层

邮编：100029

客服电话：（北京）010-84663399

公司官网：https://www.longfor.com/index.asp

1.1.2 发展历程

1995-02：由重庆佳辰经济发展有限公司（原名重庆佳辰经济文化发展有限公司）向重庆市政府申请在重庆实施“2000年小康型城乡住宅综合示范科技产业工程“试点项目。

1996-10：中建科产业有限公司与重庆佳辰经济发展有限公司共同出资组建重庆中建科置业有限公司。

1997-04：龙湖花园动土奠基。

2001-10：龙湖·北城天街举行奠基仪式，由此标志着“龙湖“向商业方向发展。

2002-03：经市工商局批准公司由重庆中建科置业有限公司更名为重庆龙湖置业发展有限公司。

2002-12：北京龙湖置业有限公司成立。

2003-12：重庆龙湖地产发展有限公司商业经营管理分公司正式成立。

2004-10：香港置地和龙湖地产正式签订合作协议，双方决定投资40亿元，在北部新区打造“大竹林“国际商务生活中心。这是世界500强企业首次进入重庆房地产市场。

2004-11：成都龙湖地产发展有限公司成立。

2005-07：我司与世界500强之首——沃尔玛公司签定了意向合作协议。

2005-10：目前世界上规模最大的毕加索原作版画展，于10月28日登陆重庆并在龙湖·蓝湖郡体育中心展出至11月7日。

2005-11：截至11月16日，龙湖今年销售总金额已突破20亿元，达到21.2亿元！成为重庆乃至西南地区第一家年销售额突破20亿的房地产开发企业！

2005-11：龙湖地产与重庆国际信托投资有限公司合作的房地产金融创新产品--“龙湖·西城天街资金信托计划“已顺利通过重庆银监局审批，正式获得备案回执。此信托产品是中国银监会212号文发布后第一个通过政府审批的房地产信托项目！是重庆历史上第一单股权投资信托产品！同时还是重庆金融史上目标募集资金金额最大的房地产信托项目！这既得益于龙湖地产多年来树立的稳健、诚信之品牌形象，也得益于龙湖地产在金融渠道创新方面的探索远见和勇气，是具有划时代意义并值得庆贺的盛事！

2005-12：2005年12月8日，成都龙湖地产发展有限公司“更名为“成都龙湖锦华置业有限公司“

2005-12：05年12月25日，“龙湖西城天街资金信托计划“产品总共发售金额达到了3亿零570万元。资金规模在西部地区设立的信托产品中居第一。

2006-06：2006年6月，成都龙湖晶蓝半岛开盘，创下成都楼市一次推出房源最大，销售套数最多，成交金额最高三大记录。

2006-11：2006年11月，龙湖地产2006年销售突破33亿元，达到33.2亿元。

1.1.3 组织机构

1.1.4 企业文化

龙湖致力于成为中国房地产行业最受尊崇和信赖的全国市场领导者之一。

为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。

追求卓越人文精神研究精神信任/共赢企业家精神

专业良心专注品质

“为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。“龙湖把“为客户提供最优质的产品和服务“写入自己的使命，认为给业主提供满意的房子既是龙湖的经济责任，更是龙湖的社会责任。

龙湖为自己订立的经营管理原则中，给自己提出很高的要求：企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。

龙湖在做产品过程中，把这种责任内化成自己的良心准则，在良心这样的道德层面去自觉推动自己从客户的角度去思考和行动，保持一种专业良知，绝不允许运用自己的专业能力去欺骗消费者。对于承诺客户的，龙湖一定做到；对于没有承诺的，龙湖尽力做到。

龙湖经营原则中，给自己提出了无数个“更“高的要求：不断寻找更好(更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……)的产品或服务替代目前的产品或服务。

正是由这样的理念和实践基础，龙湖的产品与服务赢得了用户高满意度和社会的认可与赞誉，三次获得“全国住宅用户满意度测评“第一名，连续十年、五次获得重庆市“十佳住宅小区“第一名，获得建设部、中国房地产协会评选的“中国房地产诚信企业“称号。

绿色地产和谐人居

2000年，在龙湖·香樟林立项初期，龙湖就进行了大量的调研，在市场定位、项目建设体系之外，结合重庆的经济、自然、气候条件，制定了香樟林“绿色生态技术研究应用体系“。

主要课题有七个：一、小区利用地形、朝向规划，减少对原地形的破坏并引入自然通风、采光，夏季推迟业主起用空调的时间。二、首次在重庆全面引入外墙外保温和屋面保温新技术，门窗新技术。三、九龙湖水利用生态技术使之低成本可持续净化。四、小区的植被多样性，土树种全冠移植和禽鸟返回技术。五、人工水体如何应用非化学方式减缓藻类的生长的和减少孑孓的生长。六、变频中央空调和直饮水技术的应用。七、建设一栋全套引入北美最先进的内外自保温防护体系超低能耗住宅，并作出其技术、经济的跟踪分析。

龙湖在多年的实践中已经摸索出一套成型的经验：小区的夜间和傍晚的公共照明的企业标准是什么？怎么样使新交房的园林就呈现出老园区的郁郁葱葱和鸟语花香？什么样的石头用来砌小溪和池底会少长绿苔和让水体少生孑孓？什么样的植物比例共生能减少病虫害并较少住区的农药使用量？大型湖面如何用生物链使水体自洁能力增强而不是用化学方法？怎样规划小区步行路和种植乔灌林使业主免受高空坠物的伤害……这些经验大量应用在龙湖重庆、成都、北京等地的项目上，使龙湖的住区显得有些与众不同却又让人有说不出的赏心悦目和舒适感。

龙湖从成立之初，就承担了国家建设部和当时的国家科委下达的“小康住宅示范工程“，并于二000年成功地通过验收，获得六块奖牌：从出生开始，龙湖就为自己植入了追求健康生态、和谐居住的基因。为了这个目标，龙湖几乎在每一个项目上都会引入新的节能环保技术，甚至牺牲利润，甘冒种种风险。

让度价值多方共赢

龙湖每进入一个新的城市，就始终坚定地秉承共赢为目标的战略原则：区域与客群共赢、龙湖与市场共赢。

龙湖在谋求共赢的思维方式下，决定了其在产品、服务未成型之初，就势必去不断研究市场谋求多方共赢的最佳维度。所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益，在购买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益上作认真研究，充分考量。龙湖与客户共同分享价值，在承诺、结果和质量方面值得信赖，不追求暴利以及涸泽而渔。

为了让业主入住时即可享受成熟、丰富、精致的园林景观，无需长年等待，龙湖采用了全冠移植的技术手法，在全国同纬度地区选购成树迁至社区，并保证所有的植物都保持原汁原味的生长形态。龙湖此举，无疑是用其专业能力和有价的物质成本，换取客户无价的时间享受。龙湖不仅提供高品质的建筑产品和美丽的园林，更提供被爱、被关怀、被善待的生活。

人文关怀用心善待

“善待“是龙湖最有特色与最本质的理念，企业中的每一个成员以“善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人“为行动准则。

从人本的角度去看待和尊重人的需求，用善待的念头去面对员工、客户及其他关联群体，是龙湖这个企业的动人之处。

相信每一位员工都愿意，并且能够发挥其最大潜力；理解和尊重员工的差异，提供适合的职业发展机会;吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报；大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。在龙湖，员工努力工作，换来的是业内领先的薪酬待遇；畅所欲言的内部论坛，促成的是公司内开放和快乐工作的氛围。

龙湖的十几万业主，也成为龙湖“善待“理念最直接的受益者。龙湖的物业服务把“善待你一生“落实到每一个细微之处，以“满意+惊喜“的服务给业主以独有的尊重和关心，实实在在地研究业主的感受和需求，看什么是业主最需要的，什么是业主最敏感的、最在乎的。多年来龙湖的物业与业主之间形成了相互信赖、和谐共生的鱼水关系。

公益爱举回报社会

龙湖一直积极参与社会各项公益事业，目前已累计向社会捐赠1.8亿元人民币。捐助领域涉及教育、救灾、疾病防治、扶贫，仅2002年以来有记录的捐助行动就达40次。捐助30万元，在重庆开县创办一所希望小学。两次捐赠重庆红十字会助学基金43万余元。向重庆市慈善总会捐赠30万元，用于万盛石林白花村小学的兴办。捐赠205万元用于重庆市抗旱救灾。向重庆市聋哑学校捐赠20万元。向重庆市慈善总会捐赠10万元，用于资助重庆山区贫困学生。向重庆市慈善总会捐赠100万元抗洪救灾专款。向武隆艳山红小学和万州太安小学捐助助学款共计50万元。捐赠雪灾求助专款10万元。捐助50万元用于文物保护。为四川汶川地震灾区捐赠700万元。

融入社会贡献和谐

龙湖一直积极主动地围绕国家的大政方针以及社会发展的大势，使自己的发展与此相一致，并把这一思想贯穿业务的各个环节，在构建和谐社会方面默默地贡献着自己作为一个企业公民的行动。

伴随着龙湖第一个产品的交付，龙湖物业诞生，如今，龙湖物业已经为数以万计的包括来自三峡库区移民在内的农村人口提供就业机会，更主要的，龙湖为他们提供了足以受用一生的专业培训和实践经验，使他们成为自尊、自强、自立的劳动者。

龙湖北城天街的建设，是龙湖对重庆市城市建设和商业领域的一大贡献，同时更是对劳动者社会就业和社会和谐的一种贡献。数年来，龙湖通过与政府合作，提供就业培训以及商业基金，累计帮助3万余人的解决了就业问题。

龙湖主动投入市政建设和城市公共事业，龙湖建设和管理着三个城市公园和一个体育中心，面积达到700余亩;龙湖目前已经建有5所幼儿园，1所小学，1所中学，还支持建设了40多个公交站点。

解决低收入者住房是关系社会和谐的重要因素，是近期国家十分关注的问题，龙湖在业务发展战略中，积极支持国家的这一方略。2007年，龙湖获得北京通州“两限房“项目建设用地，希望通过“两限房“开发，帮助政府解决中低收入居民的购房需求，同时承诺以一贯的负责任的精神和专业能力为居住者提供低价但绝不低质的“两限房“产品，以实际行动为和谐民生做出一个企业的应有努力。