1.1.1 企业文化

公司 Logo：

公司全称：巴黎欧莱雅集团

公司类型：外企

中国公司总部：中国上海

创办时间：1907年

开展业务：化妆品

地址：南京西路1601号越洋广场

公司官网：https://www.lorealchina.com/_zh/_cn/index.aspx

1.1.2 发展历程

1907 年由尤金．许勒尔（Eugene Schueller）创建，以许勒尔获得专利的染发剂为主要产品；公司的名字取自许勒尔的第一个产品的品牌 L'Aureole，意思是"光环"）；

1957 年弗朗索瓦．达勒（Francois Dalle）继任成为董事长和首席执行官；

1963 年上市以后，为避免国内左派政客们的干涉，公司进行了股权结构国际化，即采取了将许勒尔的女儿、欧莱雅的主要股东利利亚纳．贝当古（Liliane Bettencourt）的多数股份稀释的并购计划：瑞士的食品巨人雀巢公司（Nestle） 拥有名为 Gesparal 的控股公司 49% 的股份，而贝当古则拥有其余 51% 的股份。作为交换，Gesparal 收购了欧莱雅一半略强的股票，其余的股份则继续公开上市交易。这一资本结构一直保持至今；

欧文－琼斯 1988 年接替达勒担任董事长，擅于跳出固有的框架思考，期间购并一些化妆品品牌（如美宝莲、Soft、植村秀等）并对其进行重新包装，在成为某国内市场的领导品牌后将其推向世界，打造为国际知名品牌。逐渐形成公司的品牌金字塔战略，同时孕育并加强了欧莱雅的核心竞争力。

目前，欧莱雅有大小500多个品牌，其中的14个明星品牌可谓誉满全球。在欧莱雅内部，实行产品经理负责制，每一个品牌都有自己的营销策略——“不同的品牌就相当于一个小公司，它们各自有一套广告、渠道、促销和定价策略。”

1.1.3 组织机构

欧莱雅是全球排名第一的化妆品公司，拥有５００多个不同品牌，在１００多个国家内成立品牌分部。在竞争激烈的市场中，欧莱雅不但要充分利用整体竞争优势，还要兼顾不同品牌的相对独立性。为了解决这个矛盾，欧莱雅首先在中国试用矩阵式的组织结构，如果成功还将向全世界推行。我们可以根据不同的产品种类欧莱雅规定不同的部门相应的责权。因为当地的组织者直接与消费者建立联系，因此，这种组织结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者的挑战。

作为一个新兴市场，中国吸引了欧莱雅高层管理人员的注意。１９９７年，欧莱雅在被视为中国商业中心和亚太地区供应中心地上海成立了欧莱雅中国公司。最初，欧莱雅总部向中国派驻了三位管理人员，分别负责制造、财务和全面管理。为了加强与当地员工的沟通，欧莱雅任命了一名中国人为人力资源主管，任命三名在大众化妆品市场有资深经验的法国人分别出任欧莱雅、薇姿、美宝莲和兰蔻的品牌经理（图－３）。中层管理人员大多是具有诸如化妆品、日用消费品等类似跨国企业工作经验的当地人。近些年来，在完成组织结构设置后，欧莱雅不断发掘校园人才，并向他们提供各种各样的职业发展锻炼。而事实证明，这群新生力量取得了迅速的成长。

鉴于不同层次管理的需要，欧莱雅是这样分配权力的：

·基层管理者：他们是欧莱雅中国公司业务与竞争力的基础，在他们的业务范围内对短期与长期的表现负责；

·中层管理者：他们负责资金、人力和信息资源的调配；

·高层管理者：他们更注重建立一个良好的组织整体。

以品牌建立组织结构

对比一般公司，欧莱雅按照品牌来组织公司架构，每个品牌有一位总经理，下设市场、财务、销售和营运等职能，每个品牌有一个完整的团队。以兰蔻品牌为例，它不仅是一个商业单位，也拥有一支相对独立而又完整的员工团队，每个人都会认为自己是这个品牌的一部分并为此而骄傲自豪。这种以品牌为核心的组织架构为内部流动提供了更多的机会。在中国，欧莱雅有14个不同的品牌，有彩妆、护肤和染发及护发等不同的产品，员工有在不同品牌和不同职能间实现内部流动的机会和可能性。

欧莱雅集团人力资源执行副总裁司天利分析道：“以品牌建立的组织结构框架是欧莱雅人力资源的特点，相应地也对HR的部门提出了更高的要求。多元化的品牌、不同的分销频道和公司的全球化，使得员工需要在内部及全球范围内进行职业流动，这种流动性也有助于传承欧莱雅的专长，保证了我们最好的经理拥有丰富而广泛的经历和经验去迎接更高的职位和挑战。目前约12%的经理在他们国籍以外的国家工作，其中有23%为女性。”

1.1.4 企业文化

职业道德欧莱雅自成立之日就已建立起一套基本价值观，它们一直指引着我们公司的发展，并延续至今。我们的价值观形成了我们自己的文化，巩固了我们的声誉。

1.欧莱雅精神

在欧莱雅，我们相信每个人都有追求美的渴望。我们的使命就是帮助世界上所有人实现他们爱美的愿望，充分彰显他们的个性。这就是我们企业和员工的工作意义和价值所在。我们为所从事的工作感到自豪。

2.职业道德准则

我们的职业行为准则是欧莱雅的职业道德方面的参考文件，同时也将欧莱雅精神带入员工们的日常工作。道德行为准则适用于欧莱雅集团及其全球子公司的所有员工。包括欧莱雅集团及其子公司的所有管理层和董事。包括欧莱雅集团及其子公司的所有管理层和董事。每一位员工都收到一份准则。

道德行为准则由来自欧莱雅亚洲，欧洲，北美和拉丁美洲等22个国家的公司员工组成的国际团队共同起草。由50位集团内部专家核准，同时由各国总裁，人力资源部门以及当地法务审核。

3.作为企业

我们作为市场领先者的战略是基于持续不断地投入于严谨而科学的研发事业。这使我们所有品牌能够提供创新、高效、实用、舒适并在质量和安全方面以最严格的标准生产的产品。我们追求卓越，不断挑战自己和“我们的工作方式”。我们极为重视诚实和明晰的精神：我们面向客户的广告基于被认可的产品性能和科学的数据。我们致力于在信任和互利的基础上同我们的客户和供应商建立持久、牢固的合作关系。我们以诚信开展业务：尊重所在国家／地区的法律，遵循良好的企业管理实践；在会计和报告方面保持高标准，支持与腐败做斗争。我们通过保护和充分利用公司资产，为股东创造长期和持续的价值。

4.作为雇主

我们努力使欧莱雅成为一个最佳雇主。我们知道，员工是我们最宝贵的财产。他们应享受安全和健康的工作环境：在这样的环境中，个人才能和价值得到认可，多元化得到尊重，隐私得到保护，并且工作和生活之间的平衡能受到充分地考虑。我们努力营造能激励员工的环境，并向他们提供很好的个人发展机会，使每位员工都有施展才华的舞台。我们努力营造开放、踊跃、宽容和相互尊重的工作氛围，让所有员工能够自由地提出自己的观点、忧虑和不满。

5.作为有责任感的企业公民

我们身体力行，努力创造一个美好和公平的世界。我们关心自身对自然环境，包括对生物多样性的影响，并不断努力降低这种影响。我们不会为了一时之利而牺牲长远的利益。我们努力对经营所在的国家和社会做出积极贡献，尊重当地的文化习俗。我们尊重人权。我们愿意帮助根除工作场所使用童工和强迫劳动的现象。我们倡导在本行业停止使用动物进行试验，并致力于开发和推广替代方法。我们积极寻求能分享我们的价值观和行为准则的商业伙伴。

这就是我们运作企业的精神：欧莱雅精神。