Q：欧莱雅公司对于人才的要求是什么?

A：欧莱雅是一个具有一百多年历史的公司，从众多指标来看，它也是一家非常成功的公司。当我们面对未来时，始终充满信心。首先，我们对人才的要求是对于“美”有很强的敏感性。其次，他们对于美的事业必须充满激情。随着欧莱雅在全球事业的发展，我们对于人才的需求更趋于全方位。第三，他们必须充满好奇心与创新精神，能够感觉到消费者新的需求，从而开发新的产品，来满足消费者的需求，继而实现他们对于美的梦想。

Q：欧莱雅集团在应届生招聘时，对于专业有特定要求吗?

A：毫无疑问，我们希望找到拥有最好教育背景的优秀人才。但这并不意味着我们只看重学历或者专业，在选择人才方面，欧莱雅持非常开放的态度。我们更看重的是一个人的个性，他是一个怎么样的人。我们对人才的三个要求，即精力充沛、有强烈好奇心、创新精神，这三个是我们非常看重的素质。一般我们对专业不是很注重。但在某些职位，比如工业部、研发部等技术要求比较高的岗位，我们在招人的时候，还是需要看专业候选人是否有合适的专业背景。

Q：欧莱雅公司在发展员工、提供员工素质和凝聚队伍方面有何举措?

A：关于这个，我们可以从学生加入欧莱雅这个阶段讲起。我们针对学生有一系列非常具体的培训计划，在内部我们叫做“幼苗计划”。这些学生一加入欧莱雅, 我们会通过系统的一系列的培训规划，让他们了解这个行业, 了解公司, 产品和团队。第二点，关于如何针对新员工的融入整合计划，如何让新员工更快更好的融入公司，我们会给新员工指派一个导师让他更好的了解企业的文化，他的同事、周围的环境、职能范畴，同时也是跨部门交流的一个机会。

第三点是关于完整的员工培训计划，我们会给不同的员工在不同的阶段提供不同的培训。培训分为两个方面，一方面是和工作直接相关的技能方面的培训，另一方面就是个性、管理、人际交往方面这些软能力的培训。

Q：欧莱雅在人力资源领域面临的最大挑战是什么，特别是在中国?

A：挑战在于我们要对消费者需求作出前瞻性地预测，在于始终保持充裕的人才供应，从而全方位地保证欧莱雅业务发展的需要。欧莱雅是这个行业的领袖，同时我们也是雄心勃勃的一个公司，我们希望永远领先这个行业。在中国也是同样，在某种程度上，有过之而无不及，我们希望做到最好。

Q：在中国, 人才的流动比较频繁。欧莱雅公司是怎样面对这个问题的?有什么好策略可以留住人才?

A：在全球来说，我们希望员工喜欢挑战，为个人为公司实现梦想。从欧莱雅中国的角度来看，我们留才注重的是长期过程，鼓励员工与经理多交流，进行双向的沟通，表达职业规划等各方面的意向，从而增进了解。我们的员工之所以选择留在欧莱雅，不仅仅在于这份工作本身，更因为欧莱雅有系统化的培训、致力于发展员工的举措，都使得员工愿意长期留在欧莱雅。

Q：作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅如何看待本土化问题?在本土化方面有哪些举措?

A：我们的原则和宗旨是我们走到一处，就把希望寄托在当地员工的身上，信任他们，赋予他们责任，当然作为一家具有百年历史的公司，我们有一系列的工具和系统制度来发展我们的员工，包括我们所到各个国家和市场当地的员工和人才，欧莱雅崇尚多样性，其中包括多样性的团队，我们认为最有效率的团队是一个混合的团队，而不会一味地强调你是什么国籍的，或者不会刻意地追求百分之百的本土化，我们会融合当地人才，并汇聚来自其他地方的人才，我们觉得这样的团队是最有创造力,最有创新精神的。