辉瑞作为最有价值的研发制药企业对人才的选拔是十分严格的。在校园招聘在如火如荼进行之时，记者对辉瑞制药(中国)有限公司人力资源负责人进行了专访。

记者：辉瑞公司现在的人员构成是什么样的，需要大学生的情况任何呢?

答：辉瑞制药(中国)有1800名出色员工，分布在六、七十个城市，900多名都在销售队伍。大学毕业生主要是做销售代表，销售对学生所学专业要求不是太严格，销售队伍中非医药、医学专业背景的占三分之二到四分之三，而且，有的做得相当出色。

记者：辉瑞近几年将会有十几个品种的新药品进入中国市场，是否意味着人员配备上要有大的扩充?

答：随着辉瑞在中国的发展，人员规模扩大是必然的。2006年，我们的业务范围要扩展到更多的中小城市，因此市场开发还需要增加人员，估计要超过10%的增长，主要是做销售代表。我们欢迎优秀毕业生加入。愿意到中小城市去工作的会有更多机会。对人员的招聘，我们希望在当地招，我们将带着名额，参加当地学校组织的校园招聘会。我们会去省里的一个重点城市，从而覆盖全省的城市。

记者：作为一个招聘经理，您如何看待求职简历?

答：辉瑞中国的招聘形式主要是通过网上和当地报纸上发布招聘信息，通过网上接收简历。作为一个招聘经理，从近几年的毕业生求职看，从简历上看不出太大的区别，几乎每份简历中都罗列有很多奖励，几乎都做过学生干部。但对有明显缺陷的简历，如形式上不整齐、不规范、很厚，内容方面无重点者，就不会有再次遴选的机会。

所以我们更多地是通过校园招聘会和学生见面时根据学生的行为在简历上做记号，进行筛选，根据销售代表这一职位的需要，重点看其亲和力和沟通能力。如果有工作经验，我们要看工作履历，专业性强的要看专业背景，如肿瘤类药物推广需要有医药学专业背景的。

记者：一般的面试流程是什么?辉瑞公司在大学生面试时最看重的是什么?

答：进入辉瑞制药(中国)，要经过不同区域、城市、医药、阶段等进行的四轮面试。首先在区域内，由当地销售经理筛选简历，并进行第一轮面试，依次向上再进行三轮面试。

在面试时，我们关注学生的实际能力，要进行实战演练。有的学生在办公室里说得很好，但到推销的现场连客户的门都不敢敲，说话声音发颤。因此我们对简历中写有经验者，将其带到现场去推广产品，考察其对环境的认知、寻找产品推广配合的有效资源的能力。对没有做过销售的，在面试时，要在室内进行角色演练，通过其在活动中表现出的沟通能力和排除反对意见的能力，来考察其是否具有做销售的潜质。

记者：面试的实际能力是否对大学生有一定的难度，是否很严格呢?

答：在实际的操练中，我们意在观察应聘者的能力，有一定的难度，但其标准不同。

一般在10分钟内，让其准备二到三分钟，向“客户”(考官)推销本子或笔，介绍产品，看其是否很有兴趣地去推销产品。如果对方拒绝了，能否很有耐心且有技巧地敲开客户的门，与客户沟通，让客户接受。这种面试的时间和形式随机性很大，如果对应聘者的表现有兴趣，可能会给其更多的时间，如果表现不佳，可能三五分钟就让其结束。

不同职位对应聘人的关注点是不同的：销售要具有良好的沟通能力、愿意与人打交道，面对挫折不灰心;做市场要有突破和创新能力;到医学部做研发要有科学精神和科学实验的能力;做招聘人际敏感度要强。

记者：公司最关注毕业生哪些基本素质?

答：辉瑞对人的最基本要求是德才兼备，品德更加重要。制药行业是一个拯救生命的崇高行业，要求新人品德一定要好。好的品德可以保持长久的成功。要求员工要认同辉瑞的企业文化，和公司的价值观相匹配 如果一个人很有才，但品德不好，发展下去就会与企业背道而驰。所以即使再有才，品德不好我们也不要。

同时，辉瑞要求要求新人有学习能力，这个特别重要，不管基础如何，只要用心学就能做。还要求有吃苦精神和良好的工作态度，不要太计较个人得失。

记者：辉瑞在人才培养方面做了那些工作?为员工提供什么样的职业发展机会，以激励员工充分发挥潜力，面对未来的挑战。

答：不断学习、培训在全球化中特别重要。我可以自豪地说，辉瑞的培训师及相关的资源支持，在同类(制药方面的)合资企业中是数一数二的。

有的学生关注的是“公司能给我什么”，而企业则关注的是“你能为公司做什么”。要让公司认可你，首先要展现你的能力。你出去做销售工作，代表的就是公司。所以公司对新进员工要进行培训，要进行最基本的商务礼仪的培训，要进行产品知识的培训，药物与相关疾病知识的培训，要培训如何召开产品介绍会，规划区域、区域管理方面的培训，时间管理的培训。从入职对新人的一期培训，到业务、职位发展进行的二级三级培训，到高级培训，公司会根据发展的需要，随时对员工进行培训。以后的培训不是按部就班的。

记者：关于新员工的入职培训具体是什么流程呢?

答：具体操作是这样的：一般新员工入职后，在前两个月试用期，由工作地区的销售经理在当地进行区域培训，培训内容包括基础医学知识，基础产品知识;公司的企业文化，公司管理制度，管理系统;基本工作知识和销售技巧。从培训形式上，有在教室中以课堂教学为主的，也有实地演练的，如对客户进行随访，了解对药品的反馈信息。

试用期通过后，来自全国各地的新员工要到辉瑞中国总部参加由销售培训部组织的一期培训，这种培训在一年中大概有三到四次，每次大约有二周时间，培训内容大致是辉瑞的价值观、公司文化和对员工的要求，员工如何与管理层互动;销售代表的职业道德，强化销售技巧，如何举办产品介绍会，角色演练等。

记者：发展空间是很多员工或求职者选择职业的一个方面，辉瑞在这方面有什么宝贵经验呢?

答：职业发展是辉瑞制药做得比较好的一个地方。新员工一进公司，我们就很清楚地告诉他公司对他的要求是什么、公司给他的支持是什么以及公司给他的方向是什么。员工在辉瑞，主要有四条发展通道：部门间的发展、专业技术领域的发展、职责范围的拓展以及从基础员工到管理层的发展。

员工希望做什么?适合做什么?现在的岗位是否合适?员工对自己的发展，首先要有个自我判断，来判断自己适合走管理路线或技术路线等其他路线，主管也会帮助员工进行判断。主管每年有两次要和他的员工谈个人发展规划，帮助他分析适合做什么、不适合做什么，制定短期和长期的个人发展目标以及相匹配的实施方案。

同时也考虑用一些技术手段进行测评，通过员工的行为特征来判断他适合的工作领域。人力资源部门也通过多种途径收集对员工的表现的反馈并与相关管理人员进行沟通，来完善员工的个人发展规划。

记者：大家都知道让员工满意，这是辉瑞文化的核心部分之一。公司是如何做到这一点的呢?

答：让员工满意，感受到公司和他们个人的价值，从而更努力地工作，使公司和个人都有更好的发展。

员工为什么在这家公司工作，选择可能是偶然的，但坚持下来则可能会有多种因素，其中人留心也留着，是公司可以满足他的期望。只有满足期望以后，他们才能够开心，感受到公司和他们个人的价值，从而加倍努力工作，让自己和公司得到共同发展。

当然，每个员工的期望都会有所不同，为了了解员工的期望 ，辉瑞中国每年会做满意度调查。在调查中发现，薪资福利、能否学到东西以及职业发展前景是员工普遍关心的三点。

我们根据他们的意见和建议制定了一系列政策，对公司的一些做法及时进行改进。

我们十分强调沟通的重要性，强调如何从员工那里得到最直接的反馈。通过一系列的政策和项目来营造良好的工作环境和氛围 。因为一个公司的文化、战略、策略和目标，最直接的是要通过一线经理与员工的沟通去实现。

记者：你对大学生的忠告是什么呢?

答：我认为，如果你和大家都一样，你也就只能永远和大家一样，只有你做得好，与常人不一样，你才会有机会。我比较推崇职业化的工作心态，对自己的团队强调一定要职业化。这个职业化包括两方面：敬业的、精益求精的工作态度和职业化、专业化的特定的工作方式。另外，在工作中，只要努力，不断学习，踏踏实实去做一定会有回报。