1.2.1 主营业务

在百余年的品牌发展史，西门子已经形成了成熟的品牌形象和固定的内涵。即，一个代表着责任和创新的技术专家或科学家，为客户提供高质量的解决方案。

1.坚守品牌的“技术”竞争要素

西门子始终坚持将高技术含量、高附加值、高品质的产品带到中国市场，遵循的是先做产品先做品牌形象，再做销量，处处维护技术这一品牌的核心竞争力。

2.产品第一的品牌理念

西门子坚持“产品第一性，营销第二性”的理念，认为产品是品牌与消费者发生联系的物质基础和接触点。作为最直接向消费者传达信息的载体，产品是第一性的，广告、营销等等都只是由产品派生出来的第二性的东西。产品是品牌的第一支点。中国市场上销售的双循环电脑冰箱就完全是从西门子开始的。它引发的“模仿潮”成为中国冰箱技术升级的一种主要途径。

这其中包括本土化的生产与研发、本土化的人力资源与管理。例如，2006年西门子中国研究院在北京成立了其在亚太地区和发展中国家最大的研究基地;在北京设立了西门子管理学院，用于培养和培训西门子的中国雇员;在德国总部和在中国的公司共同成立了“北京 2008办公室”等等。

世界上最大的软件公司是哪家?“不是 IBM，也不是微软”，“以软件开发人员和每年所开发的软件数量而论，应该是西门子。”

西门子开发和生产的软件被称为“内嵌式”软件，结合在西门子的产品之中。西门子是先进发电技术的主要供应商，业内人士了解这一点：即使是让发电效率提高几个百分点的“细微”技术改进，都是巨大的进步。

由于西门子业务庞杂，只有获得同一行业市场的规模利润，才能减少市场波动的风险，更能发挥技术优势。这种重组被称为西门子的“战略加减法”。加法是那些市场增长最快的、朝阳产业的主营业务。这种核心业务的价值增长，可以保障西门子始终做正确的事，获得价值增长。从朝阳性产业获取规模性的价值，使我们看到这个庞大的公司还在控制之中。否则，很难从核心业务中找到优势。西门子提供跨业务整体解决方案，包括医疗、港口、机场、公共设施、石化和汽车 6大市场。为此，西门子公司组建了一支20多人的团队来进行整体营销，实现为市场群组服务的“西门子一体化”理念。

在家电领域，客户至上促使西门子以短短两年多时间成为中国洗衣机市场一支重要的生力军。西门子家电的营销人员通过对家电用户心态和行为的调查，提出了一个更完善的服务概念：时间是检验承诺的标准。西门子的销售人员向消费者坦言：您不应当在产品出现问题时才会享受到售后服务，我们服务是永远想着您!西门子售后服务的保证源自典雅的设计和品质的完美，我们售后服务的承诺已经在世界各地经受了一百多年时间的考验!为此，西门子家电自进入中国市场以来，大力创建属于自己的全国性售后

服务网络，目前已建立了一个包括 8个售后服务中心、15个售后服务维修站以及面向偏远地区的 520多家授权维修点的全国售后服务网络。并在全国范围内召开用户座谈会，在全国各大城市随机抽选出部分用户组建“西门子用户俱乐部”，这些俱乐部成员不仅可以享受到优惠购买其他西门子家电产品的权利，而且不定期参与西门子家电的企业文化交流和其他产品培训及公关活动，同时通过奖励鼓励他们对西门子家电产品的设计、质量、售后服务、销售和营销活动进行监督并提出建议。

西门子工业的产品与解决方案可满足制造、交通和楼宇系统领域的工业客户需求。西门子工业下属六个业务集团。工业自动化集团提供标准产品和系统解决方案，可满足制造和流程工业领域内对能源和自动化技术的应用需求。驱动技术集团向客户提供电子制造解决方案以及面向整套电力系列的标准和大型驱动应用的端到端系统。楼宇科技集团既是服务提供商也是产品和系统制造商，全面提供楼宇安防、自控和电气产品。欧司朗的产品组合包括各种光源产品和光电半导体光源，比如：发光二极管、相关电子镇流器控制系统和照明管理系统。工业解决方案集团是工业领域的系统与解决方案集成商，其业务范围涵盖从规划、建造到运营等各个环节。交通集团为客运和货运、交通管理、邮政自动化和机场物流提供整合的解决方案。

西门子能源是为整个能源转换链提供全面解决方案的世界领先供应商，也为工业(特别是石油和天然气行业)用户提供全面系统的解决方案。西门子在能源业务领域上表现突出，下属的六个业务集团均在市场中处于领先位置。火力发电集团为化石燃料发电提供高效的产品和解决方案，产品范围涵盖燃气轮机、蒸汽轮机、发电机以及“交钥匙”电厂。可再生能源集团主要为风能和太阳能市场提供产品和解决方案。石油与天然气集团为客户提供用于石油天然气开采、运输和加工的系列产品与解决方案。能源服务集团为整座电厂和旋转设备(如燃气轮机、蒸汽轮机、发电机和压缩机等)提供综合性服务，其中包括运营、维护和现代化服务。输电集团是高压领域的领先产品与解决方案供应商，是高压直流系统领域的技术领军者。配电集团通过智能网络系统提高了能源系统的效率。该集团提供创新的中压设备和系统、能源自动化高效解决方案以及电力系统和网络的服务。

西门子医疗向医疗行业提供创新产品、完整解决方案以及服务与咨询。西门子医疗下属三个业务集团。影像及信息技术集团提供计算机断层扫描、磁共振和超声等成像系统，旨在实现早期诊断和干预以及更有效的预防。这些系统通过高性能的医疗IT系统相互连接并优化流程，例如医院中的数据系统、图像处理系统以及用于支持诊断的技术。

诊断集团的业务涵盖了体外诊断市场的方方面面，例如免疫诊断学。该集团的解决方案涵盖及时应用及大型实验室自动化等方面。医疗流程与解决方案集团为医疗机构以及心脏病学、肿瘤病学和神经病学等具体领域提供完整的解决方案。该业务集团提供咨询服务，并同时负责西门子医疗的客户服务业务和销售区域。此外，西门子还是全球创新型助听器市场上的领军企业。

在跨领域业务方面，西门子IT解决方案和服务集团以及西门子财务服务集团负责为西门子工业、能源和医疗业务领域的业务活动提供支持，同时还向外部客户提供各种解决方案和服务。西门子还拥有两家双方各持股 50%的合资企业：与诺基亚在电信领域合资创建的诺基亚-西门子通信网络公司和与博世在家电领域合资创建的博世-西门子家用电器集团。积极的业务组合管理是公司成功的主要因素。公司的主要战略目标是在将业务重点放在高增长领域的同时，使公司的所有业务取得并保持市场第一或第二的位置。面对全球化、城市化、人口老龄化和环境保护等大趋势，西门子积极开发应对未来挑战所需的各种解决方案。

西门子已在中国家电市场成为家喻户晓的品牌。博西家用电器(BSH)面向中国消费者制造和销售电冰箱和滚筒洗衣机。与其它国际品牌相比，这些产品在中国市场都占据了主导地位，并以它们的高质量和创新设计而著称。覆盖面极广的售后服务网络为用户提供快速有效的服务。2004年 9月，BSH宣布将在南京投资 10亿元人民币建设一个小家电生产基地。新的基地将包括研发中心、国际采购办公室和中央仓库。目前，这个项目正在稳步开展，2005年 8月，消费品车间正式在这个小家电生产基地破土动工。

1.2.2 业内地位

西门子公司是世界上最大的电子和电气工程公司之一，主要业务集中在工业、能源和医疗领域。公司拥有大约 40.5万名员工，主要从事产品的开发及生产、复杂系统和项目的设计及安装，并为客户个性化的需求提供广泛的解决方案。西门子成立 160多年来，以其卓越的技术成就、不懈的创新追求、出众的品质、令人信赖的可靠性和广泛的国际性在业界独树一帜。西门子公司是世界上最大的环保技术供应商，其绿色产品和解决方案创造了大约 230亿欧元的营收，约占西门子总营收的三分之一。在 2009年(截至 2009年 9月 30日)，西门子公司总营收达到 767亿欧元，净收入达到 25亿欧元。西门子在全球 100多个国家拥有约 68万名股东，是世界上最大的上市公司之一。公司近 60%的股本募集于德国境外。从 2001年 3票在纽约证券交易所(NYSE)挂牌交易。

西门子全球研发机构拥有大约 32,000名研发人员，他们致力于为公司保持和进一步提升市场领导地位提供所需的技术创新。西门子是全球最具创新性的公司之一。在2009年，公司共申请了 4,000项国际专利，并巩固了其作为在德国和欧洲申请专利最多的公司之一的市场地地位。