1.1 泰康人寿概况：
1.1.1企业名片
公司全称：泰康人寿保险股份有限公司
英文名称：TAIKANG LIFE INSURANCE CO., LTD.
公司 Logo：
公司类型：股份有限公司
公司总部：北京
创办时间：1996年 9月 9日
现任董事长：陈东升
开展业务：各类保险业务和服务
经营规模：2011年末资产总额达 3，510.74亿元
市场排名：第 6名
地址：北京复兴门内大街 156号泰康人寿大厦 B座
邮编：100031
客服电话：95522
1.1.2发展历程
1.2000年9月 由泰康人寿投资建立的大型保险电子商务网站--"泰康在线"全面开通 标志着泰康人寿全面进军电子商务市场 泰康人寿董事长陈东升先生正式宣布了"泰康在线"全面开通并致辞。陈董事长表示：泰康人寿始终坚持专业化、规范化、国际化的发展战略炒金如何赚钱专家免费指导银行黄金白银TD开户指南银行黄金白银模拟交易软件集金号桌面行情报价工具
2.2000年9月 我国第一份电子保单诞生了 中国的第一张通过网上交易实现投保的电子保险单诞生了 中国的第一张通过网上交易实现投保的电子保险单诞生了
3.2001年8月 网络保险第一理赔案 网络保险第一理赔案的诞生，标志着网络保险步入正轨 家住上海的凌先生成为泰康旅游救援保障E计划中第一位出险并获得理赔的客户。
4.2002年12月 推出“亿顺”保险品牌 开拓了泰康电商专属产品的产品系列 亿顺旅行保障计划上线销售，这是泰康在线亿顺产品系列首款产品。
5.2004年11月 首次入选“中国商业网站100强” 树立了泰康在线网站的市场地位和品牌价值 首次入选“中国商业网站100强”，之后连续6年获得该项殊荣
6.2005年5月 开通网上续期缴费服务 运用电商平台对公司传统渠道业务提供有力支持，提升客户体验及公司服务水平 在业内率先开通网上续期缴费服务
7.2008年5月 荣获“2008年度中国保险电子商务标杆企业”荣誉称号 表明了市场对公司电子商务发展成就的认可和肯定，也加强了泰康人寿在电子商务领域的品牌建设 2008年5月22日，在“2008中国保险电子商务高峰论坛”上，荣获“2008年度中国保险电子商务标杆企业”荣誉称号
8.2008年6月 创新事业部成立 电子商务部正式转型为业务部门，从此进入了快速发展的新阶段 创新事业部成立后，电子商务部定位更加清晰，正式转型为业务部门，全力开拓网上业务。
9.2009年4月 入驻新浪金融超市 与新浪共同创建国内第一家金融保险超市，在业内形成强烈的影响力 与国内最大门户网站新浪实现合作，共同创建国内第一家金融保险超市
10.2009年4月 开通400电话和网上即时通讯服务平台;网销咨询团队建立 为网销客户提供多元化服务渠道，通过专业和亲和的服务提升客户的黏度，同时通过提供良好的服务，促进客户购买 开通400电话和网上即时通讯服务平台;网销咨询团队建立
11.2009年7月 与携程网合作 与国内最大的商旅电子商务公司携程网合作，借助携程庞大的客户群，进一步提升泰康电子商务的市场影响力 泰康电子商务与国内最大的商旅电子商务公司携程网合作，进行航意险的销售
12.2009年8月 e站到家自助服务系统及积分系统上线 整合公司个、银、电销、网销服务，为公司客户提供便捷的自助服务，节省成本，提高客户忠诚度。 e站到家自助服务系统及积分系统上线
13.2009年11月 开通淘宝网上旗舰店 与国内最大C2C平台淘宝合作，进一步开拓网销渠道 与国内最大C2C平台淘宝合作，通过网上旗舰店为广大网上消费客户提供专业的保险服务
14.2010年6月 先后在sina、腾讯、搜狐、网易开通“泰康人寿”官方博客 博客对企业的作用和意义：1、 宣传企业文化，传播企业新闻;2、是行业与读者进行深度交流沟通的网络新方式。3、通过博客展示自己的企业形象或企业商务活动信息 ;4、话语权。 为了更好的宣传泰康企业文化、传播企业新闻、展示企业形象和企业商务活动信息，以及更加方便与用户之间的深层次间的交流和沟通，在四大门户网站统一开通博客，形成一定的影响力和冲击力。
15.2010年6月 先后在sina、腾讯、搜狐、网易开通“泰康人寿”官方微博 顺应潮流变化，泰康的网络传播进入新的领域。 泰康企业官方微博作为品牌传播、客户服务、产品宣传、活动推广的综合平台，通过实时的信息互动，与广大网友之间建立起最直接最高效的沟通桥梁。
1.1.3组织机构
现任董事长——陈东升
陈东升，1957年 12月出生，博士研究生学历，博士学位。现任泰康人寿保险股份有限公司董事长兼首席执行官、泰康资产管理有限责任公司董事长。陈东升先生自 2011年 7月 29日开始担任泰康人寿保险股份有限公司第六届董事会董事长。
陈东升先生曾任对外经济贸易部国际经贸研究所发达国家研究室助理研究员，国务院发展研究中心《管理世界》杂志社常务副总编，中国嘉德国际拍卖有限公司董事长兼总经理等职务。
现任总裁——刘经纶
刘经纶，1959年7月15日出生，江西泰和人。北京大学经济管理专业，经济学博士。泰康人寿保险股份有限公司总裁兼首席运营官、高级经济师。1981年江西省保险学校保险专业毕业，正式步入保险业;1988年被评为中国人民保险公司“先进工作者”。2002年当选第五届“北京市十大杰出青年”，这是保险业界人士第一次获此殊荣;2005年 2月当选“2004·中华十大财智人物”。
1.1.4企业文化
发展愿景:
专业化、规范化、国际化经营，吸引、发展、激励和留存杰出人才，未来成为最具亲和力、最受市场青睐、全球领先的大型保险金融服务集团。
使命：
融入21世纪大众生活，深耕寿险，致力于为客户提供从“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。
核心价值观：诚信、稳健、创新、分享
泰康人寿重视防范金融风险，率先采用国际惯例进行信用评级，2001年获得AAA-级信用等级，意为“清偿能力非常强，风险最小”。泰康人寿建立了“三位一体”的风险管理体系，按规定足额提取准备金，具备充足的偿付能力。
泰康人寿率先采用国际标准的规范化管理，2004年全系统通过ISO9001:2000认证，成为率先在全系统全面通过认证的全国性金融机构，表明泰康人寿从设计、销售、服务的整个管理过程均达到国际标准质量管理要求。
稳健经营
以质量为核心，在追求企业快速发展和市场份额的同时，强调遵循规律，循序渐进。
开拓创新
金融企业发展的源泉。包括理念创新、机制创新、产品创新、服务创新。
专业化
专业化是三化的核心，是泰康人寿永续发展的基石。专业化发展目标：掌握专业知识、提供专业服务、塑造专业品牌。
规范化
规范化为泰康人寿的稳健迈进提供坚实保证。规范化体现在：拥有规范的管理，规范的流程，规范的服务。速度是发展问题，规范是生存问题。
国际化
国际化的核心是与国际惯例接轨，是实现专业化的捷径，也是保证公司能与国内同行和国际知名寿险公司竞争的利器。