1.2.1 主营业务

淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司 投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹。

与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送，接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天等一般聊天工具所具备的功能。

阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。仍没有案例可以援引说明淘宝旺旺或网站聊天室的内容在诉讼程序中是否适用。拥有在对话框中输入商品网址就能显示出图片与资料的方便功能。

作为淘宝主要的即时通讯工具，阿里旺旺在淘宝网用户的线上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。

阿里旺旺(淘宝版)主要分为2个版本：卖家版、买家版。

淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。淘宝旺铺是淘宝提供的一种增值服务，如果需要使用，必须订购，是要收取相关费用的。

淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。淘宝指数数据来源主要是淘宝网主站搜索、全站(集市和天猫)后台成交明细数据、对淘宝全站热门宝贝的相关属性统计和用户在淘宝、支付宝上的注册信息，及过去12个月的购物行为数据，结合相关算法，为用户返回趋势图。用户登录淘宝指数首页，搜索某个关键词可以获得相关的淘宝商品的走势。还可以对消费者进行层级划分，将淘宝买家分成新手买家，初级买家，中等买家，资深买家，骨灰买家五个等级，并根据消费等级所占比例分析出买家的职业，如学生、白领。此外还可以查询细分市场走势和商品成交排行榜。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。

在启用独立域名、淘宝网“一拆三”之后，凭借天猫新LOGO及形象的亮相，淘宝商城终于完成了品牌独立的三步走。作为占据全国B2C网上零售市场超过50%份额的电商平台，淘宝商城的独立也意味着阿里巴巴集团各子公司在整个电子商务生态圈的定位日渐完善。“三家淘公司(一淘网、淘宝网和淘宝商城)有各自专注的方向，但具有相同开放和平台化基因，又是各自领域的龙头老大，这种既独立又协同的布局方式将为整个中国电商市场的格局奠定新的基础。经过四年的摸爬滚打和经验积累，预计2012年将有超过一百家企业在天猫上年销售额突破一亿元，两千家企业年销售额突破千万元。

2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

淘宝从 2008年初开始，根据集团制定的"开放、协同、繁荣"的大淘宝战略，在支持淘宝快速增长的业务同时，下大力气开始建设开放平台，从底层技术改造到重构网站应用体系架构，直至正式推出 TOP平台。

大淘宝战略旨在构建淘宝网的生态圈，为淘宝商圈的网店提供 IT、营销、支付、物流、资金、咨询、人才等全套的运营支持。2009年 6月淘宝开放平台发布，搭建淘宝商圈的底层技术平台，迈出大淘宝战略第一步；2009年 12月，"淘宝合作伙伴计划"推出，通过与第三方伙伴合作，为淘宝网买家提供全方位、个性化服务。

为了从组织上确保大淘宝战略的成功执行,阿里巴巴集团宣布成立大淘宝战略执行委员会。据悉，大淘宝战略组成公司包括淘宝网、支付宝、阿里云计算、中国雅虎以及各公司之下属公司及相关部门。

从新的大淘宝战略的组成公司来看，大淘宝战略将更好为消费者服务，大淘宝战略将打通“制造——批发——零售——服务”，让所有的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都顺畅无阻。给数以万计的网商提供一个成套的网络零售解决方案，形成围绕着全社会生产与消费行为的一张电子商务的生态网络。

淘宝电器城、淘日本的上线，与湖南卫视合作的“快乐淘宝”电视购物节目，《淘宝天下》等平面杂志的推出均被视为大淘宝战略的举措。大淘宝也将触角从线上延伸至线下，不仅推出淘宝手机，还宣布进军线下零售，授权副食店、超市、连锁店、校园店等社区店成为淘宝网官方授权代购店。通过代购店,消费者可以在家进行网购、手机充值、缴纳水费、电费等。

淘宝开放平台(即淘宝 TOP)对各类淘宝合作伙伴所提供的产品可以概括为“两个平台，三条支撑主线”。两个平台指的是 Open和 App；三条支撑主线是开放数据和业务流程、开放淘宝自有插件平台、开放对外接入标准。

Open所服务的对象是淘宝的各类合作伙伴。目前这些合作伙伴根据其开发方向不同可以分为：

TOP开发者——即利用 TOP所提供的产品进行独自开发的自由开发者，如淘宝客开发群体、卖家工具开发群体、社区插件开发群体等，这些开发者既包括个人开发者也包括开发团队和公司；淘宝商家——即淘宝商城商家或集市大 C卖家；利用 TOP所提供的接口淘宝商家可以开发出个性的系统或工具从而更加高效的管理店铺，如商品发布、订单管理、库存更新等。

淘拍档——即 TaoBao Partner，是指加入淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商，服务范围涵盖 IT技术、市场研究、客户服务等领域，服务的对象主要是淘宝网海量的商家。

淘拍档在提供外部服务的过程中所有的数据或业务流程接口将由 TOP提供。淘江湖合作伙伴——目前淘江湖插件主要的操作方式是定向引入，这些定向引入的 SNS插件开发公司也将通过 TOP所提供的服务去完成其自身产品的开发工作。

根据各类合作伙伴开发的目的不同也可以将这些合作伙伴分为自用型开发者和他用型开发者：自用型开发者——即使用 TOP开放的服务来定制和创新自身产品的开发者，不对外销售，也不提供给第三方使用。这种用户的典型例子有：大商家自定义开发自己的店铺管理系统、自己的外部独立网店；淘宝客开发者创建的导购网站。他们的产品是自己经营，而不对外销售的。他用型开发者——即将自己开发的应用程序和服务提供给他人使用(包括有偿的，也包括无偿的)，如在淘宝应用商店进行销售，淘宝搜索就属于基于 TOP平台开发的免费应用。

1.2.2 业内地位

截至 2009年底，淘宝拥有注册会员 1.7亿；2009年全年交易额达到 2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务 80%以上的市场份额。