1.1 利乐概况：
1.1.1企业名片
公司全称：利乐公司
英文名称：Tetra Pak
公司 Logo： 
公司类型： 外商独资上市公司（私有家族式企业）
公司总部： 瑞典（中国总部：上海）
创办时间： 1951年
创始人：鲁宾·劳辛
开展业务：提供一体化的食品加工设备、包装系统、分销系统、以及与这些系统相关联的技术咨询与培训、新产品开发与定位、市场培育与发展等全方位的高附加值“软件”服务。
经营规模：在全球共有 39家销售公司，42家包装材料和封盖厂以及 9家灌装机和加工设备组装厂。
世界 500 强：实力可以进入 500强，利乐不注重排名，从不参与。
员工数：约23000人
中国总部地址：上海南京西路1168号中信广场第二十九楼
邮编：200041
客服电话：8621 3217 4688
公司官网： https://www.tetrapak.com/cn/Pages/home.aspx
1.1.2发展历程
成立过程：利乐（Tetra Pak）公司的创办人鲁宾·劳辛(Dr.Ruben Rausing)于一八九五年六月十七日出生于瑞典的 Raus ，毗邻 Helsingborg 。一九一八年，他毕业于 Stockholm School of Economics。而一九二零年，他则于美国纽约哥伦比亚大学取得科学硕士学位。在美国读书期间，鲁宾·劳辛首次接触到自助商店 ( “ Self Service ” Store) 。他当时即预见认为欧洲将会采用这个概念，从而带动人们对便利性极高的包装食品之需求。一九二九年，华尔街股市下挫触发全球性的经济衰退，而鲁宾·劳辛则与 Erik Akerlund 于瑞典设立该国首间专业包装工厂。该间名为 Akerlund & Rausing 的公司其后成为欧洲最具规模的包装制造厂之一。当时，工厂主要在制造面粉袋，以改善当时大宗运送过程中浪费面粉的情况。
在二次世界大战期间，有大量农村人口涌入城市，人们居住地方与食品生产距离拉远，因而对食品分销的关注程度亦相对地提高。
当时消费者需要交还装牛奶的玻璃瓶予制造厂商，以便再次使用。鲁宾·劳辛早已洞悉这种传统食品分销方式，将影响自助商店桶装牛奶的销售量。有鉴于此，鲁宾·劳辛于是号召了一群有活力的人士，并说服他们创造新的包装技术有其必要性，遂起而研究一种既实用且可用完即丢的牛奶包装盒，这种包装后来在乳品制造业产生重大改革，为消费者带来安全及容易携带的包装。
起步：
一九五一年， Akerlund & Rausing 在 Lund 成立一间子公司，即 Tetra Pak 。于一九五二年，第一个制造四角型包装盒的利乐包机器正式投入生产行列 。
一九六五年，除了鲁宾·劳辛保留利乐公司的所有权外， Akerlund & Rausing 及 Rausing 家族旗下的公司均被出售。因此，利乐公司拥有更多资源集中发展制造和供应完整的食品包装系统、材质及分销系统。由当时起讫一九九一年止，利乐公司一直是一家专门制造纸包装为主的公司。
迈进新里程：
在一九九一年，利乐公司的历史迈入新的里程碑。当时，利乐公司并购全球最大的食品制程及农业设备供应制造商阿法拉伐公司 (Alfa-Laval) ，旋即公司在一九九二年进行改组，并于一九九三年一月成立利乐拉伐 (Tetra Laval) 集团。该集团由三个独立的公司组成，各自从事不同的专业业务。当 Alfa Laval 食品工程公司被整合进利乐公司后，获得适当的设备及专业知识以拓展液体食物制程及制造业务，因此利乐公司乃世界唯一可全方位提供食品包装、制程及分销系统的供应商 。
利乐是一家提供食品加工与包装的完整解决方案的公司，50年来，利乐始终把自己定位于一个食品行业的积极参与者。安全与创新是相辅相成的两个支柱，共同促进了利乐的成长。今天，利乐在全球共有37家销售公司，42家包材和封盖生产厂，8家包装系统组装厂。2012年，公司拥有23,425名员工，年度净销售收入约为111.6亿欧元，产品行销170多个国家和地区。2012年，利乐共生产了1,732亿件包装，为全球消费者提供了773亿公升的液态食品产品。
利乐在中国：
自从1972年进入中国市场以来，利乐公司已累计投资37.6亿元人民币，为本地的牛奶和饮料客户提供了上千条灌装线，三十多年的经验累计和不断投入终于在这几年中慢慢得到回报。总部设在上海的利乐，拥有员工1900多名。虽然实力能够进入全球500强，但作为家族企业的利乐对排名并没多大兴趣，它们坚持主要精力放在服务客户上。
利乐中国信奉“与中国客户共同成长”的经营理念，采用全方位深度整合各方资源服务于客户的模式。这个低调的瑞典企业，从2005年开始增加与客户联合的形象推广，这些由利乐主要担负费用的广告仍然重点突出客户的形象。在利乐看来，这些新包装从战略上拓展了自身的产品线，同时也为客户带来了增值服务。
既然坚持将客户放在首位，在用人上利乐也有与之相吻合的特点。没有条条框框限制的利乐摒弃“一个萝卜一个坑”的想法，只要客户有需要，公司有需要，员工有能力和条件，完全可以去做其他“坑”里的事情。
利乐对中国的改变，还包括它对乳品巨头的帮助。伊利是利乐在中国的关键客户，它曾是服务于呼和浩特周边地区的一家小公司，利乐公司利用自己能够保存新鲜乳品的先进技术，帮助伊利成功地从一个区域性企业变成国内乳品巨头。在中国，也有越来越多的企业成为利乐的客户。而随着伊利、蒙牛、光明、旺旺、银鹭等品牌业绩的突飞猛进，利乐作为协助他们创造佳绩的包装设备和材料等一体化服务供应商也越来越受到关注。利乐枕、利乐砖等产品也被消费者视为饮品安全与营养的保证。
国内里程碑：
1979年 第一台利乐灌装机在广州投入使用
1985年 在香港设立利乐中国有限公司
1987年 北京特许包装材料生产厂投产
1991年 佛山特许包装材料生产厂投产
1993年 在上海和北京设立代表处
1994年 在广州设立代表处，在成都和厦门设立地区办事处；分别与北京纸浆造纸试验厂和佛山华新包装股份有限公司在北京和佛山设立合资包装材料生产厂。
1995年 在哈尔滨设立地区办事处
1996年 昆山包装材料生产厂投产
1997年 昆山包装材料生产厂正式开幕；佛山包装材料生产厂获得ISO14001认证；北京包装材料生产厂获ISO90021认证。
1998年 在南京和西安设立地区办事处；在昆山和北京包装材料生产厂获得ISO14001认证。
1999年 昆山加工设备中心开幕
2000年 利乐中国管理层迁往上海；合资企业利乐华新（佛山）包装有限公司成立。
2002年 合资企业利乐包装（北京）有限公司成立
2003年 利乐上海浦东加工设备系统中心成立
2004年 北京第二家合资工厂于9月23日正式启动
2005年 利乐第1000台灌装机落户杭州维力佳食品有限公司；“利乐，保护好品质”新司徽正式揭幕。
2006年 利乐包装（北京）有限公司增资3000万欧元，产能扩大一倍。
2007年 利乐全球最先进的设计转换中心落户北京
2009年 独资企业利乐包装（呼和浩特）有限公司成立
2010年 利乐中国技术研发及生产中心在上海成立
2011年 上海浦东饮料产品研发中心成立
2012年 利乐呼市工厂二期投产；利乐包装设备上海公司成立。
1.1.3组织机构
利乐公司在发挥总分支部体制优势的基础上，坚持以客户为中心，按照扁平化、专业化、集中化以及前台、中台、后台相分离的原则，推动全行经营管理贴近市场、贴近客户，逐步建立起各类业务处理中心或管理中心，按照业务线逐步形成事业部的方向，推动双线运营，建立起矩阵式管理模式。
1.1.4企业文化
我们logo的含义：在原三角形标志基础上，加上“保护好品质”五字，并配上醒目的圆形标志。保护好品质，是利乐公司的座右铭。利乐公司推出的新标志，将利乐 LOGO与这句座右铭结合起来，就是为了让更多的消费者直观、明确地了解利乐所代表的优质承诺。
我们的使命：
1、我们致力于确保安全的食品随处可得。
2、我们为客户服务并与其携手并进,为食品加工和包装领域提供最佳方案。
3、不论何时何处,我们把承诺实现于不断的创新、满足消费者的需求以及与供应商合作,追求最好的方案。
4、我们信奉负责任的行业领导者在创造利润的同时能兼顾对环境的保护,并做一个优秀的企业公民。
我们的核心价值观：
一个公司的价值观是构成员工工作和自身行为的基础。价值观始终是利乐精神的一部分，它有助于指导我们的行为，使全球不同的员工、文化以及组织机构保持步调一致。我们的核心价值塑造了企业文化的精髓，使我们团结一致，并重申了利乐在世界各地所代表的一致内涵。我们的核心价值不仅继承了传统，同时也表达了对未来的期望。时刻秉持我们的核心价值，是我们每个人的责任。
我们的核心价值由以下四部分组成：
1、客户至上，目光长远
我们确保给客户带来附加值，激励客户成长，因为我们知道是他们选择了我们。我们勇于引领未来，抓住一切机会不断学习、积极进取。
2、质量为本，创新不止
对于质量，我们决不妥协。我们不遗余力地追求更好的、适合客户需要的解决方案和突破创新。
3、自主能动，担当责任为了利乐和客户的利益，我们有充分的自主权提出建议并果断行动。我们为自己的行为担当责任，并为社会作出贡献。
4、团结协作，乐在其中为取得卓越成就，我们与所有同事以及其他伙伴互相尊敬，互相倚赖。我们享受合作的过程，并共同庆祝取得的成绩。
我们的企业责任感：“利乐，保护好品质”延伸了我们的理念宣言，涵盖了整个价值链，包括供应商、客户、分销商、员工、消费者和整个社会。我们不但保护包装中的食物，并且还保护环境，就从我们选择木纤维这一可再生材料作为包装的主要成分开始做起。这就是我们的企业责任感！
供应商：
我们寻求与锐意创新、财务可靠、并能与我们一起合作发展业务、创新产品的供应商合作。这样的合作能使我们保障供应商材料的卓越品质。
员工：
作为一个家族企业，利乐具有很强的核心价值，员工流动率低。我们注重员工发展，这造就了互相尊重和追求专业的企业文化。
客户：
与客户之间的长期伙伴关系以及对食品行业的渊博知识确保了利乐在加工至消费等过程提供保护。这些知识也是我们能够向客户提供大量创新方案的前提条件。
零售商：
我们通过提供高效率的包装配送解决方案保护零售商的利润。我们确保包装食品可以在货架上保存良好，从而保护零售商的形象。
消费者：
加工和包装保护了食品的营养价值和原始味道。我们致力于使安全食品随处可得。
社会：
利乐已经在超过35个国家启动了学生奶项目，也参与了全球各地的赈灾活动，并为贫困地区的儿童提供支持。我们使用的纸板来自可持续管理的森林，并积极支持全世界的回收活动。所有利乐工厂都通过了国际环境标准认证，而且所有的市场公司都积极参加环保活动。利乐信奉负责任的行业领导风格，在创造盈利增长的同时，也重视树立良好的企业公民形象，追求业务的可持续发展。