银行客服的笔试题
小弟应聘银行客服,遇到几个很有意思的题目。拿出来大家分享讨论下:
1:客户致电某银行网点柜台的服务差,你怎么应对?
2:接听电话时客户一上来就咆哮怒骂,而且滔滔不绝,无法打断,你怎么办?
3:客户想你咨询你无能力解答的问题,你怎么应对?
以上,三个问题有标准的'答案吗?要求是教科书中的答案,个人在实际工作中积累的正确经验也可以!!!!
【银行客服的笔试题】相关文章:
桂林银行笔试题笔经07-20
360笔试题目07-11
华为2017笔试题08-16
华为2017笔试试题08-10
平安银行2016年笔试经验01-15
银行客服个人简历08-27
2022银行客服工作总结01-10
银行客服面试注意问题12-21
QMS2007笔试审核知识模拟试题11-02
2017银行试题及答案07-24