业务员笔试题
选择题
1:在政策分析过程中，要对主体与客体、内因与外因、眼前利益与长远利益全面考虑，这是遵循政策分析基本原则中的
A.民主化原则
B.系统性原则
C.预测性原则
D.多样性原则
2:在没有选择的情况下，认知失调理论不适用，但符合行为主义的强化理论，( )。
A.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越积极
B.行为的结果受到的强化越小，人们对行为的态度越积极
C.行为的结果受到的强化越大，人们对行为的态度越消极
D.行为受到的强化越大，人们对行为的态度越积极
3:行政系统内部一般监督中最主要、最有力的监督形式是( )。
A.上下级监督
B.职能监督
C.主管监督
D.审计监督
4:市场定位指的是
A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位
B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位
C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位
D.消费者根据对企业的.重视程度，给该企业产品规定的市场地位
5:企业营销人员应密切关注国家的产业政策及其变化，并及时调整( )开拓新的市场。
A.营销队伍
B.产品结构
C.销售渠道
D.产品价格
6:产品出口的价格条件不包括
A.成本加运费价
B.工厂交货价
C.成本加成价
D.成本加运费、保险费价
7:广告策划的基础是
A.市场调查
B.广告定位
C.广告创意
D.广告效果测定
8:某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是
A.建设型公关
B.维系型公关
C.进攻型公关
D.征询型公关
9:业通过发展新产品来替代现有产品的时期应是产品生命周期的
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
10:目前对态度的定义大家公认最好的解释是
A.Allport认为态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应
B.Krech认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织
C.Freedman认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向
D.Freedman认为态度是个体经验对事物、观念或他人产生的认知
11:按领袖价格定价，属于
A.成本加成定价法
B.需求导向定价法
C.习惯定价法
D.生产导向定价法
12:我国工商行政管理法律、法规的渊源有( )。
A.法律、行政法规、地方性的法规
B.法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章
C.宪法、法律和行政法规
D.宪法、法律、行政法规和部门规章、地方性的法规和规章
13:Hook认为在公平交换时，儿童比成人更常用
A.均等原则
B.各取所需原则
C.平等原则
D.等价交换原则
14:公关调查中使用最广泛的方法是
A.公众代表座谈会
B.资料分析
C.民意测验
D.利用新闻媒体
简答题
15:组织实际形象分析包括哪些步骤?
16:某企业年度计划要求第三季度销售5000件产品，价格为2元/件，即销售额1万元。在该季度结束时，销售了6000件，价格为2.2元/件，即实际销售额为13200元，比预期销售额多3200元，求销售额的上升有多少归因于销售量的上升?有多少归因于价格的上涨?(计算出实际数字即可)
17:述如何预防公关危机。
18:企业在制定营业推广策略时的实施步骤。
19:怎样组织好会议？
20:名词解释：产品组合缩减策略
21:国际市场定价方法主要有哪些?
22:试论述法律方法在我国行政管理中的作用及其局限性。
23:简述人口因素对营销的影响。
24:菊花酒的广告策略
双城酒业公司是华南某省享誉盛名的酿酒企业，其出品的葡萄酒和果酒系列在本省市场上广受欢迎。受成功经验的鼓舞，双城公司于1999年又推出了新品种菊花酒，期望能够占领喜欢特别口味的顾客群所构成的缝隙市场。但是在推出后，反应平平，销售量一直没能有什么突破。
2000年底，公司董事会认为不能再坐以待毙，要求营销部门通过广告迅速提高并稳定销售量，为菊花酒打开局面。但是，董事会一致认为广告费用不能无节制地提供，并规定了上限为一百万元。
为此，新上升的营销部经理柯虹首先进行了调查分析，期望能从中找到消费最多的顾客的特征，以及如何促使少量消费的顾客加大消费。调查结果让柯虹有些意外。菊花酒消费的最大顾客群，女性占了绝大多数，超过总人数的70%。她们大致可分为三种：
一、对艺术兴趣浓厚的女性。这部分顾客往往觉得自己比其他人更富有艺术性和创造力。她们乐于谈论艺术并有较高学历，年龄和经济条件各不相同。她们饮用菊花酒的原因多是用来提神或喜欢它清新的味道。
二、对烹饪比常人更有兴趣的女性。这部分顾客比其他人更愿意在厨房呆很长时间准备食物，并为自己能做出独特口味的菜肴而自豪。她们一般比其他两个顾客群要年长一些，多为家庭主妇，收入不高。她们购买菊花酒的原因多是作为一种味道别致的调料。
三、对事物更加好奇的女性。她们乐于尝试新鲜事物，并津津乐道这种体验。她们一般要年轻些，光顾菊花酒的原因多为体验独特感觉。
调查还发现，即便在那些购买量小的顾客群中，菊花酒仍以新鲜的香味，清爽的口味获得了他们的好感，这使得柯虹认为完全有可能通过广告扩大销售。
在2001年的广告和营销活动中，双城公司按照柯虹的计划开展了攻势。主要有：
1.改变产品包装，强化产品的独特风味和清爽新鲜。
2.在消费旺盛前的春夏，购买了三个月的电视广告，一个月的报纸广告和四个月的杂志广告，报纸为全省发行量最大的前三种，杂志为全省发行量最大的前五种。
3.在广告中，不再单纯强调饮用功能，也暗示菊花酒的其他用途。
但是在2001年底的销售情况及分析中，柯虹发现这次的攻势不如人意。只有20%的购买者表示注意到了产品包装的变化，并认为比原先更有吸引力。只有5%的被采访者知道菊花酒在电视中做过广告，浏览过报纸广告的人数也不多。杂志的广告效果也不甚理想，只有其中两种以女性为目标读者的杂志真正接触到了目标顾客群。因此，菊花酒的销售量增长了不到3%，并且在杂志上的广告停止后就立刻回落了。
董事会对柯虹2001年的工作很不满意，责令她于2002年的工作计划中做出有效的重大改革，这使得柯虹苦思冥想良久。
问题：①应用公共关系理论和方法分析营销部经理柯虹2001年度工作失败的原因②帮助营销部经理柯虹制定2002年的菊花酒营销与广告策略。
25:简述谈判的基本程序。
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