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基于互联网+企业ERP系统的应用研究
摘要：互联网经济时代给传统ERP系统带来新的挑战，分析互联网+企业ERP系统的特点，提出互联网+企业ERP系统应对时代变革的三种产品策略。
关键词：互联网+ ERP 研究 应用
ERP市场的成长得到了整个IT业的关注，它不仅是增强企业竞争力的有力工具，还带动了硬件、咨询服务等相关产业的发展。然而，随着信息技术尤其是因特网技术的迅猛发展，给传统ERP系统带来新的挑战。因特网给国内ERP软件厂商带来了打破传统竞争格局的机会，企业互联网化是全球企业发展的历史进程，是中国企业转型升级的实现路径之一，积极拥抱互联网，将是ERP系统发展的必由之路。
一、互联网背景下对传统ERP系统的影响
传统ERP系统是源于工业时代工业企业的商业模式，是在管理模式和业务模型共同驱动下，由多个模块构成的信息管理系统，ERP系统也就围绕着人、财、物的管理，解决了如何优化配置企业各种资源，以最低成本和最快速度生产产品的问题。传统ERP系统，其结构相对固化、应用比较复杂、柔性差，无法及时有效地跟进企业规模扩大带来的业务以及管理创新的脚步，也无法对企业信息量激增进行有效地处理，具有明显的滞后性。在网络时代，由于其互动性和实时性的特点，因特网从商业基础上给传统商业模式带来冲击，对于企业来说，现有的经营方式和经营思想发生根本性的改变，在线服务或者其他各种新型的应用模式正在扩充、替代现有的经营。另外，在网络信息时代，企业的管理重点发生转移，在信息技术方面的投资重心也正在发生改变。以前企业投资IT，对于内部控制的投入较多，基于大批量生产的模式，主要是降低库存、成本，提高生产效率，但现在，市场和客户需求决定了生产，企业必须更注重市场营销、客户服务、客户关系等，销售、服务、营销等客户关系管理 (CRM)成为企业的重点。
二、互联网+企业ERP系统的特点
1、扩展性
在网络时代，ERP系统在广度上、深度上和行业化方面，都对传统ERP提出了更高的扩展要求。在网络背景下，ERP系统管理范围更为广泛，ERP系统扩展包括企业战略管理(SEM)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)等。ERP系统在深度上呈现出智能化趋势，商务智能(BI)将企业ERP系统现有的数据进行有效地整合，综合运用数据仓库、在线分析、数据挖掘等技术，能快速准确地为企业提供报表并提出决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策。ERP系统还呈现出行业化趋势，即针对每一行业特点，提供更为专业的解决方案，使得ERP系统目标更为精准、运营效率更高。
2、技术先进性
(1)以网络为中心的计算技术体系。随着因特网技术的成熟及普遍应用，作为ERP系统底层的技术支撑体系开始了一场新的革命。采用可配置网络计算技术(CNC)，整个网络上的资源在ERP系统安装后仍可灵活配置，各种设备的角色可以互换，大大提高了ERP系统的可靠性，同时任务可按负荷大小进行重新分配、动态分布，增加了各设备的利用率，提高了系统的运行效率，使系统面对外界变化的适应性大大增强。
(2)因特网技术。因特网技术具有便捷、易用、普及、方便等特点，因特网为企业内部与外部的联系提供了更为便捷的沟通方式，基于互联网的ERP系统在电子店面、一对一交易、销售自动化等发挥了更大的效能，因特网技术正在迅速成为改变公司创造价值方式的决定因素。
(3)事件驱动的对象技术。为了适应业务环境的变化，ERP系统采用事件驱动的对象技术，使系统更加高效、可靠。这一技术包括两部分：事件驱动的编程与基于对象的业务规则。相对于传统的过程化编程，事件驱动编程方法将应用系统的控制权转移到用户手中，而不是让用户跟随预先定好的应用模式，而基于对象的业务规则灵活性较好，同时又具备再用性高和可开发性强的优点。
3、移动性
在互联网环境下，移动应用的普适性、便捷性和低成本，是考量ERP系统成败的重要指标。ERP产品的设计开发和应用实施的互联网化，使用户可以通过互联网完成更多的服务成为现实。在这种工作方式下，地理化的办公概念越来越模糊，员工可以在家里、在咖啡馆、在任何地方处理事务，员工个人的应用习惯和常用的信息，都被存储在ERP系统的个人工作室中，员工可以在个人工作室中接受公司的指令、处理业务、安排工作、同客户进行交流，有效降低了成本，提高了服务的响应速度和工作效率。
4、灵活性
传统的业务流程重组(BPR)项目实施失败的比率较高。在互联网时代，带来一个新的概念“业务流程迭代――BPI(Business Process Interaction) ”，强调企业面对“3C”(即顾客、竞争和变化 )应保持持续不断的改进。ERP系统的实施也是一个连续改进的过程，即使在ERP系统实施完成后，亦要保持足够的灵活性，使得企业在面对新的机遇时，ERP系统可以迅速地支持企业将新的设想付诸于行动。
三、互联网+企业ERP系统的产品策略
1、以供应链为核心，注重客户关系管理服务
随着因特网经济时代的到来，以制造为中心，以提高生产率、提高产量为目标的传统ERP系统，已经转向以供应链为核心、以满足顾客需求为目标，通过客户需求来拉动产品生产和服务，客户关系管理 (CRM)成为 ERP最重要的组成系统。供应链管理使多个企业能够在一个整体ERP系统管理下实现协作经营和协同运作，实现信息和资源共享，从而大大提高该供应链在大市场环境中的整体优势，通过这种供应链 ERP管理的优化作用，达到整个供应链的增值。
2、建立数字神经系统，实现数字化管理
数字化管理从管理思想上为ERP系统提供了指导，企业从数字化、网络化、信息化一步步构建整个数字化管理的体系。企业管理的解决方案在现有的采购、库存、销售、生产、人事等模式的基础上发生转变，更加注重客户关系、全球销售配送、跨地区生产、人力资源、知识管理等。倡导数字化管理，软件厂商建立自身的数字神经系统，并帮助企业建立数字神经系统，以提高应变和管理决策的速度，扩大管理层次和范围，构造数字化企业管理体系，完全实现企业的数字化管理。
3、细分行业市场，做强ERP系统
在互联网浪潮之下，坚持走细分行业的ERP产品，使ERP 产品具有明显的行业特性。 其支持管理过程平滑改进，专注于研究适合企业实施 ERP管理软件的“管理过程平滑改进模型”，该模型将企业按照行业属性和规模划分等级，使不同行业、不同规模的企业都能找到适合自己实际情况的 ERP产品。
四、总结
ERP系统经过多年的发展，同时也是企业与软件厂商不断优化的结果，目前，ERP系统虽然已步入互联网的深化应用阶段，但距成熟还有很长的路要走，互联网+时代推动ERP系统更加智能化，ERP系统为企业管理创新、成功实现向互联网的转型升级提供有力支持。
参考文献：
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[2] 陈启申.ERP――从内部集成起步[M].北京：电子工业出版社，2012
[3] 金蝶软件(中国)有限公司.金蝶ERP-K/3完全使用详解[M].北京：人民邮电出版社，2013
[4] 周玉清.ERP原理与应用教程[M].北京： 清华大学出版社，2014
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