教你三招职场沟通法
在职场中,沟通是一门学问,良好的沟通技巧,能让你获得想要的信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。积极而有效的职场沟通技巧,可以大大提升工作效率,“说话的艺术”(Art of Voice)公司的导师乔奥古斯丁(Joe Augustin)接受访问时,分享了以下三点:
1.聆听
大多数人多说少听,如果能让自己耐心地聆听,会有令你意想不到的收获。比如,当你用心聆听对方的话或讨论内容,便可更了解对方所要表达的信息。应该避免“选择性”聆听,即只听一些符合自己想法的话,这会影响自己过后做出的`判断。
2.思考
在发表自己的意见之前,先思考。有些人听了对方某些人话语或看法后,不假思索就做出回应,过后静下心来才后悔自己太过冲动。如果说了不该说的话,过后往往要花费极大的代价来弥补,所谓“祸从口出”,所以沟通不能够口无遮拦,但是完全不说话,有时候也会变得更为恶劣。建议给自己有些思考的时间,比如告诉对方自己在忙,需要一点时间后才能答复,或是请对方通过电子邮件方式提出问题,让自己有时间整理思绪后,再回复。
3.有自己的见解
经过聆听、思考的过程后,就可以提出自己的见解,沟通的时候,对方会更清楚你想要表达的看法。职场上,大家有不同的见解是件好事,老板可以从中协调,作出最适当的安排。
跟老板沟通,有什么技巧?
乔奥古斯丁说,有两大方式,第一种属于“冒险者”的做法,即心想什么就说什么,可是这是相当冒险的事。另一种是比较妥当的方法,聆听后再思考老板需要怎样的帮助,然后跟老板沟通,表达看法。可以问自己的一道问题是:“我有帮到老板吗?”
平级之间,如何有效沟通?
乔奥古斯丁指出,跟同事的沟通,一大避忌就是说同事的坏话。就算私下想要提出对同事的不满,也需要谨慎。
此外,平级之间的沟通,多数是为获取对方的帮助和意见,表述自己的观点,然后取得共识。在沟通的过程中,可多问:你认为?你的意见是什么,以确保这是双向的沟通。
何谓理想的沟通语气?
沟通的语气很重要,就像身体语言,会影响对方对自己的印象。理想的沟通语气,应该是呼吸和说话表现正常,避免让对方以为自己有所隐瞒。
有些人的声音听起来较不友善,乔奥古斯丁认为,这方面是可以做出调整,比如跟婴儿说话时,一般人的语气都会调得比较温和亲切。
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