电话礼貌英语用语

时间:2017-03-20 编辑:燕华 手机版

  电话礼仪或许你懂一点,但是现在如果你和外国人打交道那你懂得英语的电话礼仪吗?下面是应届毕业生网小编为大家整理的英文接电话礼仪,希望能够帮到大家哦!

  英文接电话礼仪

  基础会话

  1. leaving a Message (留话)

  学习重点:找某人听电话

  表示某人不在

  表示要留话

  留下自己的联络处

  询问如何拼对方的姓名

  会话1

  留下联络处

  A:This is Deng—Robert Deng from Taiwan. I‘d like to speak with your Director.

  我姓邓,台湾的Robert邓。请您们主任听电话。

  B:Mr. Jones is not in right now. May I take a message?

  Jones 先生现在不在,您要不要留话?

  A:Yes. Could you ask him to call me at the Hilton Hotel, Room No. 579?

  好,请转告他打电话到希尔顿店,579号房来找我,好吗?

  B:Certainly, Mr. Deng. Hilton Hotel, Room 579?

  没问题,邓先生,希尔顿579号房吗?

  A:That’s right. Thank you.

  没错,谢谢您。

  词语

  1.This is……我是……。在电话中说明“我是谁”时,是用“This is……”,而不是“I am”。

  2.I‘d like to……等于“I would like to……”——“我想……”。“would like”为“want”的客气用法。

  3.speak with …… 找……听电话;与……讲话

  4.in 在(家、办公室)中。此处的“in”不是介系词,而是副词。

  5.right now 现在。“right”为副词,意思是“正是”,为强调的用法。

  6.take a message (帮人)留话。“take”是“记下;记录”,“message”是“口信;传话”。

  7.No n. “No”是“number”的缩写,通常放在数目字的前面,表示“第……号”,如“No. 3”,即是“第三号”。

  8. certainly adv. 当然可以;好(口语用法)

  关键句型

  CALLER:请转告他打到……找我

  Could you ask him to call me at……?

  这句型适用于找不到对方,或对方有事不能前来接听时,留下自己的联络处,请其回电。

  “at”之后可接地点或电话号码。“could”是请求或征询时的助动词,用于请求、委托时,语气谦和客气。

  同义句

  Would you tell him to call me at……?

  Could you inform* him that I can be reached* at……?

  Would you have him get back to me* at……?

  inform v. 通知

  reach v. 能联络得到

  get back to (someone) 回(某人)电话

  RECEIVER:他不在,您要留话吗?

  I take a message?

  这句话适用于“某人”只是暂时不在,而仍会回来之时。请对方留话即表示自己将告知“某人”,请其主动联络,而不必劳烦对方再打来。“may”是用于请求或征询时的助动词,也可用“can”代替,不过“may”在语气上较为客气。

  同义句

  Mr. Jones is out* at the moment*. Would you like to leave a message?

  Mr. Jones is not available* right now. May I give him a message for you?

  Mr. Jones is away from his desk*. Can I take a message?

  out adv. 外出;不在

  at the moment 现在;此刻

  available a.是指“找得到人;在此处”的意思

  away from one’s desk不在位子上

  电话礼貌英语用语

  1、A Longer Message

  记录较长的留言

  2、G:I'm trying to reach Mr.White in Room 3301, but there's no answer.Could I leave a message for him?

  旅客:我想和3301房间的 White先生通电话,但是没有人接,我能给他留言吗?

  3、R:Certainly.The message is for...?

  接待员:当然可以。请问您给谁留言......?

  4、G:Bob White in Room 3301.

  旅客:3301房间的 Bob White先生。

  5、R:3301.Go ahead,please.

  接待员:3301,请继续说。

  6、G:Please tell Mr.White that the meeting in Beijing tomorrow has been canceled. I'll see him again in Guangzhou next Monday.

  旅客:请告诉White先生明天在北京召开的会议取消了,我下星期一在广州与他见面。

  7、R:I'm sorry,would you repeat that please?

  接待员:对不起请您重复一下好吗?

  8、G:Tell Mr.White the meeting in Beijing tomorrow is canceled and I'll see him in Guangzhou next Monday.

  旅客:告诉White先生明天在北京召开的会议取消了,我下星期一将在广州与他见面。

  9、R:Meeting in Beijing tomorrow is cancelled and you'll see Mr.White in Guangzhou next Monday. Is that right?

  接待员:明天在北京召开的会议取消了,您将在下星期一与他在广州见面。是吗?

  10、G:That's right.

  旅客:是的。

  11、R:May I have your name please,sir?

  接待员:请告诉我您的名字好吗?

  12、G:Bill Thompson.

  旅客:比尔。汤姆森。

  13、R:Bill Thompson.Thompson?

  接待员:比尔。汤姆森 Thompson?

  14、G:That's right.

  旅客:对。

  15、R:Is there anything else?

  接待员:您还有别的事吗?

  16、G:No,thank you.

  旅客:没有了,谢谢。

  17、R:I'll give Mr.White the message as soon as he returns.

  接待员:White一回来,我就把留言条给他。

  18、G:Thank you.

  旅客:谢谢。

  19、R:You're welcome.

  接待员:不客气。

  20、G:Goodbye.

  旅客:再见。


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