景区文明旅游倡议书
文明景区创建标准
(一)创建工作扎实。领导班子坚强有力，坚持两个文明一起抓，在群众中有较高威信;重视员工队伍建设，大力加强思想道德教育和思想政治工作，经常开展健康向上的群众性文体活动;创建意识强，创建工作有目标、有计划、有措施、有检查，做到组织、制度、活动、经费“四落实”。
(二)资源保护完好。有经过科学论证和批准的景区(点)规划，并认真执行，分期建设目标明确;景区内新建和改建的设施与周围景观环境相协调;无破坏景观、损坏自然和人文景观的违章建筑，无乱砍树木、捕猎国家保护动物等现象发生。
(三)基础设施完善。景区(点)内供游人游览、休息的设施齐全完好;景区(点)内宾馆、饭店、商业网点等服务设施建设符合要求，配套、完善;供水、供电、通讯、急救等设施能满足需求;各类游艺设施安全可靠并定期检查，应急装置完备有效。
(四)服务管理规范。景区(点)员工言行文明，热情周到，挂牌上岗，服务规范;文明经商，明码标价，货真价实，公平交易，无以次充好、假冒伪劣商品;经营秩序良好，能采取有效措施制止强买强卖、坑蒙拐骗、围追游客兜售、流氓滋扰、占卦算命等现象;形成有效的监督机制，建立健全社会监督与受理投诉体系，投诉处理率达100%，满意率达90%。
(五)环境整洁优美。景区(点)周边环境整洁有序，“门前三包”落实;厕所、垃圾箱等公共卫生设施设置合理，专人管理，及时保洁;绿化工作达标，草木经常修剪：景物造型和谐优美;饮食部门和食品摊点严格执行《食品卫生法》及有关规章制度，加强卫生管理，不出售不符合规定的食品。
(六)安全秩序良好。有健全的安全管理制度和相应的专业人员;各种安全设施、警示标志齐全，安全措施落实，符合有关安全管理标准;社会治安综合治理措施得力，其人员、装备和设施到位，各类偶发事件处理及时;加强娱乐、服务业的管理，打击黄、赌、毒等社会导恶现象。
凡是发生下列情况之一者，不得申报参加评选：
(一)领导班子严重违法违规，受到党政纪处分;
(二)发生严重经济案件或重大治安、刑事案件，造成重大损失的;
(三)因人为因素造成严重经济亏损;
(四)发生重大安全责任事故，造成严重人身及经济损失;
(五)发生严重服务质量问题，造成恶劣社会影响;
(六)发生其他上级明文规定的“一票否决”的情况。
四、评选、命名和表彰
(一)肇庆市文明旅游景区(点)是按照明确的创建标准，广泛积极开展创建活动，两个文明建设成绩突出，经群众评议、社会认可和市文明办、市旅游局严格考核、命名的先进集体，是市级各类景区(点)评比表彰中的综合性荣誉称号。
(二)肇庆市文明旅游景区(点)的评选工作，每两年组织一次。
(三)肇庆市文明旅游景区(点)采取自评申报、审查推荐与考核验收相结合的方式进行评选。在景区(点)对照《肇庆市文明旅游景区(点)考核指标》自查自评达80分以上，即可向所在县(市)区文明办、旅游局申报。各县(市)区文明办、市旅游发展局进行推荐。市属景区(点)由各主管部门负责组织审核、初评和推荐工作。市文明办会同市旅游发展局对各县(市)区及有关主管部门推荐的景区(点)进行考核验收，对符合条件者，由市文明办、市旅游发展局进行命名、表彰和奖励。
(四)肇庆市文明旅游景区(点)在非评选年要组织复查，由景区(点)写出复查报告，报各县(市)区文明办、旅游局，市文明办、市旅游发展局会同各县(市)区文明办、旅游局对景区(点)进行复查。经复查凡不符合标准或发现严重问题的，根据情节轻重，给予批评、限期整改，直至撤销其荣誉称号。
(五)今后凡申报国家和省的文明旅游景区(点)必须要先获得市的文明景区(点)荣誉称号后，才能向上申报。
共建“文明诚信青海湖景区”倡议书
2014年青海湖景区生态环境保护和旅游事业取得了长足发展。为了实现将青海湖景区建设成为全省生态旅游示范景区的目标，提升青海湖景区知名度和美誉度，促进生态环境和旅游业健康发展，青海湖景区保护利用管理局联合各旅行社共同发出共建“文明诚信青海湖景区”倡议书：
一、青海湖景区将扎实推进优质规范诚信服务，全面提升服务水平。
二、青海湖景区将努力营造诚信经营的良好氛围，强化对景区市场秩序的监督管理。要切实履行对游客诚信服务的承诺，做到守法经营、规范经营、诚信服务。
三、青海湖景区加强景区基础设施建设和环境综合整治，不断改善景区环境面貌，为游客提供安全、整洁、优美、舒适的旅游环境。
四、青海湖景区建立健全投诉举报受理机制，自觉接受广大游客和社会各界的监督;向社会公布投诉举报电话和信箱，对游客的投诉和举报做到快办、快查、快落实并及时整改，不断提高诚信服务质量和管理水平。
五、各旅行社要加强内部管理，规范导游行为，引导团队和自助游游客服从景区管理，在景区指定的景点、线路上游览，自觉保护生态环境和旅游环境，规范其旅游活动。
六、各旅行社导游要保护游客合法权利和利益，带领游客前往正规景点进行游览活动，劝阻游客不要进入非正规景区而导致利益受损，影响青海湖景区形象、旅行社声誉的事情发生。如属屡犯或造成恶劣影响者，青海湖景区将中断与其签订的各项优惠协议。
七、导游要保证游客在景区的游览项目和时间，正面宣传和引导游客了解青海湖景区旅游资源，做文明游客，爱护生态环境;向游客主动宣传青海湖景区发生的新变化和新成就;积极推介景区新游览项目和新旅游产品线路，共同推动青海湖旅游发展。
青海湖景区是青海省走向世界的一张“金名片”，在旅游业发展的过程中，需要全社会的关爱和呵护，尤其是直接从青海湖受益的旅游企业及从业人员，更要将维护青海湖的形象和美誉度，提升品牌知名度作为自己的一份责任和义务，为共建“文明诚信青海湖景区”作出一份努力!
让我们共同祝愿青海湖有一个更加美好的未来!
青海湖景区保护利用管理局