店铺调查报告范文800字
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近日来，我们针对****商店的地理位置、经营模式、业种组合、盈利模式以及它的定位和促销活动进行了一系列的实地调查。现将调查研究情况汇报如下：
首先让我们来介绍一下百货店的发展史：1852年世界上第一家百货商场Bon marche(邦 马尔谢)在巴黎诞生，至第二次世界大战，西方百货商场经历了从成长到成熟期的发展，百货商场的定位是综合化的。百货商场经营的商品几乎是无所不包，你不必到布店去买布，去日杂店去买扫帚，去服装店去买服装，去鞋店买鞋……走进一家百货商场你可以买全几乎所有的日常用品，甚至那时百货商场还卖食品、糕点、咸菜等等，它力求满足所有人的所有需要。实际上也可称之为求同时代，无差异化时代和无定位时代。
面对大型综合超市的冲击，百货店以豪华的装潢和周到的服务使购买者从心理上得到巨大的满足，这种满足有时可以掩盖高价格和繁琐的程序所带来的影响，品类的相对齐全也会使消费者有更多的选择余地，满足消费者细微的个性需求，突出的品牌形象使消费者的购物增加了一种成功、满足感，优异的质量和款式满足了消费者对美好生活和时尚的向往。
通过调查我们发现所有百货商店都是根据城市选点位置、周围人口分布、城市规划、交通状况，以及是否为城市商业网点群、流动人口状况等进行综合分析测定。最终定位于福州最繁华，人气极高，人流量巨大，而且交通网络十分发达，各条交通线可辐射至福州的五区八县，并且坐拥黄金商圈位置的东街口商业圈。在这最繁华的商务中心聚集着东方百货，新华都百货以及大洋百货等大型超市和专卖店，从而引起消费者的集聚效应，让消费者能在同类型商店进行商品质量、价格、款式及服务的比较，从而加剧了企业之间的竞争性;另一方面，由于同类型商店的聚集，又会产生集聚放大效应，吸引更多的消费者来商业区购物，从而有效地扩大了企业的销售商圈，为企业带来巨大经济效益。
在大型综合超市和零售商的强烈冲击下，百货店正逐步被分解市场的专卖店所蚕食，其经营之路越来越窄。为应对危机，百货店根据市场和自我分析采用了不同的经营模式：
1、具有经营管理实力 的百货商店一般采用自营为主，招租为辅的经营模式;
2、企业规模扩大，功能齐全的百货店则采用自营为辅，招租为主的经营模式;
3、企业缺乏经营能力与资金不足则全部招租经营或委托管理公司经营管理。
而根据现阶段调查：各百货商场以诚信经营，流行百货为主以及坚持“质量、信誉、品牌和规模”的经营理念。采取自营为主，招租为辅的经营模式 ，在明确的定位下，通过高密度多层次的卖场规划，以卖场质量、品种均为当地第一的态势进入市场，积极打造商品特色和经营特色，突出商品的档次，质量，价格的特征，并提供优越的服务以及舒适的购物空间，让顾客享受购物，享受生活。而在业种组合方面，百货商场具有功能齐全的特点，其内部不仅设有综合百货店，而且设有国际顶级奢侈品品牌专业店以及各种专卖店。通过引进餐饮、娱乐休闲、服务、家居生活、时尚精品，珠宝首饰和保健等业种来满足消费者的情感需求和核心价值需求，让消费者进店不仅可以购物，而且可以进行餐饮、娱乐，或者是其它服务性消费。满足了消费者进入商店后得到吃、穿、用、娱乐，以及休闲享受的需要。
为了打造良好的品牌效益和提升企业的竞争水平，各百货商店积极引进国际一流品牌。并与国际奢侈品品牌采取纯联营、大保底、小保底、纯租赁、自营、托管等合作方式,寻找双方利益的最佳平衡点，最终达到高档百货与高档商品的双赢。而在另一方面，百货商店对各种服务行业则采用联营分成的方法，双方利益共享、风险共担同经营：对一些诸如餐饮、娱乐业种也采用租赁经营方式，则收取固定租金和物业管理费等;而对于超市经营则完全采用自营的方式，向供货商定货并约定数月的清账期。百货商店还像供货商收取一定的费用和押金，如进场费、质保押金、员工培训费等。
通过这一系列的经营模式最终活的巨大经济效益，而在获得这一巨大效益前，百货商店必须根据消费需求与企业自身状况进行定位。而定位的重心则在消费者身上，对于消费者群体定位指的是企业在商圈的范围确定以后，对整个商圈所辐射的'消费者进行市场细分和确定本店目标消费者群体的过程。消费群体以白领阶级为主,以高收入群体为主。涉及了年轻人，老年人，儿童等等各种产品。主要是选择本地区顾客。为购物客流、休闲客流和旅游客流设计出一套完整的服务体系，消费者不仅可以购物还可以进行餐饮、娱乐或其它服务性消费。另一面百货店店积极打造商品的重点的特色，实现商品的全中求专，专中求特;在商品的经营组合上形成特色，通过突出商品的挡次特征、质量特征和价格特征进行定位。如有的商店以高价位进行定位;而有的商店则根据薄利多销的方针，以低价位进行定位，包括在各种节假日推出一系列优惠打折活动以吸引更多的消费者前来购物，从而为企业带来更高的经济效益。
总而言之，通过此次对百货商店的选址、定位、经营模式、业种组合以及盈利模式的调查。我们可以清楚的看到，百货商店无论在经营理念还是业种组合及选址定位上都是按照严格的市场分析以及地理人文环境来制定的。主张从基本需求到情感需求再到核心价值的需求来满足消费者的购物理念，从而打造成“一流商品、一流服务、一流环境、一流管理”的商贸企业。
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