移动增值业务收入发展状况的调查报告

时间:2018-08-17 调查报告 我要投稿

  xx年中国移动增值业务发展迅速,增值业务收入占营运收入的比重达到31.2%,成为拉动营运收入增长的重要动力。

  中国移动称,无线音乐、手机报、飞信、手机邮箱等业务的收入规模进一步扩大;手机游戏、手机支付、手机阅读、手机视频等业务的用户规模实现快速增长;数据流量业务快速增长,是驱动增值业务发展的重要来源。

  另外,中国移动表示,正努力拓展新领域、探索新模式,移动互联网、物联网取得新进展。其旗下移动应用商场(mobilemarket)快速发展,至xx底,累计注册客户达3500万户,注册开发者达110万人,提供各类应用5万件,累计应用下载量1.1亿次。

  中国移动还表示,他们将积极探索物联网营销模式,推出大量新应用,不断完善家庭、集团产品体系;推动与地方政府共建无线城市,城市管理、智能交通、工业控制等物联网应用快速发展。

  在客服方面,中国移动称,围绕提高客户满意度,开展了各项服务质量提升工作,推出包括“业务扣费主动提醒、增值业务统一查询和退订”等服务举措,保护客户权益。

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