机关后勤服务调研报告(2)

时间:2020-10-28 18:36:29 调研报告 我要投稿

机关后勤服务调研报告

  我局在试行绩效管理近半年的时间里,干部职工精神面貌焕然一新,各职能部门的责任意识、敬业意识和创新意识大大增强,服务水平、服务质量稳中有升,呈现出良好的发展态势。

  三、抓好长效管理,促进高效管理,巩固科学发展观的经验成果。

  第一、明确目标任务、层层落实责任。实践证明,工作能否落实好,关键在领导。强调领导在绩效管理中的突出地位,有利于健康有序高效地开展工作。从我局已经试行的绩效管理的初步成果看,由于局领导和部门责任人的高度重视,全体干部职工对绩效管理的重视和参与程度都很高,部门的凝聚力、职工的精神面貌、服务技能的应用以及工作作风都有明显改变。同时,为了抓长效、促高效,局领导班子率先垂范明确各自任务,然后通过层层分解落实责任,关键点是抓好工作目标分解和绩效考核,通过环节干部管理和评价一线职工的责任,要求干部履行职责的同时,还要注重一线职工取得的工作成果,进行指导评价和反馈,达到激励和促进的目的。

  第二、加强监督检查,实行奖惩考核。任何一项新机制的探索,都会有一定的阻力,我局引入绩效管理考核机制也是同样如此。为了深入推进绩效管理考核新机制,局领导班子在作出推行新机制的决定后,一方面从组织上为新机制的推行提供有力保障,由局长挂帅负责,并明确张强副局长具体负责绩效管理新机制的推进控制和协调工作;另一方面从强化监督检查环节入手,选拔了两名精通管理考核业务的环节干部担任监督员,定期不定期地进行监督检查,对监督检查发现的问题,及时提出整改意见,落实整改措施,同时切实落实奖惩机制,奖先进、促落后。通过种种做法,有效地保障绩效管理新机制的深入推进和发展。

  第三、注重上下沟通,营造良好氛围。实现长效管理、高效管理的基础是沟通。领导善于沟通,就能凝聚人心,培养团队精神,营造良好的工作氛围,进而有利于各项工作任务的开展。我局在推进绩效管理新机制过程中,局领导班子利用任何沟通的机会,创造出更多沟通的途径,与广大干部职工进行了充分交流。通过沟通,有方法、有层次地发动干部职工对绩效管理发表意见和讨论,汇集经验和办法,凝聚了人心,培养了团队精神,从而激发了他们的集体力量,让他们积极参与绩效管理,倾力打造高效服务、优质服务,为深入推进绩效管理提供动力保障。

  第四,总结有效经验,有序扩展推广。但如何使绩效管理在机关后勤服务的各个方面发挥实效,更需要我们认真思考和深入探索。XX年我们聘请礼仪讲师,就服务绩效管理实施方案进行了研究。2011起,绩效管理模式将在保洁、绿化、保卫、设备维修、等机关后勤服务各个方面进行有序推广,重点是:通过集中培训、内部交流,提高基层管理人员的管理能力;树立正面典型,起好示范作用,有效激发各个层次员工的工作积极性;规范绩效考核操作,确保考核工作的公开性和公正性,加强考核数据的时效性;构建上下沟通的交流平台。在今后的工作中,我们将继续围绕科学发展观,切实把绩效管理与全局人员的教育培训、奖励任用密切联系起来,激励和引导大家做好本职工作,努力提高工作效率和水平,全面提升机关事务管理局的综合服务能力。

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