最新经营者的品质与企业的无形资产

最新经营者的品质与企业的无形资产

　　经济的、利益的因素是支配经营者职业道德待业为规范的原动力，但经营者职业道德的高低又不完全取决于经济的、利益的因素。对此历史、现在和将来已经做出或正在做出最充分的证明。

　　一、经营者个人品质的高低也关系着企业产品质量和信誉的高低

　　无论是产品的质量还是企业的信誉都是个中性概念。无法以此来证明什么;而质量和信誉的高低却是衡量企业兴衰成败的标准之一。靠什么赢得一流的质量和一流的信誉，当然是靠管理和服务;什么是管理和服务的载体，显然是人本身。说到这里我们可以得出这样一个不容置疑的结论，人的素质或人的质量的高低直接决定的产品质量和信誉的高低。抛开经营者的政治素质和业务素质而不论，其自身的品质行为很可能对生产和经营产生决定性的影响。生产不合格或劣质产品、不恪守合同信誉不履行售后服务的承诺，这本身就是一个讲不讲职业道德的问题。海尔集团的决策层常常告诫职工的一句话便是 假如我是一个用户 ,伦理学家用良心或良知解释海尔集团和这种企业文化现象,我认为这是解释到点子上了。经营者可以缺少资金、人才或其它什么的，但唯独不可缺少良心与良知。大凡成功的企业家没有哪一个是不注重自身的品德修养建设的。将产品的质量视为自己的生命，把企业的信誉当作自己的财富，不如此不足以成大业。必须承认，在部分亏损企业中，有经营策略不对头的问题，也有产品老化的问题，但确实也存在经营者职业道德水准不高的问题。或偷工减料以次充好，或打虚假广告诱导消费，或采取不正当手段参与竞争等等，这些行为在市场机制不太完善的特殊历史条件下有进也很容易得逞，但往往是不能得势。产品是人品的物华或象征，从这个意义上说，没有一流的道德就不可能有一流的产品更不会有一流的企业。

　　二、经营者高尚的品质也是企业无形的资产

　　说到企业的无形资产，人们习惯看重于企业的知名商标或企业的知名品牌。如可口可乐商标价值我少亿美元，三九胃泰标识价值多少人民币等。无形资产已经通过中介量化为资本进入了流通领域，这种无形资产的有形化是市场经济发育成熟的标志。其实，除了商标之外经营者的高尚品质也是企业一笔巨大的无形资产。企业经营者是否忠于职守、爱岗敬业，是否讲究质量和信誉，是否艰苦奋斗、廉洁奉公，这些都会对企业的生存与发展产生巨大的影响，这种影响甚至是决定性的。就以知名商标为例，所有的知名商标都是从不知名开始的，从产品上马到质量监测，从市场营销到售后服务，哪一个工序或哪一个环节能离开经营者的劳动或设计。尤其在企业管理中，除了需要经营者具备广博的工程技术、经济、市场学之外，更需要经营者具备良好的品德和高尚的情操。说到企业管理，人们从不回避经营者的人格魅力。在一些新闻媒体中，我们常常看到这样的例子：某某盈利千万元的企业的董事长节省开支住普通旅店，某某厂长节假日没休过一个整天等等;这里讲的就是经营者人格或人品的力量。当然，也不能据此得出另外一个相反的结论：不这么做的经营者的品质就是低下或平庸。一些企业连退休职工的基本生活费都发不了，有的经营者依然是以各种借口挥金如土，整天沉醉于吃喝玩乐之中;有的企业欠了一屁股债不还，法人代表还在为自己购房买车。应当说，无论从哪种角度看这都是缺乏职业道德的。更为严重的是这些行为在大广大职工中所产生的消极影响并非是经济尺度所能丈量的。也正是从这层意义上说，经营者的高尚品质则是企业一笔潜在的无形资产。

　　三、提高经营者的职业道德水准也是多渠道的

　　在市场经济的条件下，一切起决定作用的是经济杠杆和利益机制，这个结论应当说是无可争议的。但有一点必须承认，文化尤其是道德的力量对经济的发展过程也有着巨大的反作用力，忽略这一点或是有意无意削弱企业层的职业道德建设，中国就很难出现真正的企业家。因为企业的生产经营活动不是孤立的、唯物的，决策层情感的投资以及领导者自身品行的塑造等诸多企业文化的建设活动都会对经济指标的增长和企业的发展有着潜移默化甚至是直接的影响。经营者工作作风的专横霸道、生活作风上的奢侈糜烂无疑会破坏企业的凝聚力，进而影响企业各项经济指标的完成;相反也会相得益彰。

　　要提高企业经营者的道德水准并不难，难的是在经营者阶层建立起一整套真正约束机制和激励机制。就约束机制而言，许多企业都通过职代会或管委会建立了不少规范经营者行为的规章制度，但由于落实不力或根本无法落实，好多规章制度形同虚设;就激励机制而言，在一些企业尤其是在一些国有企业虽然对经营者的奖励政策做了明确规定，但执行起来却很难。经营者的收入和投入不成正比，这也挫伤了一些经营者的积极性。于是便产生了干好干坏无所谓的消极心理，如果我们建立起一套行之有效的规章制度来，肯定会对经营者生存与成长的土壤和条件有所改善。

　　提高经营者的职业道德水准还要靠有关部门和有关政策的引导。经营者通过学习，不断提高自己人的思想文化修养这是必要的，但是企业的主管部门或行业协会也有不可老替代的作用。比如评优评先，能否将德作为一条重要的标准，比如民主测评，能否通过打分、考核对经营者的综合素质能力给予小范围的公开。比如在企业家认定标准上，国家有关部门能否推出一个权威的《条约》来等等，这些绝对不是可有可无的。因为现在有一种通病，即人们对经营者或企业家的认定往往看重的是产品的市场占有率和产值、利润，而对经营者自身品德素质或经营者的行为规范缺乏应有的重视，换句话说只重视硬性指标而忽视了硬性指标的软化过程。这一点与全社会普遍存在的短期功利心理有直接关系。

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