商务陪同应注意哪些礼仪

时间:2024-10-19 09:32:42 商务礼仪 我要投稿
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商务陪同应注意哪些礼仪

  陪同谓陪伴着一同进行某项活动。商务陪同应注意哪些礼仪?在商务交往中,陪同作为陪伴领导、上级进行某项活动中,重要的一部分,在商务陪同的礼仪中具备很多应该注意的事项。

商务陪同应注意哪些礼仪

  在商务活动中,接待人员陪同客人,步行一般应在客人的左侧,以示尊重。如果是主陪陪同客人,那要并排与客人同行。如属随行人员,应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时,应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致,遇到路口或转弯处,应用手示意方向并加以提示。乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。进房间时,如门朝外开,应请客人先进,如门往里开,陪同人员应先进去,扶住门,然后再请客人进入。

  乘车时,陪同人员要先打开车门,请客人上车,并以手背贴近车门上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐稳后,再关门开车。按照习惯,乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人员坐在司机身旁。车停后陪同人员要先下车打开车门,再请客人下车。如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上,再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门,让另一位客人从左边上车;只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。当然,如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景,也可以在说明原因后,请客人坐在左侧,但同时应向客人表示歉意。需要强调的是,即使是为了让客人欣赏风景,也不要让客人坐司机旁的位置,尤其是接待港、澳、台地区和外国客人时更应注意这一点,否则,会弄巧成拙、事与愿违。如果陪客人、外宾参观访问,陪同人员应提前10 分钟到达;参观过程中,陪同人员应走在宾客的右前方,并超前两三步,时时注意引导,遇进出门户、拐弯或上下楼梯时,应伸手示意;当参观结束后,应将客人送至宾馆,然后再告别。

  附:国际商务礼仪

  因工作需要,有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在于,有严格的等级关系和正规聚会及活动方式。在这其中,有关人士必须注意自己行为的礼仪。

  “如果一个人天性乖僻和喜欢争论,又不能明辨是非,那对他是没有什么帮助的。所以说,一个举止完美的商人的品质,应该是懂得别人的需要和状况,懂得怎样对上级的指示和下级的埋怨或异议。”(〔英〕埃.伯.唐纳德:《现代西方礼仪》第十二章)

  商业界的人士十分讲究行为举止和心理承受能力,一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。从形象上说,同外国商界人士交往,衣着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部,初次与人交往时,要在衣着上给人以庄重、严肃感。女士的形象,按西方正统的商业礼议,则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。

  与西方商界人士面谈时,不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面,一定要请女士先坐,然后自已方可就座;与女士乘车或电梯,一定要让女士先行。

  与日本商人交往,一般要先弄清交往的直接对象,送上名片,然后再找机会会谈一次,不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商业界,年长者比年轻者地位高,买方比卖方地位高。如果同日本人互相致意,最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心,鞠躬的深度是互敬深浅的代号。

  与日本商人交往,当他们说“是”时,决不意味着是“同意了”,而是指听懂了你的话,日本人拒绝他人,常用“我得想一想”来代替“不”字。在西方,终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。不过,信必须从纸到写都十分讲究。因为在西方人眼中,廉价的信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺,应印上自己的名字、地址、电话号码等。

  同国外商人洽谈业务,必须提前相约,不可贸然而去。在西方人的礼仪中,不经相约就去拜访别人是失礼的。一般说,欲去访问一个大公司或商人,应提前几天通知对方,届时应提前5一10分钟到达。当访问结束时,常由地位较高之人提出结束建议。如果是接待外宾,一定要在结束后送出办公室门口,以示敬意。此外,还可以让秘书带路送出。

  商业界人士的人部分时间都花在开董事会和部门会上了。与外商合资,一定要尽力参加所有的人型会议,且在会上要听从主席的安排。如果持有不同意见,可以在轮流发言时阐明,切忌乱说乱动。

  与外国商人、由其是重要商人交往,洽谈重要业务,千万要注意新闻报道的情况。在没有谈出结果时,最好不要向记者发表谈话,否则会造成严重后果。聪明的商界人士,对待新闻界的态度最好一笑了之,少说为佳。

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