商业银行办公室秘书工作内容

商业银行办公室秘书工作内容

　　商业银行办公室秘书工作是一项繁重和艰苦工作，笔者试从秘书工作的职责、工作特点和秘书人员应注意的问题三个方面，简单地谈谈对秘书工作的认识。

　　1.秘书工作的四大职责

　　简单来说秘书工作主要是做文书写作、办公助理、信息枢纽、决策参谋四方面的工作。

　　第一，文书写作。通常包括撰写会议通知、日常信函、工作报告以及新闻宣传、网站维护和公文审核等工作。文书写作是一项艰苦的脑力劳动，文字材料难组织成了许多秘书的头等难事。要写好报告材料可遵循“三言”原则。一是言之有物。走在领导前面掌握第一手的材料和最新的资讯，有的放矢，切中要害。二是言之有序。讲究逻辑，条例清楚，纲举目张，让人印象深刻，过目不忘。三是言之有味。符合领导身份、风格与口味，高屋建瓴，一针见血，入木三分。

　　第二，办公助理。通常包括完成办事、办会等日常事物工作及领导交代的其他工作。这些事情琐碎而繁杂，这个角色有时候会遇到工作压力大、方向不明、工作关系难以协调等困境。世上无难事，只怕有心人。要做好办公助理可遵循“三要”原则。一要敢于服务。遇事不慌、沉着冷静，不要畏惧退缩而贻误工作。二要勤于服务，勤勉做事，不能投机取巧而自欺欺人。三要精于服务。沟通很重要，悟性也很重要，要勤于沟通，讲究技巧，找对感觉。

　　第三，信息枢纽。是协助领导掌握各部门、各分支行的工作情况，收集、汇总各种信息资料，同时做好上传下达工作及对外通讯员和联络员角色。要做好此项工作须多观察、多思考、多积累，把上面的、下面的、横向的各种信息及时主动自觉的收集起来，从而发挥最大效益。同样，要做好信息枢纽角色，必须遵守“三不”原则。即参与不干预，干事不误事，传令不施令。

　　第四，决策参谋。是指秘书人员在领导决策过程中，或多或少地发挥着参谋作用。秘书人员既然是领导的参谋和助手，就要“参”得及时，“谋”得超前。要化被动为主动，被动中求主动。做好参谋要吃透上情、了解下情、把握要情，紧紧围绕领导思考的大事，抓难点、抓热点、抓重点，找准切入点。想要做好参谋作用，应注重“三想”。即想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。

　　2.秘书工作的“四难”和“四乐”

　　办公室是银行的综合管理机构，是沟通上下、联系左右、连接内外，保证各项工作正常运转的枢纽。这项工作虽然劳累辛苦，但苦中也有甜，苦中也有乐。具体可表现在“四难”与“四乐”。

　　秘书工作的“四难”。一是报告文章真是难写，经常要加班熬夜。二是领导思路难以把握，经常是云里雾里。三是各种关系难以协调，经常是左右为难。四是工作压力难以承受，但必须尽职尽责。

　　秘书工作的“四乐”。一是学习之乐，小任务，大视野，像领导一样思考。二是表现之乐，小岗位，大舞台，尽情施展个人才华。三是成长之乐，小员工，大领导，耳濡目染近朱者赤。四是成就之乐，小成绩，大荣誉，为单位领导争光。

　　3.秘书人员应注意的“四勤”和“四不为”

　　办公室工作事情多、要求高、难度大，上岗秘书人员往往很难适应。要迅速融入角色、挑重担，新进秘书人员应努力在“四勤”和“四不为”上下功夫。

　　第一，做好“四勤”。一是勤于交流，尽快熟悉大环境。熟悉工作环境、周围人员和自身职责。二是勤于学习，时刻保持上进心。学习党政理论、业务知识和工作技能。三是勤于积累，逐步完善资料库。把握宏观大势和本部实情，借鉴他山之玉。四是勤于动笔，切实提高写作能力。多看，多写，多改，多比较。

　　第二，恪守“四不为”。细节决定成败，过程决定结果。同时，在办事过程中新进秘书人员要做到“四不为”。即不以事小而不为，不以事多而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。

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