>
服务业有服务产业和服务事业之分。以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业；以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业。服务业是随着商品生产和商品交换的发展，继商业之后产生的一个行业。服务行业的企业文化，通俗地说，就是以服务为导向、包括服务标准、服务理念、服务宗旨和服务效果等方面。