客户投诉-协调职位说明书

时间:2020-11-13 15:21:33 岗位说明书 我要投稿

客户投诉-协调职位说明书

  岗位描述:

客户投诉-协调职位说明书

  1、处理、跟踪、落实产品质量投诉事件;

  2、修改完善投诉业务流程,并监督执行;

  3、监督、管理市场人员处理危急及公关活动的.费用执行情况;

  4、对无法解决的问题,向主管提交分析报告和处理建议。

  任职资格:

  1、大专以上学历,有相关经验者优先;

  2、普通话标准,较强的表达能力,善于与人沟通;

  3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;

  4、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

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