导购员岗位说明书

导购员岗位说明书

　　导购员岗位说明书

　　导购员，通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。

　　导购员岗位职责

　　1、负责零售顾客的接待、讲解、签单，并促成销售达成;

　　2、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况;

　　3、耐心、准确回答顾客的提问并协助他们找到心仪的商品;

　　4、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面;

　　5、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货;

　　6、负责所在卖场的终端建设与维护，适当协调客情关系;

　　7、严格执行行为规范、服务规范和柜台纪律，服从上级领导的各项工作安排，并接受上级的监督检查;

　　8、维护柜台、货架的商品陈列整齐和环境卫生;

　　9、保持仪容仪表整洁，注意个人卫生。

　　导购员岗位要求

　　1、具有高中或中专以上学历;

　　2、具有健康证;

　　3、具有一定的销售热情和销售能力;

　　4、具有敏捷的思维反应能力;

　　5、具有认真负责的工作态度;

　　6、具有良好的服务意识;

　　7、具有良好的形象和积极的心态;

　　8、具有一定的抗压能力和抗挫能力;

　　9、具有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳。

　　导购员关键技能

　　专业能力

　　营销导购知识心理知识

　　个人能力

　　热情服务意识耐心细致

　　导购员升职空间

　　导购员 → 销售主管/销售督导

　　导购员薪情概况

　　应届毕业生￥3300.00

　　1年经验￥3300.00

　　2年经验￥3800.00

　　3年经验￥5100.00

　　导购员工作内容

　　1、日常维护经营，打造优质的服务环境;

　　2、为客户耐心认真讲解产品专业知识及性能;

　　3、商品整理、样品管理、库存整理、基础收银、卫生等工作;

　　4、协助完成店长完成销售任务;

　　5、接待退、换货咨询服务工作;

　　6、建立和维护客户资料，做好客户关系管理维护工作。

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