客服学习的感谢信

时间:2017-08-23 感谢信 我要投稿

亲爱的客服主任:
    您好!
    我是兄弟医院的导医小余。之前在贵医院学习恳谈工作,得到了您和客服部各位同事热情、友好的接待。在这里说一声谢谢!期间,主任您很忙,但还是很关心我的学习情况。特别是您对我们医院客服部同事工作的认可和表扬,让我觉得您是一位非常谦虚,有亲和力的领导。
    虽然这次学习的时间很短,但是所见,所感让我学到了很多。
    首先,明显感觉到的是贵医院的工作人员努力营造的良好的就医环境:制作精美的意见簿,随处可见的健康宣传画报和杂志。医务人员的轻声问语,让人感觉很温馨。另外,导医还会主动地为候诊的患者及家属送上一杯温开水,以表达对他们的关心。还有我们一直在做,但并没有做到位的患者订餐的问题,等等这些。都让我体会到了医院的客服人员在细节服务方面的努力我,我们医院的客服部同事还有很多的工作要做。
    再讲到我来的目的——学习恳谈工作。小玲是位很好的老师。她会先教我如何开展工作,以及会遇到的一些问题,还把她在工作中总结的一些技巧和体会讲给我听。在恳谈的过程中,我看到了她与患者沟通时所表现出来的大方,温柔和真诚,以及患者的满意。之后在做工作记录的时候,她先同我一起回忆刚刚回访的病人的情况。再让我记录下来。这样就使我更快地了解并能独立去完成工作。也让我有信心,结合我院住院部的情况开展工作。
    感谢领导们给了我这次机会,不但学习到了肯谈工作的开展方法和宝贵经验。也结识了几位可爱的同事:温柔,大方的华姐;优秀的小玲;漂亮有亲和力的啊连;活泼,开朗的小章看我不熟悉回家的路,主动提出带我去地铁站;热情的小谢,见我对医院不熟,让同事带我去食堂;还有热心的保安昌哥。都让我留下了很深的印象。
    谢谢你们!就像姐妹们跟我说的,我会把在贵医院看到的和学到的运用到我之后的工作中,争取把工作做得更好。大家一起努力吧!

    此致
敬礼!

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