上半年工作总结「」

时间：2020-07-20 10:35:06 2021年工作总结我要投稿

2017年上半年工作总结范文「推荐」

　　时间易逝，不知不觉上半年过去了，又到了我们准备写工作总结的时候了。下面是小编搜集整理的2017年上半年工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2017工作总结栏目!

2017年上半年工作总结范文「推荐」

　　2017年上半年工作总结范文

　　时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

　　通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

　　二、档案管理方面

　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

　　三、各项费用的收缴工作

　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

　　必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

　　私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

　　四、经验与收获

　　半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　五、下半年工作计划

　　1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　　2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。

　　3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

　　2017年上半年工作总结范文

　　今年上半年的工作总算有一个完美的结局了，在所有的成员和干部的领导下，为每一次活动的开展作出了很大的努力，并且成功的完成了每一项活动的策划及安排。

　　回顾这一学期里，学校和各个社团都举行了很多的活动，如学校举行的校园文化艺术节与红歌比赛。许多的同学都积极的参与了活动，虽然我没能参加校园文化艺术节的各种活动，却作为了一个裁判员，也算是为活动的顺利进行而努力的一份子。在校园红歌比赛时，也积极参与活动，从参与这些活动与平常的执勤工作中，我学会了许多的东西，也让我慢慢的转变成一个稳重谨慎的人，对这一学期的工作学习的总结如下：

　　1、做好作为系学生会成员的每一件工作，积极的去完成和做好自己份内之事的同时并且主动去需要帮助的'地方给予帮助，做到“力勿藏于己”;

　　2、在以后的工作中，与同学们搞好关系，互相交流学习，更好地做好下一步的工作;

　　3、为各种活动的举行提出一些自己的想法，集大家的意见把各项活动准备好;

　　4、对以后的每一项工作都应有详细的记录。

　　在工作中出现的不足之处及以后的工作中对错误的修改，有时候在做工作时不能够很仔细地去做好每一项事物，也缺少经过了许多的考验，今年上半年孜孜不倦的精神，缺少一些吃苦耐劳的精神，面对忽然的一些临时变动，总会感觉到不知所措;这些都是在平时容易犯的错误与自己的不足之处。在接下来的工作中要努力的克服与改正自己的不足之处，提高自身的综合素质，使自己能够遇事随机应变，能够有恒心的去完成每一项工作。

　　在未来的发展中，我希望对我院的学生团体联合会提以下建议：

　　①能够进行一次大型的聚会或活动，让大家都能够彼此认识，以便在以后的工作中互相帮助;

　　②上层干部能够准确的了解下面的所有成员，以便在临时有事的时候，可以共享信息，避免导致由于信息不能共享所出现的误会。

　　以上都为体育部成员对于该学期的工作所作出的工作总结，及以后的工作目标和对工作中出现的问题作出的建议和意见。

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