年底工作总结

时间:2018-03-17 工作总结 我要投稿

年底工作总结

前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

 

  以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来但愿能对日后工作有所匡助。

 

  一、树立全局观念,做好本职工作

 

  无论从事什么工作,树立全局意识是首要的题目,现场技术服务也不例外。我以为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是进步我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部门。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品机能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的知足现场的使用要求。

 

  二、善于沟通交流,强于协助协调

 

  现场技术服务职员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品良多时候是因为使用操纵不当才泛起了题目,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操纵,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣传。

 

  三、精于专业技能,勤于现场观察

 

  跟着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务职员,要在现场勤于观察、独立思索、多与同事交流, 努力不断进步自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

 

  四、技术知识水平与实际操纵纯熟

 

  在过去的工作中得到了一些体会,在工作中央态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的间隔,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思惟和平和的心态才能促进工作提高和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判定力才能使工作顺利。
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