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联通公司渠道经营个人工作总结（通用11篇）
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家整理的联通公司渠道经营个人工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
联通公司渠道经营个人工作总结 1
回顾过去一年的渠道经营工作，我深感责任重大，同时也为所取得的成果感到自豪。以下是我对过去一年工作的总结：
一、工作成果与亮点
在过去的一年里，我主要负责联通公司渠道经营工作，通过不断努力和团队协作，成功开拓了多个新的合作渠道，如与某知名电商平台和某大型连锁超市建立了合作关系，为公司带来了稳定的业务增长。同时，对现有渠道进行了有效的维护和管理，确保了渠道关系的稳定和持续发展。
在营销策略方面，我根据市场情况和公司目标，制定了一系列有效的营销策略，包括渠道促销、产品推广等。这些策略的实施，不仅提高了公司的产品知名度和市场份额，还带来了可观的经济效益。
此外，我还积极参与市场调研，收集并分析各类数据，通过对行业趋势、竞争对手和潜在客户的分析，为公司制定渠道经营策略提供了有力支持。
二、工作经验与收获
1. 沟通协调能力的提升：在与代理商、合作伙伴的沟通过程中，我学会了如何更好地倾听他们的需求，理解他们的立场，并寻求双方都能接受的解决方案。这不仅有助于建立良好的合作关系，还提高了我的沟通协调能力。
2. 数据分析能力的提升：通过对市场数据的收集和分析，我学会了如何运用数据来支持决策，制定更加精准和有效的营销策略。这使我更加关注市场动态和客户需求的变化，为公司的发展提供了有力的数据支持。
3. 团队协作能力的提升：在团队中，我注重与同事之间的协作和沟通，共同解决问题，提高工作效率。通过团队协作，我们成功完成了多个项目，取得了良好的工作成果。
三、工作不足与改进方向
尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方：
1. 渠道开发效率有待提高：虽然成功开拓了多个新渠道，但整体来看，渠道开发效率还有待进一步提高。未来，我将优化渠道开发流程和方法，提高开发效率和质量。
2. 营销策略创新不足：在营销策略方面，虽然取得了一定的成效，但还存在创新不足的问题。我将加强市场调研和分析，制定更加创新和有效的'营销策略，以提高公司的产品知名度和市场份额。
四、未来工作计划与展望
展望未来，我将继续努力提高自己的业务能力和团队管理能力。同时，我还将关注行业动态和市场变化，不断调整和优化渠道经营策略。具体计划如下：
1. 提高渠道开发效率：通过优化渠道开发流程和方法，提高开发效率和质量，确保更多优质渠道的稳定合作。
2. 加强营销策略创新：加强市场调研和分析，制定更加创新和有效的营销策略，提高公司的产品知名度和市场份额。
3. 完善团队管理：进一步完善团队管理制度和激励机制，提升团队成员的工作积极性和能力，确保团队工作的顺利进行。
总之，过去一年的渠道经营工作让我收获颇丰。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。
联通公司渠道经营个人工作总结 2
在过去的一年中，联通公司渠道经营部门在全体成员的共同努力下，取得了显著的成果。以下是我对过去一年渠道经营工作的总结：
一、工作回顾与成果
1. 渠道拓展与维护：在过去的一年里，我们成功开拓了多个新的合作渠道，包括与大型零售商、电商平台以及行业领军企业的合作。同时，对现有渠道进行了有效的维护和管理，确保了渠道关系的稳定和持续发展。这些努力为公司带来了稳定的业务增长和市场份额的提升。
2. 营销策略制定与执行：我们根据市场情况和公司目标，制定了一系列有效的营销策略。通过线上线下相结合的方式，提高了公司产品的市场知名度和影响力。同时，我们还积极参与各类营销活动，与客户保持密切联系，了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案。
3. 团队建设与培训：我们注重团队建设和培训，通过定期的团队活动和培训，提高了团队成员的凝聚力和业务能力。团队成员之间互相支持、互相鼓励，共同面对挑战，取得了良好的工作成果。
二、工作经验与收获
1. 深入了解市场需求：通过与客户的'沟通和交流，我们更加深入地了解了市场需求和客户期望。这有助于我们制定更加精准的营销策略和提供个性化的服务方案。
2. 团队协作的重要性：在渠道经营过程中，我们深刻体会到了团队协作的重要性。只有团队成员之间互相支持、互相配合，才能共同完成任务并取得成功。
3. 持续学习与创新：随着市场的不断变化和竞争的加剧，我们意识到持续学习与创新的重要性。通过不断学习新知识、新技能，我们不断提高了自己的专业素养和综合能力。
三、工作不足与改进方向
尽管在过去的一年里取得了一定的成绩，但我们也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方：
1. 渠道开发效率有待提升：虽然成功开拓了多个新渠道，但整体来看，渠道开发效率还有待进一步提升。未来，我们将优化渠道开发流程和方法，提高开发效率和质量。
2. 客户关系管理需加强：在客户关系管理方面，我们还需要进一步加强。通过提供更加优质的服务和个性化的解决方案，增强客户黏性和忠诚度。
3. 数据分析能力需提升：随着大数据时代的到来，数据分析能力对于渠道经营至关重要。未来，我们将加强数据分析能力的培养和提升，为公司提供更加精准的数据支持和决策依据。
四、未来工作计划与展望
展望未来，我们将继续致力于联通公司渠道经营工作的发展。具体计划如下：
1. 深化渠道合作：继续深化与现有渠道的合作关系，同时积极开拓新的合作渠道，扩大公司在市场上的覆盖面和影响力。
2. 优化营销策略：根据市场变化和客户需求调整营销策略，制定更加精准和有效的营销策略方案，提高公司的产品知名度和市场份额。
3. 加强团队建设与培训：继续加强团队建设和培训力度，提高团队成员的凝聚力和业务能力。同时注重团队成员的个人成长和发展规划，为公司培养更多优秀的人才。
总之，过去一年的渠道经营工作让我们取得了显著的成果和宝贵的经验。在未来的工作中，我们将继续努力提高自己的专业素养和综合能力，为公司的发展贡献自己的力量。
联通公司渠道经营个人工作总结 3
一、引言
在过去的一年里，联通公司渠道经营部门积极响应公司战略部署，致力于优化渠道结构，提升渠道效能，强化渠道合作，取得了显著的成绩。本总结旨在回顾过去一年的工作成果，分析存在的问题，并提出未来的工作计划。
二、工作成果
1. 渠道优化与拓展
完成了对原有渠道的梳理与优化，淘汰了部分低效渠道，提升了整体渠道质量。
成功拓展了一批新的合作伙伴，包括大型零售商、电商平台及行业领军企业，拓宽了市场覆盖面。
2. 销售业绩提升
通过渠道优化与拓展，实现了销售业绩的稳步增长，超额完成了年度销售目标。
针对不同渠道制定了差异化的销售策略，有效提升了销售效率和客户满意度。
3. 客户关系管理
加强了与渠道合作伙伴的沟通与协作，建立了更加紧密的合作关系。
定期开展客户满意度调查，针对反馈意见进行了改进，提升了客户忠诚度。
4. 团队建设与培训
加强了渠道经营团队的建设，提升了团队成员的专业素养和业务能力。
定期组织内部培训和外部交流活动，促进了团队成员之间的知识共享和经验交流。
三、存在问题
1. 渠道管理精细化程度不足
在渠道管理方面，仍存在部分粗放式管理的现象，导致渠道效能未能充分发挥。
2. 销售策略创新不足
面对激烈的市场竞争，销售策略的创新力度不足，需要进一步加强市场调研和策略制定。
3. 客户关系维护不够深入
在客户关系维护方面，仍存在部分表面化的现象，需要更加深入地了解客户需求和期望。
四、未来工作计划
1. 深化渠道管理
加强渠道管理的精细化程度，建立更加完善的渠道管理制度和流程。
定期对渠道进行评估和优化，确保渠道效能的持续提升。
2. 创新销售策略
加强市场调研和分析，制定更加精准和创新的销售策略。
结合市场变化和客户需求，不断调整和优化销售策略，提升销售效率和市场竞争力。
3. 深化客户关系
加强与渠道合作伙伴的沟通与协作，建立更加紧密的.合作关系。
定期开展客户满意度调查和回访活动，深入了解客户需求和期望，提供更加个性化的服务方案。
4. 加强团队建设
继续加强渠道经营团队的建设，提升团队成员的专业素养和业务能力。
定期组织内部培训和外部交流活动，促进团队成员之间的知识共享和经验交流。
五、结语
在过去的一年里，联通公司渠道经营部门取得了显著的成绩，但也存在一些问题和挑战。未来，我们将继续努力，深化渠道管理，创新销售策略，深化客户关系，加强团队建设，为公司的发展贡献更大的力量。
联通公司渠道经营个人工作总结 4
一、工作背景与目标
随着通信行业的快速发展和市场竞争的日益激烈，联通公司渠道经营部门面临着前所未有的挑战和机遇。本年度，我们致力于通过优化渠道结构、提升渠道效能、加强渠道合作，实现销售业绩的稳步增长和客户满意度的持续提升。
二、工作成果与亮点
1. 渠道优化与整合
对现有渠道进行了全面的梳理和整合，淘汰了部分低效和重复渠道，提升了整体渠道效能。
建立了渠道评估机制，定期对渠道进行评估和优化，确保渠道的质量和效益。
2. 销售业绩突破
通过渠道优化和整合，实现了销售业绩的突破性增长，超额完成了年度销售目标。
针对不同市场和客户群体，制定了差异化的销售策略，有效提升了销售效率和客户满意度。
3. 渠道合作深化
加强了与渠道合作伙伴的沟通与协作，建立了更加紧密的合作关系。
开展了多种形式的渠道合作活动，如联合营销、资源共享等，提升了渠道的整体竞争力。
4. 客户服务提升
建立了完善的客户服务体系，提供了全天候、全方位的客户服务支持。
加强了客户反馈的收集和处理，及时解决了客户在使用过程中遇到的.问题和困难。
三、存在问题与反思
1. 渠道管理精细化不足
在渠道管理方面，仍存在部分粗放式管理的现象，导致部分渠道未能充分发挥其效能。
2. 销售策略执行不力
在销售策略的执行过程中，存在部分执行不力的情况，导致销售效果未能达到预期目标。
3. 客户服务体验有待提升
在客户服务方面，仍存在部分客户反馈处理不及时、服务质量不高等问题，需要进一步加强客户服务体系建设。
四、未来改进措施
1. 加强渠道管理精细化
建立更加完善的渠道管理制度和流程，加强渠道管理的精细化程度。
定期对渠道进行评估和优化，确保渠道的质量和效益。
2. 提升销售策略执行力
加强销售策略的制定和执行力度，确保销售策略的有效实施。
定期对销售策略进行评估和调整，以适应市场变化和客户需求的变化。
3. 优化客户服务体系
加强客户服务体系的建设和优化，提供更加优质、高效的客户服务支持。
加强客户反馈的收集和处理，及时解决客户在使用过程中遇到的问题和困难。
五、结语
在过去的一年里，联通公司渠道经营部门在优化渠道结构、提升渠道效能、加强渠道合作等方面取得了显著的成绩。但我们也清醒地认识到存在的问题和不足。未来，我们将继续努力，加强渠道管理精细化、提升销售策略执行力、优化客户服务体系，为公司的发展贡献更大的力量。
联通公司渠道经营个人工作总结 5
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作。明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决
通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
(三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。
(四)即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的`工作做起来简单.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，
利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
联通公司渠道经营个人工作总结 6
回顾XX工作的种种经历，让我百感交集以写成此篇个人工作总结。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此XX年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年！
自李总发表《共建诚信，共铸和谐》的讲话以后，烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神，积极贯彻落实讲话内容，公司全体上下一心，齐力共进，决心在“大干四个月，争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时，涌现出不少的能手标兵，他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿，走在诚信经营的最前列，堪称“共建诚信，共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下，我深感自己肩上的重担和压力，我知道我要更高地要求自己。
自XX年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。
我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。
渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。
我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的.走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。
在XX年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在XX年通过我的努力，取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拼搏努力的XX年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！
联通公司渠道经营个人工作总结 7
xx年已经过去，xx行业办事处在上级领导的指导下，以及各位同事积极配合下，已经超额完成公司下达的xx年业务收入，为来年的工作奠定了较好的基础。
一、xx年工作总结
1、积极参加公司各项营销活动，以建工市场为中心，提升联通用户在建工市场的占有率。
20xx年是充满机遇和挑战的一年，公司在xx年XX月份成立了集团部xx行业办事处，委任我负责建工市场的用户发展工作，为了能迅速开展工作，从xx年年初八开始到正月十六，在公司的大力支持下，我们把在淮施工的各个建筑工地一一了解清楚，并汇报给公司领导，为公司自定建工市场促销活动打下了好的基础。从xx年正月十六开始，我们按照公司要求在各个工地开展联通资费宣传活动，根据建筑工地的'作息时间特点，我们经常在工人上下班及吃饭时间开展宣传活动，这样即不影响工人正常的工作又能及时接触工人，了解工人的需求，对发展建筑工人办理、使用联通号码起到了好的效果。在宣传联通资费时我们不是为了要发展用户才去同用户接触，我们始终是把用户当成自己的朋友，即使工人当时没有办理联通号码，我们也会对这些工人遇到的困难给予帮助解决，例如我们经常帮助工人到旧家电市场买电视机，电风扇等等。通过这样同工人的接触我们取得了工人的信任，工人们就会主动打电话找我们办理联通号码。xx年上半年，我们办事处在建工市场的放号量就飞速上升，这对xx年能完成公司下达的任务起到了决定性作用！xx年下半年由于建工市场受到经济危机大环境的影响，新开发工地不是太多，放号量也随之下滑，我们针对这些情况及时调整发展目标，我们把注意力从建工市场上分出一部分用来关注中小餐饮行业，我们在九龙岗高速路两边的农家乐饭店也发展了一部分用户，通过这些努力，到xx年XX月份我们办事处已经完成全年指标的120%
2、大力发展集团能人队伍建设，以能人发展用户为主要目标。
xx年我们在建工市场发展用户的同时，也处处重视集团能人队伍的建设发展。常言道：一个好汉三个帮，对于一个办事处也是一样，淮南的建工市场其实是较大的，我们不可能经常都在工地去发展用户，为了能发展用户，我们以工地上的小卖部为依托，把小卖部的老板们发展成该工地的集团经办人，这些老板们很多都是工地负责人的亲朋好友，让他们去帮助宣传联通资费起到了事半功倍的效果！xx年能完成任务，集团能人也起到了显著的作用！
二、存在的问题
在很多方面，我办事处离公司的要求还有较大差距，个人营销能力有待提升，今后的电信市场需要的是多元化的服务，用户的需求也是多种多样，三线及小区时讯业务的发展一直是我办事处的薄弱环节，今后我一定会虚心向各位同事学习，争取xx年能成为一名合格的综合营销能手！
三、xx年工作计划
新的一年里，我办事处将更加努力，积极主动寻找新的集团单位，以建工市场、中小餐饮行业为主，大力发展用户入网，同时重视树立品牌意识，不断提升业务水平，为全面完成公司下发的各项任务继续努力。
在今后的工作中，我将立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上为淮南联通事业的发展作出应有的贡献。
联通公司渠道经营个人工作总结 8
我进入到中国联通公司xx县分公司，光荣地成为xx联通的一员。进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在xx年年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力
始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。并结合公司实际认真学习了公司的xx等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责
进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
三是以极大的热情协助助渠道部的.宣传物品管理工作。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。
四是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
三、存在的问题
五个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一是继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
四是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献
联通公司渠道经营个人工作总结 9
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的'不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4.加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
联通公司渠道经营个人工作总结 10
20xx年是定南联通务实、转变的一年，在上级正确领导下，在县分管理层、全体员工的共同努力下，县分发展呈现出良好的形式，企业经营步入正常轨道，收入稳步增长，员工和渠道信心得到鼓舞，企业影响越来越大。
一、20xx年度主要工作完成情况；
1、量收完成情况：
1）业务收入
2）业务发展
2、前端：经营服务管理方面
1）渠道建设
2）集团业务拓展
3）服务管理
3、后端：建设维护支撑方面
1）建设工作
2）维护工作
3）财务支撑工作
我和领导班子主要抓了四个方面的工作：一是人力资源调结构，通过搭平台、建机制，完善契合公司实际的人力资本管理体系。二是网络建设抓超前，按照“3G/2G一张网，统筹建设，协同发展，传送网适度超前”总体规划原则，早启动、早建设、早投产。三是企业变革求突破，围绕客户接触点进行营销组织变革，深化政府合作，突出企业责任，实现企业品牌体系突破。四是基础管理谋创新，坚持通过KPI“赛马”机制赛出“快马”，并搭建大工单系统、渠道管理等系统实施内外部流程穿越，深入推进信控授权，基础管理权限下移。
二、工作中存在的主要问题；
1、提升管理水平
2、提高执行能力
3、加强创新
一个团队如果能进步，首先一定是敢于直面自身的问题，更要能清醒地判断问题产生核心所在。在江西联通经营发展的当前阶段，面临的最大问题与挑战就是“如何突破业务发展的天花板”？而突破“业务发展的天花板”首先要突破的是“观念的天花板”、“管理的天花板”、“能力的天花板”，从问题的外在表象看好像是“行而不快”，即业务的发展没有解决“快”的问题，而深刻的内在原因是“做而不好”，即我们这支团队欠缺“追求完美”的强烈信念和“定位卓越”的气度，是各层经营管路单元还欠缺把真正把每件事情做实、做精、做透的能力。
三、本单位中层管理人员选拔任用情况；
公司坚持“赛马”机制及“德才兼备、以德为先”原则，20xx年全省共有2名中层管理人员通过竞聘方式提拔任用，分别是抚州市分公司辛剑和上饶市分公司祝志刚，其他省分公司平级调入中层管理人员1人（原江苏公司陈大军），集团交流干部1人（现南昌市分公司周波）。
四、工作体会及20xx年工作设想；
1、量收完成情况：
1）业务收入
2）业务发展
2、前端：经营服务管理方面
1）渠道建设
2）集团业务拓展
3）服务管理
3、后端：建设维护支撑方面
1）建设工作
2）维护工作
3）财务支撑工作
20xx年很快即将过去，而一年中团队所做的“夯基础、强机制、建体系”各项工作也一定会在新的一年薄发出来，展望20xx，最关乎未来的，也一定要在20xx年形成突破的是三件事：
一是团队要超越，一定要战胜自己，通过沃20、沃30、沃100等系列人才队伍的培养机制，加大大学生及村官的引进，并通过联合办学等方式补充团队的`新鲜血液，同时，加强专业评价机制，通过透明的绩效考核提升团队的效率和战斗力。
二是机制要革新，在发展难以突破天花板的窘境下，如果没有机制创新的保障，是很难形成追赶的，机制保障的核心是专业化、扁平化，目的是穿越流程，将目标、政策、资源、保障以最少的层级快速分配到一线，从而形成快速复制能力。
三是发展要破局，公司必须牢牢抓住移动互联网对移动语音替代的机遇，面对现状，江西联通的发展挑战巨大，一方面历史形成了“市场份额低、网络欠账大”的特有状况，另一方面在全国的布局中又面着“时间窗口紧，加速要求高”的关键阶段，确保做好有效衔接是必须回答的课题。
联通公司渠道经营个人工作总结 11
20xx年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施"十百千万"工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx联通集团客户业务又好又快的发展。
一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平。
下发了《xx联通集团客户分级服务规范指导意见》、《xx联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。
2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。
3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。
4、完善服务流程，提升服务响应能力。
二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环。
强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对xx家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性（行业客户或商企客户）、业务属性（纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团）、规模属性（按照集团客户收入和用户量规模分级），建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求， 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实；要进一步加深集团客户的服务深度和广度， 增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的；面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的`特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈。
完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实；客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。
在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。
四、坚持以客户为中心，完善集团客户服务支撑响应体系，不断提升对集团客户的服务支撑能力和水平，努力提升客户感知。
1、推进集团客户服务支撑响应体系建设。
按照省分公司组织机构调整的要求，今年各市分公司全部成立了集团客户响应中心，按照服务客户数量配置了响应工作人员，负责各市分公司集团客户售前、售中、售后响应工作。进一步完善了集团客户服务支撑流程及制度，对售前技术支持、业务开通、故障处理等流程进行了修订，先后制定下发了《中国联通xx省分公司集团客户售前技术支持工作实施细则（试行）》、《关于下发集团客户故障申告处理预案的通知》、《xx联通关于为集团客户提供项目交付报告的通知》、《中国联通xx省分公司省内数字、数据产品等级服务（sla）工作实施细则（试行）》、《关于xx联通集团客户重大项目及跨域业务营销管理工作相关要求的通知》等文件，进一步规范集团客户运营支撑工作。通过建立省、市两级集团客户响应体系，较好地落实了全省集团客户响应工作。
2、组织开展了集团客户网络巡检。
按季度组织集团客户光缆线路及客户端接入设备的巡检，共完成中国银行、农业银行、交通银行、工商银行、建设银行、阳光保险等xx多家客户的机房巡检工作，提升了客户对联通服务的满意度。
3、做好党政金融等重要客户的通信保障工作。
继续做好国家、省级电子政务网络、四大国有银行等党政、金融重要客户的服务支撑工作，细化大客户重点通信保障方案，分解落实各级责任人，提高保障业务可用率。全年共完成质检总局、国土资源部、中国农业银行、苏宁电器、建设银行等重点客户xx次重保需求，合计完成重保工作xx小时条。
4、推行重要客户配备网络服务经理制度。
网络服务经理制度的工作目标是发挥网络运行维护部门的技术、网络和人才优势，提升网络运行维护部门对集团客户的支撑能力和服务水平，提高集团客户服务满意度。按照集团客户部的需求，有针对性地开展了网络服务经理的配备工作，加强了与客户技术层面的沟通，得到了集团客户的认可。
5、实施重要客户双路由改造工作。
通过对重要客户网络的分析，针对客户网络不足，进行优化改造。20xx年省分公司安排专项资金260万，实施了27家客户，46个客户接入点的双路由改造工作，提升了接入段的质量保障，降低客户业务电路中断可能性，提高了网络可用率。
6、定期开展集团客户故障抢修演练。
通过抢修演练工作，排查分公司实际抢修工作中可能存在的问题，进一步完善故障处理流程及应急预案的可操作性，提高故障定位、组织调度、现场操作处理等业务能力，提高集团客户支撑服务能力。
7、为重要客户提供网络服务报告。
按月向全省重要金融客户提供网络性能报告，包括客户网络拓扑、使用我公司业务情况、主要网络指标情况、网络故障等。通过提供网络服务报告，使客户全面了解网络运行情况，提高了客户感知。
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