2018年度工作总结与展望

时间:2018-09-11 年度工作总结 我要投稿

  篇一:2018年工作总结及2019年工作展望

  2018年工作总结及2019年工作计划 时光荏苒,白驹过隙。时光过得飞快,回首过去的一年,有硕果累累的喜悦,也有与同事共同奋战的艰辛。但是在这新年伊始即将临近的时候,我要感谢在这一年里给予我在工作上悉心指导和关怀的领导,和工作上支持帮助我的同事们,是您们鉴定了我与广场共同成长的经历。

  做为购物广场楼的楼层经理,监督及管理营业员的个性化服务,提高楼层销售,创新商户的营销工作是我每日的工作职责。现将2018年全年工作总结如下:

  一、2018年全年具体工作

  1、跟进商铺装修进展、督促开业时间、商户宣传及验收工作

  ⑴ 对新进场的商户,第一时间与招商完成图纸、商户信息、费用缴纳及进场装修通知单等手续对接工作;

  ⑵ 跟进工程部对新进场商铺装修图纸的审核工作,如图纸出现整改意见,及时与厂家沟通完善图纸内容;

  ⑶ 催促厂家进场装修时间,并告知厂家施工队负责人装修注意事项,同时签订施工安全责任书;

  ⑷ 召集工程、消防人员对临近场装修的商铺进行交铺确认书,对商铺内的问题、消防设施及电表、水表的基数进行告知、记录和整理;

  ⑸ 发放二次消防备案或报备的资料,通知厂家到消防局办理手续。并对整改商铺内的消防设施及时与消防主管联系,同时告知厂家商铺内消防整改的内容,包括泄水时间、泄水费用及提供整改消防设施公司的资质和材料的检验报告等; ⑸ 每日对新进场装修的商户进行不定时间的巡检工作,发现问题及时与工程部联系,针对有问题的地方工程进一步提出整改意见,根据整改的意见进行监督工作;

  ⑹ 与厂家沟通具体开业的时间及开业的营销方案,针对开业的营销方案给出相应的意见和思路;

  ⑺ 提交厂家开业信息内容到广场营销部,并配合营销部完成商铺开业宣传工作; ⑻ 确定商铺装修验收时间,召集工程部、消防对商铺内的隐蔽工程、水电、铺内的消防设施等进行装修的验收工作。并对验收合格的商铺做准备退装修押金的工作。

  2、提高楼层销售、提供服务质量

  ⑴ 研究每个商铺的货品品类、货品信息及销售方式,提出自己的想法并配合厂家完成商铺内的营销活动;

  ⑵ 针对广场的每一次活动方案,落实商铺内的营销活动,提交到营销部进一步做宣传活动;

  ⑶ 对商铺营业员的衣着、礼仪礼貌及服务用语进行每日检查工作,发现问题及时改进。

  3、发掘外部联盟厂家信息和联系内部商铺合作信息

  ⑴ 联系外部资源,发掘对我广场有意向的厂家到我广场进行促销活动; ⑵ 对外部联盟的单位提出会员互动的信息和微信平台互相宣传;

  ⑶ 对外部联盟有实力的单位,发放一楼名品汇代金券,由此提高名品销售信息; ⑷ 对内部可以互动的商铺,进行促销信息、会员互动、共同营销等双赢活动。

  4、文字汇编工作

  ⑴ 根据领导的思想,对营运客服部规章制度、广场开业流程、商户信息等进行完善和汇总;

  ⑵ 对商铺所发生问题进行报文的申请及处理,并提交到领导进行审批;

  5、费用缴纳、每日巡检工作

  ⑴ 通知商铺厂家每月对水电用量数据的确认及催促商铺的缴纳工作。如发现问题,第一时间联系工程查找问题并解决;

  ⑵ 根据每日不定时的巡检,对公共区域、卖场环境、商铺进行检查、问题汇报及通知整改内容等;

  ⑶ 通过每日巡检对**楼商铺的门、锁及玻璃的问题,上报工程进行维修。

  6、统计每日销售、分析总结商铺销售

  ⑴ 每日统计**楼的商铺销售,对销售好的商铺找出提高销售额的具体内容,更对销售差的商铺提出意见,帮助商铺提高销售;

  ⑵ 整理汇总每月**楼的销售情况,对每月召开的销售经营分析会上进行具体汇报,并汇报下个月商铺的活动信息。

  7、其它

  ⑴ 配合工程、项目及施工单位完成商铺内的施工;

  ⑵ 配合招商完成客户对商铺内的简单观看。

  以上是2018年全年工作回顾。2018年**楼从销售、商铺活动及服务上都存在一定的问题需要提高、改进和创新,2019年我将对**楼的管理和经营上有所提高。

  现将2019年重点工作计划如下:

  1、完成商户进场管理及经营工作;

  2、完成每日现场、人员的监督管理工作;

  3、发掘资源,努力完成寻找促销厂家,提高广场销售的工作;

  4、深入研究卖场销售品类,主动为厂家提出更多创新的营销活动思想;

  5、积极配合并解决商铺所提出的问题,做到第一时间汇报,反馈信息等。

  以上是****广场**楼2018年全年工作总结及2019年重点工作计划,2018

  年全年是广场关键铺设的一年,总结过去,展望未来,在2019年即将来临之际,我有决心、有信心在工作上有所提高、有所突破,为 *****出努力和贡献。

  营运部

  2018年12月7日

  篇二:2018年工作总结及2019年工作展望

  在过去的2018年中,通过各位领导和同事的帮助,综合部顺利的完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳,并对新一年的工作作出展望,如有不妥之处恳请领导批评指正。

  一、2018年工作总结

  1.恪尽职守,认真做好本职工作

  一年来,我认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作,尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务。完成领导每天布置的工作并努力做到最好。三是认真完成每月的信息报送工作,保证信息报送质量,最大限度的减少失误。

  2.加强学习,努力提高自身素质

  坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识技能运用到工作实践当中,丰富阅历,开阔视野,使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每月写工作总结,认真记录工作中的得与失,使自己的业务素质有了较大提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正,重点加强了电脑操作方面的训练,为更好完成本职工作夯实了基础。

  3.积极进取,加强团队合作

  在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通,增进了解。工作中遇到不明白的问题,我会虚心向同事求教;生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力,克服困难,共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊,也大大提高了工作的效率。

  4.工作中存在的不足 在工作中主动性还不够,缺乏与领导有效沟通,遇事考虑尚不周全细致。

  语言文字功底欠缺,在信息报送环节还没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全市的信息排名。虽然一年多来我努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有较大差距,尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高,这些问题,我决心在今后的工作中努力解决,使自己更好地做好本职,服务于公司。

  二、2019年工作展望

  1、进一步起强化学习意识

  在提高能力上下功夫,把学习作为武装和提高自己的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,乐于思考的良好习惯。结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。

  2、进一步强化职责意识

  在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,凡事从点滴做起,精益求精,一丝不苟,踏实肯干,求真务实。

  3、进一步端正工作态度

  保持乐观情绪,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而骄傲自满,也不因一时失意而妄自菲薄,保持一颗平常心,不消极埋怨,微笑面对每一天。胸装谨慎意识,外饰积极作风,工作生活谦虚谨慎,行为举止自然大方,待人接物热情诚恳。牢记:态度决定一切。 言必行,行必果。2018已成为过去,在2018这新的一年里,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说:感谢领导对我的赏识和栽培,希望领导给予更多的锻炼机会,我坚信自己在新的一年里定会马到成功,努力做一个幸福的“移动”人。

  篇三:年度工作总结与展望

  大一的生活就要结束了,回首过去的一年,大一生活的一切仿佛还在眼前。从刚刚入校时的无比兴奋到初知学生会的向往.从初次参加学生会的面试的紧张到刚刚进入学生会的激动,从刚刚进入学生会工作时的茫然至现在从事工作时的坦然,我就是这样一步一步的走过了我的大一学生会工作‘

  回想起在学生会的工作、生活的点点滴滴,不由的就会产生很多感慨.是学生会给了我一个展示自己舞台。身为学生会秘书部的一名成员,在这段工作生活中学会了很多,也成长了很多!每一次工作,每一次活动,甚至每一次例会,每一次值班都会让我从中学到很多东西。比如:如何更好的待人接物,礼貌用语。如何更高效无误的完成一项任务;工作中应注意哪些细节;不同工作的侧重点又是什么:如何在日常工作中见微知著;如何把平淡工作做得更好更有意义等等。

  下面是我对这一年工作的总结:

  1. 秘书部的主要从事文秘工作和协调,监督各部。其中

  每周的系学生签到是秘书的主要工作,在一年的工作中除几次因事请假,其余每周签到都有前去签到处值班与协助。

  2. 同时秘书部的各项工作我均有参加,如:学生会工作

  证制作;院系各大活的通讯稿;系元旦晚会后勤工作;院运动会,院啦啦操比赛拍摄工作等。

  3. 在完成秘书部的工作的同时,积极协助系办与其他各

  部的工作。如:服装系外出写生成果展的布展,撤展工作;篮球赛后勤等。

  在学生会的工作中,我尝试了以前许多没接触的工作。使自己的能力得到了提升,对学生会的工作有了更新、更深的认识。同时也认识到自己在工作中不够细心,工作较为被动等不足。

  在即将到来的新一学年中,我希望继续留在在学生会工作。用这一年所工作累积的经验使自己更好的为服装系与学生会服务,并希望得到新的挑战与锻炼。

  新的学年是一个新的起点,我将站在这个新的起点上,不遗余力,不断学习,弥补不足,努力工作,尽己所能取得让大家满意的成绩。

  篇四:2018年工作总结及2019年工作展望

  在过去的3年中,通过各位领导和同事的帮助,综合部顺利的完成了领导交办的各项工作任务。现对一年来的工作进行总结与归纳,并对新一年的工作作出展望,如有不妥之处恳请领导批评指正。

  一、2018年工作总结

  1.恪尽职守,认真做好本职工作

  一年来,我认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导分配的工作,尽量做到让领导满意。二是协助领导做好现场的日常事务,完成领导每天布置的工作并努力做到最好。三是认真完成每月的信息报送工作,保证信息报送质量,最大限度的减少失误。

  2.加强学习,努力提高自身素质

  坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识技能运用到工作实践当中,丰富阅历,开阔视野,使自己尽快地适应工作。积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每月写工作总结,认真记录工作中的得与失,使自己的业务素质有了较大提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时正视自己的不足并积极纠正,重点加强了电脑操作方面的训练,为更好完成本职工作夯实了基础。

  3.积极进取,加强团队合作

  在工作中我不仅自己努力工作,同时也和同事相互沟通,增进了解。工作中遇到不明白的问题,我会虚心向同事求教;生活上我也经常和同事谈心,了解彼此的想法,缓解工作的压力,克服困难,共同进步。这样不仅增进了彼此之间的友谊,也大大提高了工作的效率。

  4.工作中存在的不足

  在工作中主动性还不够,缺乏与领导有效沟通,遇事考虑尚不周全细致。虽然一年多来我努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有较大差距,尤其在理论水平、工作能力上还有待进一步提高,这些问题,我决心在今后的工作中努力解决,使自己更好地做好本职,服务于公司。

  二、2019年工作展望

  1、进一步起强化学习意识

  在提高能力上下功夫,把学习作为武装和提高自己的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,乐于思考的良好习惯。结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己工作的理论依据。

  2、进一步强化职责意识

  在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,凡事从点滴做起,精益求精,一丝不苟,踏实肯干,求真务实。

  3、进一步端正工作态度

  保持乐观情绪,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而骄傲自满,也不因一时失意而妄自菲薄,保持一颗平常心,不消极埋怨,微笑面对每一天。胸装谨慎意识,外饰积极作风,工作生活谦虚谨慎,行为举止自然大方,待人接物热情诚恳。牢记:态度决定一切。

  言必行,行必果。在2019这新的一年里,我决心百尺竿头,更进一步,立足本职,以严格要求为准则,锐意进取,为公司作出更大的贡献。最后我仍然想说:感谢领导对我的赏识和栽培,希望领导给予更多的锻炼机会,我坚信自己在新的一年里定会马到成功,努力做一个幸福的“移动”人。

  2018年11月15日

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