卫生院信访工作总结

时间:2013-01-07 编辑:mvmv 手机版

  我院维稳信访工作在卫生局的具体指导下,全院上下全面贯彻党的精神,深入开展争先创优的活动,积极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐的作用,努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制,现结合我院实际工作,就切实加强维稳信访工作自查总结汇报如下:

  一、 加强组织领导,夯实工作责任

  为确保维稳信访和平安单位建设工作顺利开展,我院成立了维稳工作领导小组,落实了分管领导并下设办公室,负责具体工作的组织、协调、督查、上下沟通联系和工作的落实。并将工作任务落实到各个科室,细化到人,形成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制,为维稳信访工作的全面开展奠定了组织保证。通过以上措施,统一了全院职工的思想认识,增强了责任心和紧迫感,确保工作顺利实施。

  二、完善一整套的工作制度

  为做好信访工作,我们从规章制度建设入手,完善了各种信访制度,做到各种制度上墙。硬件设施到位,设立了意见箱和举报电话,使病员群众了解知晓投诉渠道,充分听取多方面的意见,设立了病员群众来信来访接待室,制定了领导接访制度和公开接访日制度,成立信访调解小组,从而使全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管,纵向到底、横向到边的信访工作格局。

  三、正本清源,减少上访因素

  努力为群众排忧解难,为维护群众的根本利益服务、解决老百姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一个原则,因此我们以认真负责的态度做好日常接待工作,处理好每一例初信初访。进一步加大《信访条例》的贯彻实施力度,不断强化法制观念和依法办事意识,切实提高依法行政和依法处理信访问题的综合素质和业务水平,依法引导和规范群众的信访行为,教育和疏导其依法逐级有序信访,积极引导通过司法途径和法律程序解决。

  在工作中一方面做到接访热情,记录详细,优质办信;另一方面认真查办、督办,及时化解矛盾,从源头上控制和杜绝重复信访、越级上访等情况的发生。今年,共接待来访、投诉类0宗,处理解决0宗,无群体性事件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重负面影响的上访事件,我们都一一进行了调查处理,从而较好的维护广大群众的利益,改善了卫生系统及其医务人员的形象,促进了社会的稳定。

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