我国的语言各不相同，河南有河南的方言、山东有山东的方言、广州有广州的方言......为了方便沟通、便于交流，我国就推行了通用的语言——普通话。
普通话是现代汉民族的共同语，是目前能在全国不同方言区域或不同民族之间起沟通作用的通用语言。自建国以来，国家一直高度重视普通话的推广工作，提出要“大力推行，积极普及，逐步提高”的方针，使普通话在全国范围内成为教学语言、宣传语言、工作语言、交际语言。
普通话的推广不仅显示了民族的昌盛、国家的统一;更有利于增强民族的凝聚力和弘扬优秀的传统文化，有利于加强社会主义精神文明建设。早在2000年10月，我国就颁布了《国家通用语言文字法》。这项法案确立了普通话作为国家通用语言的法定地位。作为一个拥有80多种民族语言，30余种文字的人口大国，国家大力推广使用普通话，是为民众能够正常的交流提供的一个良好平台的重要举措。作为窗口行业的公共服务行业，普通话的推广使用，更是应该多加提倡。