昨天，和一个毕业不久、工作不久的HR本科生交流，我不经意的讲出“多数人力资源总监（经理）都在做无用功”这个观点。后来，仔细想想，我自己倒吓了一跳——是这样吗？作为一个曾经的人力资源总监，我这个观点站得住脚吗？
很多HR倒置了HR本末？
我曾经不止一次就这样一个问题，在不同场合问过很多人，包括高管、部门经理、HR们：“一家公司，首席人力资源官CHO是谁？”“一个部门，最高人力资源首长又是谁？”很多人，包括HR们，要么面面相觑，要么毫不犹豫地答：“CHO当然是人力资源总监（经理）”。
我接着问：“有多少HR可以决定公司HR政策，包括用人取向、政策和？”“有多少HR可以影响组织文化？”应者寥寥。而我的看法则是：“公司的CHO是最高管理者，例如董事局主席、公司总裁、总经理；部门的CHO则是该部门的最高首长"。
公司用人的核心目的是寄望于员工创造价值，收获利润。员工的决策、技能的实施、工作绩效的评价、薪酬的支付、员工关系的管理，这些看似人力资源的专业工作，都是谁在实施？是部门经理！是那些直接创造价值的过程负责人。HR们扮演了支持、支援、协助的功能。
看看一个例子。某公司选聘一线员工50名，需求来自某2个部门。于是，HR发布招聘信息、筛选简历、通知面试、进行初试……忙的不亦乐乎，初试合格64人。到了技术环节的复试，则安排技术部门、用人部门主导。最后，做决定的，是直线部门的负责人。录取不到30人。于是，HR们重复以前的步骤，直到招满。
这些员工入职后，HR们安排入职培训，于是，关于厂规厂纪、关于，都有HR自行承担。到了技能培训这个环节，又要依靠用人部门。
发布招聘信息，组织面试，组织入职培训，组织继续，制定绩效考核方案，制定薪酬管理方案……很多HR以为这就是人力资源管理的全部或核心，很多人因为这样的“认为”而不自觉地走入“HR是中心”的“权力”部门的怪圈，于是，针对个案制定这制度那规定，针对所谓“违纪”发文处罚，于是，“权力中心”逐渐形成、巩固，人们的“以为”更加根深蒂固……
多数HR并不懂主要业务？
某高科技企业的人力资源总监，在不到30天内完成了所有64个岗位的《岗位职务说明书》的编制任务——绝对的HR专业性工作——一件咨询师交给的任务。我们来看看这个过程吧：人力资源总监领受任务后，首先召集本部门会议，分派各自负责额部门；然后，召集部门主管会议，说明目的，提供样表，提出要求，会上各部门表示按时完成任务。
会后，各部门将样表交给所有岗位任职人员填写，3天后收集起来，打包上交给HR中心。HR总监组织人员汇总，修改，编号……于是，完成啦
也许你会问，“这个过程有问题吗？”我会说“没问题”。如果你再问“这个过程有问题吗？”我会告诉你“有问题——工作分析应该这样进行吗？”
招聘、培训、人力资源规划、员工任职、绩效考评、薪酬支付、工作改进、员工配置……这一系列工作的基础依据是什么？是岗位职务说明书，这是毋庸置疑的。