鉴才、引才、用才……越来越多的企业认识到“人才是企业最宝贵的财富”，从以前的人事部门到现在的人力资源部门，HR（人力资源师）在上的受关注度越来越高，身价也持续看涨。
招聘、录用、培训、、薪酬福利等，HR的每一项工作都要和人打交道，而管人是一门高深的艺术。作为一名HR，工作中如何争取领导支持，协调员工之间关系？你遇到的最大挑战是什么？作为一名员工，该怎样和HR沟通，对他们有哪些期待和要求？
人事菜鸟学炒人
花眼（HR）
在英国花大价钱读了几年洋书回来，没想到海龟早已不值钱。靠老爸的关系，才混进一家外资企业做文秘。虽然根本就是一只菜鸟，却因为机缘巧合，入职人力资源部。后来因为上司跳槽，临危受命，一跃升为主管。在为升职加薪庆幸的同时，心中更多的其实还是惴惴不安：毕竟我在英国读的是万金油型的“”，对人力资源管理一窍不通。
上任没多久，就碰上新劳动法出台和公司为应对通胀而全员加薪，其中的忙乱，不必赘述也能想象得出。更要命的是，我还受命要解雇一个喜欢搞是非而且借送礼机会中饱私囊的资深经理助理Mary.得罪人的事情本来就非我所擅长，再加上这位Mary不是善类，要动手前，我真的忐忑了许久。老板看我这样，叹口气说：“所有搞人事的，都要跨这道坎。跨过去了，你就会发现炒人其实一点也不难，炒完了，该干吗干吗！”话虽如此，真正谈判的时候，还是状况百出。
一听说人力资源部请她谈话，聪明的Mary马上就猜到了原因，早已做好了打算。结果，甫一落座，形势便落入了她的掌握中。她提出，公司不到合同期满就解雇她，而且还在她怀了孕的情况下，必须赔偿她20万元！
我和她的上司都大吃一惊，别说赔钱，原先我们还要追讨所有被她侵吞的公款。她怎会如此不自量力地提出索赔？我以为她受到刺激以至于脑子坏掉了，耐下性子，尽量心平气和地向她解释。没想到她却反客为主，镇静自若地侃侃而谈起来。
原来，她早就把其他经理浑水摸鱼的情况摸得一清二楚。据她说，她的上司还曾向政府官员和大客户赠送了价值不菲的，安排过出境旅游——说得好听点，这叫礼尚往来，说得严重点，这就是商业贿赂。即使她不向有关部门举报，而仅仅是汇报给总部，我们全公司就要大地震了——总部在全球严禁所有形式的贿赂，尽管大家都理解这是“潜规则”，然而，一旦被捅到明面上，上至公司CEO，下至财务部的小出纳，都无法逃脱内部问责。
连菜鸟如我，也非常清楚：我们的CEO年届58，指望总部再升一级不可能了，只要能安全着陆就阿弥陀佛了，所以他的管理宗旨就是——不求有功，但求无过，天天严防死守，就怕出点纰漏，危及那笔丰厚的退休金。如果他知道如今竟然有个小小助理成了随时可能爆炸的核弹，那还了得！
我赶紧汇报给总监。总监与老板紧急磋商，打算委曲求全，放弃追讨计划；同时，给予适当补偿，其实就是封口费。当然，如此屈辱的事情，不可能让老板亲自出马，自然还是要我去讨价还价。
这场谈判进行得异常艰难，Mary知道自己捏住了公司乃至CEO的痛处，自然不肯轻易松口。我声情并茂、软硬兼施，就差声泪俱下了，最终才砍下5万元。面对这位墙铁壁般的美女，我真是沮丧万分，束手无策。