需求调查：分角色了解
实施eHR系统，首先需要进行需求调查工作，要明确企业中各角色对eHR系统有何需求，并据此制定构建的预期目标；同时，需求调查过程也可以调动公司全体员工对于eHR系统构建的积极性，增强认同感，为后期使用推广工作打好基础。
A公司人力资源部采用对中高层管理人员进行深度访谈、对员工发放调查问卷的方式，进行eHR系统的需求调查。在收集、分析调查结果的基础上，人力资源部经过讨论明确了公司不同角色对eHR系统的实际需求。
角色1：人力资源管理者
人力资源管理者承担人力资源规划、招聘甄选、在职管理（人事信息管理、考勤休假管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理），以及人员退出管理等所有人力资源管理职责，贯穿“选、用、育、留、出”五大环节。他们急需通过构建eHR系统能够将自己从繁杂的传统人事管理中“解放”出来，利用高科技信息化系统高效高质地完成人力资源管理的计划、监控与分析工作。
角色2：CEO
对CEO而言，他在做出某项人力资源决策时，需要一个方便快捷的信息查询平台。而eHR系统就可以让CEO方便及时地获取有关企业人力资源的基本信息，如总人数、学历结构、年龄结构、离职率、晋升率、人力成本等等。而且，在企业业务管理系统、财务系统的基础数据较为完善的情况下，eHR平台的集成效应有助于CEO掌握人力资源状态指标对企业经营业绩的影响规律，通过分析其内在联系，从人力资源角度找到企业经营业绩提升的突破点，准确做出战略决策；其次，eHR系统还是CEO人事决策的终端处理平台。通过eHR系统，CEO可以在网上完成自己在HR管理活动流程中的角色承担，比如审批人事异动和绩效考核的结果等工作，提高流程的效率。
角色3：直线管理者
eHR系统使直线管理者的人力资源管理工作网络化。通过这一平台，直线管理者可在授权范围内上网调取相关员工的人事信息，对员工进行绩效管理，以及进行员工的转正、培训、请假、休假、离职等审批工作。同时，网络使直线管理者与人力资源部门的沟通更为快捷方便，比如说可通过网络即时向人力资源部门提交招聘、培训计划。
角色4：普通员工
eHR系统是普通员工和企业的沟通窗口与交流平台。在授权范围内，通过eHR系统员工可在线管理更新个人基本信息，查询相关人事记录，查看企业规章制度、组织结构、重要任免信息、内部招聘信息、报名参加内部培训课程、提交请假/休假及外派培训申请，快捷地与HR部门沟通等等。