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引导语：没有员工的支持，HR主管不论如何声嘶力竭地发号施令，都是枉费唇舌。没有员工的支持，HR主管就成了孤家寡人，寸步难行。所以了解员工支持的各种类型非常重要。员工支持分为以下四类：
政治支持：员工为了获得某种回报而给予的支持；
理性支持：员工在思想上支持、认可某个好理念；
这四种支持互相渗透，构成从低到高四个层次。政治支持是最低层次的一种，理性或情感支持次之，理性和情感结合的支持属于更高一级，而精神支持是最高级的支持。要赢得员工的鼎力支持，你必须是领导艺术上的"多面手"，十项领导能力不可或缺。
政治支持
政治支持是最低层次的支持。人们之所以做出政治支持，更多的是为了获得回报或者避免损失，而与他们所支持的观点或者行为并没有什么多大关联，所以他们不会有什么积极性去坚持到底。
在公司里，员工接受上司分派的任务就是一种政治支持，他之所以听从这样的安排并不是因为他认识到了这一任务的重要性，也不是因为他认为这是个好主意，而是因为他想表现得像一个"听话的士兵"，或者因为他害怕如果不去做将会受到惩罚。比如，一个负责推广食品的营销经理，虽然明知这些产品价格奇高但又毫无营养价值，却依然卖力地工作，是因为他只有成功地推出这些产品才能获得晋升。他之所以如此尽力，仅仅是为了个人的职业前途。
当仅需进行低层次变革的时候，政治支持就足够了。比如，当你只是要求下属多做一些或少做一些事情；要求他们稍微多学一些新知识；要求他们寻找一种新方法去做他们已经很熟悉的工作；或者要对现况进行一些调整。如果这种变革是工作的正常组成部分，并且是必须要进行的，作为HR主管，你只需要员工的政治支持就足够了。
如果一个HR主管对员工的主要要求只是希望他们给予政治支持，那么他对员工"做一天和尚，撞好一天钟"的期望通常都能够实现，但除此之外不可能得到更多，有时甚至更少。政治支持往往都是三心两意、昙花一现型的。提供这种支持的员工缺乏为实现具有挑战性的共同目标而奋斗的热情和执着。
理性支持
当HR主管有理有据地说服下属相信他所提出的某个目标的价值，并要求他们支持这一目标时，他寻求的便是理性支持。
HR主管会构想一个被认知心理学家加德纳（HowardGardner）称为"故事"的东西去说服员工。加德纳在他的书中写道：“我认为，领导是一个过程，它发生在一群生活在某种文化氛围下的个体的意识之中。HR主管必须会编撰故事，被HR主管必须能够理解和评价这些故事，并且能够懂得欣赏故事中所描述的奋斗过程。”
HR主管能获得什么样的支持，取决于他们所讲的故事的深度。
如果他们善于用催人奋进的语言来描述一个理念，那么他们将取得人们的理性支持；如果他们能够用感人肺腑的语言来讲述自己的观点，那么他们将取得那些与他有共同心理感受的人们的支持，也就是情感支持；如果他们讲述的是一个来自每个人灵魂深处的理念，那么他们将获得人们最深层次的支持。领导人获得的支持的类型和程度，取决于他们的能力。
领导艺术“多面手”
那些希望掌握领导艺术的人必须像意大利文艺复兴时期的艺术家米开朗基罗一样博学多才；他们必须掌握三种迥然不同的艺术形式。米开朗基罗用大理石雕刻了圣殇像和大卫像等作品；创作了梵蒂冈西斯廷教堂的穹顶壁画；他还是圣彼得教堂的主要设计师之一。他集雕刻家、画家和建筑师三重身份于一体。这是三种截然不同的艺术形式，但他都运用得得心应手。激发员工的理性支持、情感支持和精神支持，也是三种名副其实的艺术形式。
艺术家通过应用不同的原材料，再结合他们的才华创作出各种艺术作品，从而激发人们的反应。比如，米开朗基罗便采用各种不同的原材料，挥洒他个人不同的才华，激发人们对他的敬仰和崇拜。HR主管在工作中应用的原材料不如米开朗基罗所使用的大理石、颜料和建筑材料那么直观具体，但是他们也是应用各种不同的原材料和才能来激发人们的反应-赢得他们的支持。
用来赢得理性支持的原材料是一个故事。这个故事讲述的不仅仅是未来的愿景，或者对变革的追求，它还对下属的身份认知提出了挑战。它号召人们提高自我、超越自我，达到一个单靠个人的努力永远无法达到的高度。要掌握这一门领导艺术，你需要具备以下四种能力：有洞察力、有远见、会讲故事和有号召力，这样才能说服人们相信你所讲的故事的价值。
用来赢得情感支持的原材料是感情。要掌握这种艺术，你需要具备更微妙也更难以掌握的能力-自我认知、情感投入和创造希望。要激发情感支持，你需要感动人们，让他们"多走一英里路"，把抽象的目标变成具体的现实。
用来赢得精神支持的原材料是灵魂。激发精神支持是这三种艺术中最为抽象的。讲故事和煽情的效果通常可以直接看到，而灵魂与灵魂的撞击对于HR主管和下属之间的关系的影响，只能用最抽象的方法去感知。激发精神支持的能力是：提升目标的重要性、化信仰为行动、整合能力。
编辑：yjbys