核心人物的离开,对一个企业的竞争力以及内部经营管理的延续性,都可能造成灾难性的后果,所以企业要时刻打好反跳槽攻坚战,把核心人才留住。
防范人事危机从招聘开始
核心员工的离职原因大概有三:一是没有发展机会,二是不满足现有的薪酬待遇,三是不认同企业文化和人际关系。所以企业首先要把好招聘关,招聘合适的人。所谓“江山易改,本性难移”,人的性格很难随时间或者环境的改变而改变。同时,企业的文化是企业价值观的长期积累,也不会为某人而改变。如果企业和人才因在这两个方面有差距而导致员工离职,那么,根据企业文化的要求去甄选人才,把好招聘关,可以避免不必要的用人风险。
并且,不少企业的用人合同存在缺陷,往往双方的权利责任规定不对称,特别是对关键人才,激励的多,约束的少。所以在聘请关键人才时,签订权责明确的合同,并对跳槽者离职后的从业方向做出限定,也可以减少损失。
积极完善激励机制
企业招聘到合适的人才之后,要紧密关注核心人才,重视与员工之间的沟通,即时了解他们的职业发展要求,帮助其做好职业生涯规划,让他们看到自己的发展空间和机会。同时,也要让员工分享企业的目标、理想和未来,让核心人才与企业共同成长。
薪酬是一个人价值的体现,核心人才的使用价值和市场价值都比较高,同时他们自己也很清楚自己的市场价值,因此企业要留住他们,就要给予有竞争力的薪酬待遇。大企业可以尝试对关键人才采用年薪制,分配一定的期权或股权等来增强员工归属感。培训也是一种激励,企业每年公布培训计划,给员工带薪学习的机会,不仅能够提高员工的素质和工作积极性,对企业来说,也为其发展提供了持续的动力。
建立人才预警储备系统
俗语有云:“不孝有三,无后为大。”同样,企业“失败有三,无后为大”。其实这个问题在国内企业界还没有引起高度的重视,就像大多数中国人是在临终之前才把子女叫到身边立遗嘱,而外国人一有资产,20多岁就要立遗嘱,设立接班人了。像GE这些大公司都有其完善的后备人才制度。所以企业管理者应该未雨绸缪,找出关键岗位,定期进行风险评估,如处在该岗位的人做得怎样,如果该人才流失对公司有多大风险。企业积极制定接班人计划和人才梯队建设,如果该人才突然离开,就有人马上接替,避免岗位真空。
妥善处理后续工作
每个人才离职必是经过深思熟虑的,他们大多不会因一时冲动而扔掉饭碗,更不会为了一点点小事而辞职。当企业管理者收到下属的辞职信时,首先应该体谅,与下属推心置腹地沟通,了解其离职的真实原因。如果是因为彼此的工作方式不同而产生意见分歧,可以借此好好沟通一下,对双方今后的工作都有益;如果是因为企业无法满足员工更高的薪酬要求,也应对员工所作的贡献表示感谢;如果优秀员工的跳槽将会给企业带来不可估量的损失,企业管理者应该尽可能协调,尽量满足其要求,争取挽留;如果员工决意要走,不妨为其职位离职手续搬离提供方便,员工都会为企业最后为员工所作的努力而终身难忘。如论如何,大可不必为员工“抛弃自己”而耿耿于怀,甚至撕破脸,从此誓不两立。说不定双方以后可以成为合作伙伴,况且现在“好马吃回头草”的现象也越来越普遍。
另外,要注意安抚其他员工的情绪,防止其他员工产生不信任感、不满、惶恐、焦虑等消极情绪。企业最好尽可能地公开、透明和坦率地处理人事,鼓励留下来的员工有更多的耐心,尽快消除他们的心理阴影。
当然,企业并不需要100%留住所有的人才,毕竟企业不能满足所有人的要求。重要的是,要留住关键人才,当核心人才有离职意向时,企业该好好反思为什么;当知道人才留不住时,企业要懂得接下来该怎么办。