EAP心理咨询结果保密，除非员工想要伤害自己或者他人
越来越多企业实施员工帮助计划(EAP)，因为它能够挽救很多人的职业生涯甚至生命。但是，很多企业的EAP使用率并不高，有的员工出现严重心理问题，甚至闹出人命，还不知道自己其实可以请求帮助。对此，国内外心理专家提出多种建议，让心理上扛不住的员工知道并放心使用EAP，及时化解危机。
美国“威胁评估职业协会”专家史蒂夫·阿尔布雷克特博士分析认为，EAP使用率不高有4个原因，同时提出解决之道：
1.员工认为保密性不好。公司管理者需要长期教育员工如何利用EAP，告知这是绝对保密的，心理咨询的结果不会向单位反馈，也没有公开的记录。当然，如果员工想要伤害自己或者他人，治疗师要进行干预或者发出警告。
2.员工觉得求助很可耻，特别是一些男性，认为求助是弱者所为。对此，要让员工知道，每一个人在工作内外都有困扰的时候，扛不住就去求助，并不是坏事。告诉员工EAP能解决的问题范围，包括财务、疾病、婚姻育儿、职业倦怠、成瘾问题、赌博问题、自杀念头等——EAP专家除了能够直接处理问题，还拥有各种资源可供推荐。
3.员工以为参加EAP要得到老板或者人事部门的批准。实际上，员工使用EAP并不需要告诉任何人或者得到允许，也不需要通过人事的渠道，只需要打电话预约便可。很多EAP提供者服务很灵活，心理咨询可以安排在治疗师的办公室或者员工的工作场所，也可以通过电话进行。
4.员工不知道有EAP。美国一名患有抑郁症而且有可卡因成瘾的25岁男职员在公司杀害了老板与人事经理，他在狱中接受采访时表示，不知道有EAP。为此，阿尔布雷克特建议在新员工入职时介绍EAP，在办公室张贴相关海报，EAP提供者定期到企业进行推介活动。
广东省心理学会员工心理援助专业委员会在近日成立。在成立大会上，该委员会副会长兼秘书长张曼琳博士表示，EAP服务遵循来访者自愿的原则，但在一些员工众多的大型企业，传统心理咨询服务难以覆盖，可通过移动互联网突破。香港大学心理学博士赵安安表示，很多员工对心理咨询怀有恐惧感，连填心理问卷都不敢写自己的真实情况，害怕被贴上某个心理标签，现在可以通过手机APP进行咨询，方式是在第三方网站上由心理咨询师与员工进行在线对话，这样也能保护个人隐私。